Gastnutzer
8. Mai 2025
Ich möchte Ihnen von meinem jüngsten Aufenthalt im Mövenpick Hotel berichten, der leider nicht meinen Erwartungen entsprach.
Ich hatte ein Deluxe-Zimmer mit Meerblick gebucht, bekam aber stattdessen ein Eckzimmer mit Blick auf eine nahegelegene Baustelle und nur eingeschränktem Meerblick. Das war ziemlich enttäuschend, da der Ausblick einer der Hauptgründe für meine Wahl war.
Außerdem war das Zimmer selbst nicht komfortabel – die Klimaanlage kühlte nicht richtig, was unseren Aufenthalt weniger angenehm machte.
An unserem zweiten Tag besuchten wir die Veranstaltung „Schokoladentag“ und kamen nur fünf Minuten zu spät. Das Personal war noch dabei, den Aufbau aufzuräumen, doch als wir uns näherten, wurden wir sehr unfreundlich empfangen. Obwohl wir anwesend waren, wurde uns sehr schroff mitgeteilt, dass die Veranstaltung beendet sei. Dieser Mangel an Flexibilität und Freundlichkeit gab uns das Gefühl, für eine kleine Verspätung bestraft zu werden, was einen negativen Eindruck bei uns hinterließ.
Ich hoffe, die Hotelleitung nimmt dieses Feedback konstruktiv auf, um das Gästeerlebnis in Zukunft zu verbessern. Ein freundlicherer und entgegenkommenderer Umgang des Personals kann – insbesondere bei solchen Kleinigkeiten – einen erheblichen Unterschied machen.
OriginaltextVon Google übersetzt