Gastnutzer
28. September 2023
Klimaanlage funktioniert nicht, Kühlschrank funktioniert nicht, ich habe mich beim Rezeptionisten beschwert, er sagte: „Sind Sie sicher, dass die Klimaanlage nicht funktioniert?“ Dann kam er, um nachzusehen, und sagte, wir können nichts tun, unser Operationsteam käme morgen. Ich sagte, ich kann nicht in diesem Zimmer bleiben, worauf er sagte, okay, ich zeige Ihnen ein anderes Zimmer, in dem die Kühlung auch nicht gut funktioniert. Und er sagte, nur ein Prozent der Leute beschweren sich über die Kühlung und Sie sind einer davon … wow, wie nett von ihnen!! Das heißt, sie haben tatsächlich Probleme und lösen sie trotzdem nicht richtig! Null Kundenservice – Dann sagte er: „Ich kann nichts tun, der Manager käme morgen früh“; Mein Säugling und meine Kleinkinder schmelzen förmlich dahin und wachen mitten in der Nacht auf, es ist Mitternacht. Während ich dies schreibe, damit keine Mutter so etwas im Urlaub durchmachen muss!! Urlaub soll erholsam sein. Und in der Hotelbranche dreht sich alles um die Gastfreundschaft. Sie wollen nicht, dass ihre Kunden wiederkommen …
OriginaltextVon Google übersetzt