Halifaks Hotel

Ausgezeichnetes Hotel, freundliches Personal, leckeres Frühstück, Sauberkeit 10 von 10. Empfehlenswert!!!

Wir haben am 11. September per WhatsApp in diesem Hotel reserviert, da wir das Personal bereits kannten, da die Gästereservierung für 2 Einzelzimmer für 2 Personen für 4 Nächte war, Check-in am 27. September. Die Bestätigung für die beiden Einzelzimmer wurde vom Hotelpersonal geteilt. Die Hotelleitung hat nicht nach einer Zahlung gefragt. Am 26. September schickte das Hotel eine Nachricht über WhatsApp mit der Bitte, die Ankunftszeit am 27. September zu bestätigen. Wir bestätigten das Hoteldatum und den Reservierungsbedarf. Am 27. Septembernachmittag bat das Hotel erneut um Bestätigung der Reservierung und wir bestätigten unsere Ankunft und sie antworteten mit „Ok“. Um 17:00 Uhr kamen wir im Hotel an, aber es war kein Einzelzimmer verfügbar. Sie boten uns 1 Suite mit zwei Zimmern, aber einem Gemeinschaftsbad für zwei Gäste an. Das war überhaupt nicht akzeptabel und kein Respekt für die Privatsphäre. Und als wir alle unterstützenden Gespräche und Reservierungsunterlagen teilten, sagten sie, es tut uns leid, aber wir hätten alle Zimmer ausverkauft. Ist das logisch, dass ein Hotel wie dieses solche Ausreden vorbringt!!!!???? Fazit: Es tut uns leid, wir haben diese Suite aus einem inakzeptablen Grund genommen, weil wir zu müde waren. Herr Khalil war sich des Fehlers des Hotels als Manager bewusst, bestand aber darauf, dass er nichts für uns tun könne, obwohl viele 2 Suiten verfügbar waren und er uns alternative Zimmer geben konnte, weil das Hotel mitten in der Belegung war und andere Zimmertypen verfügbar waren, aber er bestand darauf, zwei von uns in einer Suite unterzubringen, und war mit seiner Antwort sehr unzufrieden, ohne einen Grund dafür, warum sie dies tun. Eine sehr schlimme Situation ohne Maßnahmen und ohne Respekt gegenüber den Gästen. Als Gäste und Touristen habe ich meine Rechte und ich habe eine Bestätigung vom Hotel und drei WhatsApp-Nachrichten vom Management, die dies bestätigen, aber weil sich das Hotel nicht um seine Gäste kümmert, ist dies das Ergebnis