Steigenberger Aldau Beach Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，非常感謝您的精彩評論！我們很高興聽到您喜歡每天不同的美食，且在泳池和沙灘上總能找到舒適的位置。我們的團隊一直致力於提供卓越的服務，很高興您能感受到他們的熱情。我們真誠感謝您的推薦，並期待不久的將來再次歡迎您光臨，享受更多美味的餐飲體驗和放鬆時光。此致，Steigenberger ALDAU 管理團隊

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，感謝您分享您的體驗！我們很高興您喜歡我們的多樣化休閑設施和豐富的餐飲選擇。聽到您喜歡房間裏的桑拿設施，我們感到非常高興——我們一直致力於為客人提供獨特而放鬆的體驗。我們期待未來再次歡迎您的光臨，為您帶來愉快且難忘的住宿體驗。此致，Steigenberger ALDAU 管理團隊

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt durch unseren hervorragenden Service zu etwas Besonderem wurde. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts wohl gefühlt haben und unseren Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es selbstverständlich an unser Managementteam weitergeben. Wir sind stets bestrebt, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass wir dies für Sie tun konnten. Wir wissen Ihre Dankbarkeit sehr zu schätzen und werden Ihr Lob auf jeden Fall an das gesamte Team weitergeben. Wir alle arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass unser Hotel nicht nur ein Ort zum Entspannen, sondern ein zweites Zuhause für unsere Gäste ist. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Besuch genauso unvergesslich zu machen! Herzliche Grüße, das Steigenberger ALDAU Management Team

Antwort der Unterkunft: Dear Youfeixia,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an enjoyable stay with us and appreciated the variety of activities, restaurants, and services available. It’s wonderful to know that you had a great experience with the pool area and Wi-Fi connection as well. We hope to welcome you and your family back again soon!Kind regards,Steigenberger ALDAU Management Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse. Wir haben Ihre Situation sorgfältig geprüft und eine gründliche Untersuchung durchgeführt. Basierend auf internen Überprüfungen, einschließlich Videoüberwachung und Mitarbeiterbefragungen, fanden wir keine Hinweise darauf, dass die Ohrringe während der Reinigung gestohlen wurden. Alle unsere Mitarbeiter durchlaufen strenge Auswahlverfahren sowie regelmäßige Überprüfungen der Ausrüstung, wodurch wir ein hohes Maß an Sicherheit gewährleisten können. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zuverlässigen Service und Sicherheit zu bieten. Wir verstehen Ihre Bedenken und sind bereit, Ihnen bei der Lösung aller Probleme zu helfen. Wir sind davon überzeugt, dass es sich bei diesem Vorfall um ein Missverständnis handelt und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Komfort und Ihr Vertrauen liegen uns sehr am Herzen, Ihr Steigenberger ALDAU Beach Hotel Management Team.

Antwort der Unterkunft: Dear valued guest,Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you found the service to be below your expectations. We strive to provide excellent service to all of our guests, and we deeply regret that we did not meet that standard during your stay. Your comments are valuable to us, and we will work closely with our team to address this issue and improve the overall service experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable and seamless experience. Thank you for sharing your thoughts. Best regards, The Steigenberger ALDAU Management Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben! Wir freuen uns, dass Ihnen das All-Inclusive-Erlebnis insgesamt gefallen hat, insbesondere die schöne Auswahl an Cocktails und Speisen. Es ist schön zu wissen, dass die Vielfalt und Qualität des Buffets Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der À-la-carte-Restaurants und entschuldigen uns aufrichtig, wenn diese Ihren Ansprüchen nicht entsprochen haben. Wir freuen uns über Ihren Kommentar zur mangelnden Vielfalt im Vergleich zum Buffet. Wir werden Ihren Input auf jeden Fall berücksichtigen, da wir unser Menüangebot weiter verfeinern, um allen Gästen ein abwechslungsreicheres und angenehmeres Speiseerlebnis zu bieten. Was die Reservierungen für die À-la-carte-Restaurants betrifft, bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten bei der Buchung hatten und während Ihres Aufenthalts nicht alle Restaurants nutzen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Verfügbarkeit begrenzt ist, und wir werden nach Möglichkeiten suchen, den Reservierungsprozess und die Verfügbarkeit zu verbessern, insbesondere während der Spitzenzeiten, um unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Ihre Beobachtung bezüglich des Personals, das neben den Gästen speist, wissen wir ebenfalls zu schätzen und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir verstehen, wie sich dies auf Ihr Speiseerlebnis ausgewirkt haben kann, und wir werden uns dieser Angelegenheit annehmen, um sicherzustellen, dass in Zukunft eine klare Unterscheidung zwischen den Speisesälen für Gäste und Personal besteht. Was den Strand betrifft, bedauern wir, dass er Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, insbesondere im Vergleich zu anderen Resorts mit Korallenriffen und reichhaltigem Meeresleben. Obwohl unser Strand möglicherweise nicht die gleichen Unterwassererlebnisse bietet, freuen wir uns, dass Sie den kostenlosen Golfplatz (Par3) als alternative Möglichkeit zur Entspannung und Erholung geschätzt haben. Wir wissen, dass jeder andere Vorlieben hat, und wir möchten eine Reihe von Aktivitäten anbieten, die allen unseren Gästen gefallen. Es ist bedauerlich, dass Sie den großen Pool zu kalt fanden. Wir werden Ihr Feedback zur Pooltemperatur berücksichtigen und nach Möglichkeiten suchen, den Komfort für zukünftige Gäste zu verbessern. Wir verstehen auch Ihren Wunsch nach einem lebendigeren Poolbereich und werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, unsere Poolbereiche für alle unsere Gäste ansprechender und aufregender zu gestalten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die im All-Inclusive-Paket enthaltenen täglichen Auffüllungen der Minibar mit Getränken geschätzt haben. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Gäste diese kleine Aufmerksamkeit hilfreich und praktisch finden. Ihr Vorschlag für Abendunterhaltung am Strand ist fantastisch! Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern, und werden dies bei zukünftigen Programmen sicherlich berücksichtigen. Eine Strandparty oder Tanzshows könnten eine großartige Ergänzung sein, und wir werden Möglichkeiten erkunden, die Unterhaltung für unsere Gäste noch vielfältiger und unterhaltsamer zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr aufmerksames und konstruktives Feedback. Wir schätzen Ihren Input und hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Steigenberger ALDAU Management Team