Four Mansions Hotel

Wir haben nicht in diesem Hotel eingecheckt. Und sie erhielten keine Unterkunftsleistungen. Für eine nicht erbrachte Leistung wurde ein Betrag von meinem Konto abgebucht. Ihre Website enthielt Informationen über dieses Hotel, den Preis der Unterkunft und die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen und kostete 3892 Lire. Insbesondere wurden Leistungen für Wellnessanwendungen und den Transfer ins Skigebiet angeboten, was bei der Hotelwahl ausschlaggebend war. Obwohl die Kosten für ein 5-Sterne-Wyndham-Hotel 2900 Lire betrugen, steht auch auf Ihrer Website. Als wir in dieses Hotel eincheckten, stellten wir fest, dass das Hotel ein recht niedriges Niveau hatte, was durch das Fehlen jeglicher Sterne bestätigt wurde. Auf die Frage nach Transfer- und SPA-Diensten bot der Hotelmanager einen kostenpflichtigen Service in Höhe von 1200 Lira an und die Möglichkeit, von irgendwoher einen Masseur zu rufen, wenn wir ihn „so dringend brauchen“. Die Trip-Website verstehen. Com hat uns in die Irre geführt und beschlossen, nicht in einem Hotel einzuchecken, das nicht den Angaben auf der Website entsprach. Innerhalb von drei Stunden versuchten wir, die Reservierung zu stornieren und das Geld zurückzuerstatten, aber der Website-Support verhielt sich förmlich und vertrat die Seite des Hotels und nicht seiner Kunden. Ich halte diese Situation für inakzeptabel und verlange eine Rückerstattung für eine nicht erbrachte Leistung. Trip trägt allein die Schuld an dieser Situation. Com. Durch die Bereitstellung falscher Informationen und die Nichtwahrung der Rechte des Kunden bei Offenlegung dieser Informationen