White Palace Apart

We atlrrived early morning and was great welcome by manager Mr Omar who help us and assisting us upon chk in.. The location is good but need to walk up hills to go to blue mosque or tram ride. However they can be improved on the cleanliness and no lift. It's hard for all guests to walk up to their rooms with their big suitcases on those narrow stairs. Thank you again to the staff who are friendly and help us on carry our heavy bges.

Das von uns gebuchte Apartment für acht Personen war nicht verfügbar, daher wurden wir in drei separaten Einheiten untergebracht, die alle mehr oder weniger minderwertig waren, aber eine war wirklich entsetzlich. Man sagte uns, das liege daran, dass sie ihre Website geändert hätten (von ***********, nehme ich an), aber das ist eine inakzeptable Ausrede ... sie hätten uns vorher informieren und unsere Reservierung stornieren oder uns etwas anderes von vergleichbarer Qualität anbieten sollen. Tatsächlich bekamen wir drei separate Einheiten. Die ersten beiden waren bald nach unserer Ankunft verfügbar, die dritte erst viel später am Tag. Suite 1 für 4 Personen bestand aus 2 Schlafzimmern, Bad und Küche mit vielen defekten Geräten (die Dusche musste in der Hand gehalten werden, freiliegende Kabel, fehlende Glühbirnen usw.), aber diese hatte immerhin heißes Wasser und funktionierende Rohrleitungen (wenn man eine Handbrause als funktionsfähig zählt). Zimmer 2 (für 2 Personen) umfasste eine kleine Küchenzeile und ein Bad, und es gab kein heißes Wasser. Aber die inakzeptabelste Unterbringung, die wir nach reiflicher Überlegung sofort hätten ablehnen sollen, war die dritte Einheit, ein Zimmer, das gerade renoviert wurde und normalerweise nicht vermietet wird (aber aufgrund der Größe unserer Gruppe und der Nichtverfügbarkeit anderer Unterkünfte in der Einrichtung wurde es genutzt). Es hätte ein Doppelzimmer mit Küche und Bad sein sollen. Aber die Küche war ausgeräumt worden, also war es nur ein leerer Raum mit Handwerkerutensilien. Und das Bad war fast vollständig ausgeräumt worden, nur die Toilette war übrig geblieben. Kein Waschbecken oder Dusche. Am zweiten Abend kam der Bewohner ins Zimmer zurück und fand dort Männer arbeitend vor, die nicht gingen, bis sie ihre Arbeit beendet hatten. Es ist völlig inakzeptabel, dass Bau-/Renovierungsarbeiten in einem Zimmer stattfinden, in dem ein Gast mit Habseligkeiten im Zimmer eingecheckt hat.