Olga Solovyeva
3. Juni 2024
Ich habe in diesem Hotel während eines Zwischenstopps in Istanbul übernachtet. Ich habe ein Doppelzimmer mit Vorauszahlung gebucht. Bei der Ankunft fand das Hotel keine Reservierung; die Rezeption sagte, dass meine Reservierung nicht vorhanden sei. Ich habe ihnen eine Bestätigungs-E-Mail geschickt. Wir haben lange gesucht, dann sagten sie, dass ich ein anderes Hotel in ihrem Netzwerk gebucht hätte und sie nur ein Einzelzimmer anbieten könnten, da sie keine Doppelzimmer hätten. Es war bereits ein Uhr morgens und ich musste früh aufstehen, also stimmte ich zu. Am nächsten Tag überprüfte ich die Situation und bestellte alles richtig. Warum sie die Reservierung nicht fanden und vor allem kein normales Zimmer zur Verfügung stellten, ist völlig unklar.
Zuvor habe ich das gleiche Hotel bei *********** gebucht - es gab keine Probleme.
Ich möchte, dass das Hotelpersonal und Trip.com die Situation regeln, damit solche Probleme in Zukunft nicht noch einmal passieren.
OriginaltextVon Google übersetzt