Die enttäuschendste Reise war, als ich zum dritten Mal auf Ctrip durch falsche Informationen in die Irre geführt wurde.
Meine Nichte und ich vereinbarten einen Termin für eine Reise von Armenien in die Türkei und einen Aufenthalt im Millennium Hotel in Istanbul. Da wir im Millennium Hotel in Peking übernachtet und eine gute Erfahrung gemacht hatten, buchten wir das örtliche Millennium Hotel.
In der Ctrip-Buchungsinformationsliste stand eindeutig, dass das von uns gebuchte Zimmer über eine Badewanne und einen Flughafenshuttle verfügte. [Da ich zuvor durch die falsche Nachricht von Ctrip in Armenien in die Irre geführt wurde, habe ich ein Zimmer mit Badewanne und Küche gebucht Ich stellte fest, dass es weder eine Badewanne noch eine Küche gab. Mir wurde gesagt, dass es sich um einen Fehler bei der Buchung von Ctrip handelte Als ich mal beim Ctrip-Kundendienst nachfragte, ob es eine Badewanne gab, wurde mir gesagt, dass sie wieder einen Fehler gemacht hätten und die Informationen seien falsch. Ich habe an der Rezeption 1.776 Lira bezahlt , aber sie erstatteten es später, sodass mir keine andere Wahl blieb, als 1.776 Lira an der Rezeption zu bezahlen.
Dies ist nach Großbritannien und Armenien das dritte Mal, dass wir auf falsche Informationen auf der offiziellen Website von Ctrip stoßen, und wir sind sehr enttäuscht. Die Erfahrung ist äußerst schlecht. Als langjähriger Kunde von Ctrip seit über 10 Jahren schäme ich mich wirklich dafür, das führende inländische Reisedienstleistungsunternehmen zu sein. Das Personal ist so unprofessionell und es kommen immer wieder Fehlermeldungen.
Ansonsten kehrte meine Nichte nach dem Einchecken im Hotel nach Armenien zurück und ich flog nach Großbritannien. Als ich an der Rezeption einen Shuttlebus buchte, teilte mir das Hotel mit, dass es keinen Flughafentransfer gäbe Bus. Ich war äußerst enttäuscht. Wenn wir gewusst hätten, dass es keinen Flughafen-Shuttlebus gibt, hätten wir dieses Hotel nicht gebucht. Die irreführenden Informationen von Ctrip führten dazu, dass wir während der gesamten Reise erschöpft waren und unsere Stimmung auf den Tiefpunkt sank.
[Weil wir wissen, dass türkische Taxifahrer sich schlecht benehmen, die Preise willkürlich erhöhen und sogar plötzlich die Preise ändern, während sie um Kunden werben. Wenn die Kunden nicht einverstanden sind, werfen sie die Kunden aus dem Auto, sogar auf der Autobahn.]
Auf der offiziellen Website von Ctrip war jedoch der Shuttlebus vom Hotel zum Flughafen deutlich gekennzeichnet, aber wir wurden erneut durch die falsche Nachricht von Ctrip in die Irre geführt. Wir hatten keine andere Wahl, als an der Rezeption ein Auto zu buchen, aber das kostete 1.080 Lire Als ein Mitarbeiter wechselte, wurden es tatsächlich 1.250 Lire, weil wir es eilig hatten, als eine weitere zusätzliche Gebühr zu zahlen. Am nächsten Tag buchte ich als letzten Ausweg ein Auto, das von einem örtlichen Reisebüro arrangiert wurde Ctrip ging zum Flughafen und zahlte zusätzlich 288 Yuan.
Die gesamte Reise verbrachte ich damit, mich beim Ctrip-Kundendienst zu beschweren. Die Zeitverzögerung beeinträchtigte meine Stimmung und ich war äußerst enttäuscht über die mangelnde Professionalität des Personals.
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