Gastnutzer
27. Februar 2024
Meiden Sie es wie die Pest! Wie in anderen Bewertungen erwähnt, ist die Kommunikation schlechter als an anderen Orten in Indonesien, also bat ich um die Nummer des Managers, um mich darüber zu beschweren (ich fragte einfach nach dem Transport, bekam aber wochenlang keine Antwort, Sie entscheiden, ob sich ein Gast darüber beschweren kann). Dem Manager wurde gesagt, dass meine Bedürfnisse inkompetent behandelt wurden (mit der verspäteten Antwort, die auf technische Probleme zurückgeführt wurde, musste ich plötzlich einen alternativen Transport organisieren, da der des Hotels teuer ist). Der Manager hat wirklich eine „Wenn es dir nicht gefällt, geh“-Einstellung. Er behauptete, ich hätte das Personal beleidigt (was ich offensichtlich nicht getan habe, ich sagte ihnen nur, dass die Kommunikation schlecht ist und ich mit dem Manager sprechen muss), sei unhöflich zu ihren Gästen gewesen (was, wenn ich noch nicht auf dem Gelände wäre) oder habe sogar eine verleumderische Beschwerde an Booking geschickt, in der ich Drohungen ausgesprochen hätte (der Begriff „Drohung“, ein juristischer Begriff, der eine Situation beschreibt, in der jemand erklärt, Schaden zufügen zu wollen, wurde vom Manager verwendet, um meine Aussage zu beschreiben, dass ich den Ort bewerten werde). Also versuchte er, meinen Aufenthalt weniger als 24 Stunden vor dem Check-in zu stornieren. Es verstößt gegen die Richtlinien von Booking (einem niederländischen Unternehmen), also habe ich mir ehrlich gesagt nicht viel dabei gedacht und bin mit der noch in meiner App bestätigten Buchung angekommen. Beachten Sie auch – die Buchungswebsite zeigt auch, dass das Hotel zum Zeitpunkt meiner Ankunft nicht ausgebucht war. Der Manager kam mit gezogenen Waffen herein, stornierte meinen Aufenthalt und verkaufte das Zimmer, was laut Booking nicht stimmte (und der Aufenthalt war trotzdem in meiner App bestätigt – Sie können eine Buchung auf diese Weise nicht wirklich stornieren; auf einen Vertrag zwischen Booking und einem EU-Verbraucher gilt niederländisches/EU-Recht, ob es Ihnen gefällt oder nicht – Einzelheiten finden Sie in der Richtlinie Rom I). Es war bereits spät und er sagte, dass er mich auf die Straße schmeißt, weil ich unhöflich war. Das Hotel liegt mitten im Nirgendwo, also stellen Sie sich vor, was für eine Person nach einem Streit das Leben eines anderen potenziell in Gefahr bringt? Ich meine, ich würde es bis zu einem gewissen Grad verstehen, für Dinge einzustehen, aber ehrlich gesagt habe ich ihnen nichts Beleidigendes direkt gesagt, sondern nur nach dem Manager gefragt. Und die anderen Bewertungen zeigen deutlich, dass es in diesem Punkt Probleme gibt. Der Manager war einfach total ausgeflippt wegen der Bewertung (er hat tatsächlich versucht, mir mit den indonesischen Verleumdungsgesetzen zu drohen, die er angeblich mit einem TripAdvisor-Vertreter konsultiert hat – Leute, sagt mir bitte, wie ihr Leute dazu bringen wollt, keine ehrliche Bewertung zu hinterlassen). Erst als ich sagte, dass ich mich von ihnen nicht in Gefahr bringen lasse und dass ich einen Transport organisiert haben möchte, kam der Manager zur Vernunft und bot mir eine Bootsfahrt zu einem anderen Hotel an. Aber es wurde noch schlimmer. Der Manager bat das Personal, mich aufzunehmen – und hier frage ich Sie – würde das gefallen? Auch ziemlich interessant: Als ich sagte, dass ich damit nicht einverstanden bin (ich bin nicht damit einverstanden, mein Bild, meine Nachrichten oder sonstige private Dinge zu teilen), begann der Manager, Indonesien wirklich schlecht zu machen. „Was wollen Sie tun, es ist Indonesien, wenn Sie sich beschweren und zur Polizei gehen, werden sie Sie auslachen“. Interessant
OriginaltextVon Google übersetzt