Tropicana Residences Kuala Lumpur by ALMA Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Hi Dear, thank you for choosing our accommodation. We are committed to providing a high-quality experience, ensuring that every guest enjoys a comfortable and clean environment. We are deeply sorry that we did not meet your expectations based on your feedback. We will take your concerns seriously and discuss them thoroughly with the relevant departments to make improvements. Guest satisfaction is very important to us, and we will strive to enhance our service quality to ensure that every guest has a pleasant stay. Once again, we appreciate your feedback and hope to have the opportunity to offer you better service in the future. Thank you again for your input. Best regards, ALMA

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, wir sind seit jeher bestrebt, ein qualitativ hochwertiges Unterkunftserlebnis zu bieten, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine komfortable und saubere Umgebung genießen kann. Wir bedauern Ihre unangenehme Erfahrung bei uns zutiefst und verstehen Ihre Unzufriedenheit mit der zusätzlichen Reinigungsgebühr aufgrund des Rauchens im Zimmer, was gegen die Regeln verstößt. Dies liegt daran, dass wir sicherstellen müssen, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts an die Zimmernutzungsregeln hält. Rauchen im Zimmer kann das Aufenthaltserlebnis des nächsten Gastes beeinträchtigen. Es tut uns sehr leid, falls dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und ich wünsche Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, ALMA

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unsere Unterkunft entschieden haben. Wir sind seit jeher bestrebt, ein qualitativ hochwertiges Unterkunftserlebnis zu bieten, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine komfortable und saubere Umgebung genießen kann. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bewertung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Fragen ernst und führen eine intensive Kommunikation und Verbesserung mit den relevanten Abteilungen durch. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir werden hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt genießen kann. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unsere Unterkunft entschieden haben, und wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, ALMA

Antwort der Unterkunft: Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die von Ihnen angesprochenen Probleme nicht toleriert werden. Wir haben dieses Problem umgehend mit dem zuständigen Team untersucht und ergreifen geeignete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Reinigungsstandards und -verfahren, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, Probleme zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben, damit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein angenehmeres Erlebnis bieten können.

Antwort der Unterkunft: Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hygiene und Sauberkeit haben in unserem Hotel oberste Priorität und nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass die von Ihnen genannten Probleme nicht toleriert werden. Wir haben dieses Problem umgehend mit dem zuständigen Team untersucht und ergreifen geeignete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Reinigungsstandards und -verfahren, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne rechtzeitig weiter. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, Probleme zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben, damit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein angenehmeres Erlebnis bieten können.