Floral Hotel· Huayin Qingping Villa Homestay Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your positive evaluation of our venue. Your satisfaction is our greatest driving force for continuous progress. We are pleased to learn that you have highly praised our overall design and the service attitude of our staff, which reflects the recognition of our team's efforts in creating a comfortable environment and providing high-quality services.We deeply apologize for the room space issue you mentioned. Indeed, due to limitations in building structure and spatial planning, the area of some rooms may not fully meet the expectations of every guest. We fully understand the importance of space size for the accommodation experience, so in future planning and renovation, we will consider increasing the room area as an important factor, striving to provide a more spacious and comfortable accommodation environment for every guest.At the same time, we would like to take this opportunity to express our sincerity to you. If you choose us again in your future itinerary, we would be happy to upgrade you to a larger room or provide other forms of compensation to ensure a more perfect accommodation experience.In addition, we warmly welcome you to provide more valuable opinions and suggestions. Your feedback is a valuable resource for us to continuously improve and enhance. Please feel free to contact us through our customer service channels, let us know your needs and ideas, and we will be dedicated to serving you.Thank you again for your evaluation and support. We look forward to providing you with better service and a more comfortable accommodation environment in the future. May each of your travels be filled with beautiful and unforgettable memories. If you have any further questions or needs, please feel free to contact us at any time. Wishing you a happy life!

Antwort der Unterkunft: 贈人玫瑰，手有餘香，您的滿意是對我們最大的鼓勵~沒有什麼比您的一句滿意來的更有力量~期待和可愛的您再次相遇~

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們酒店服務的全面評價，以及您細緻入微的反饋，這些都將成為我們不斷進步的動力源泉。首先，我們深感榮幸能得到您對服務的高度評價，尤其是老闆娘親自接送站和華山遊客中心的服務，這體現了我們酒店對每一位賓客的貼心關懷與周到服務。您的滿意，是我們最大的追求，也是我們每一位員工共同努力的結果。關於早餐，我們很高興聽到您對其味道的讚賞。我們一直致力於為賓客提供豐富多樣、營養美味的早餐選擇，讓您的早晨充滿活力與美好。未來，我們將繼續優化早餐品質，讓您的每一次用餐都成為難忘的體驗。對於您提到的房間大小問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。我們理解一家三口出行時行李較多，對住宿空間的需求也會相應增加。感謝您的寶貴建議，這為我們今後的客房設計與預訂服務提供了重要的參考。我們將努力提升房間空間利用率，同時增加更多適合家庭入住的房型選擇，以滿足不同賓客的需求。最後，我們衷心感謝您對我們酒店的認可與支持。儘管在房間大小上略有遺憾，但您的整體評價依然非常完美，這讓我們備受鼓舞。未來，我們將繼續秉承“賓客至上，服務第一”的宗旨，不斷提升服務質量與賓客體驗，期待在您的下一次光臨中，為您提供更加完美的住宿環境與服務。再次感謝您的寶貴意見與好評，祝您生活愉快，旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: 哎呀，收到好評，頭也不暈了 眼也不花了，又能繼續幹活啦，喜歡您來，一定要常來哦~

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem B&B auf so viele Probleme gestoßen sind. Dies widerspricht offensichtlich unserer ursprünglichen Absicht, unseren Gästen einen hochwertigen Service und eine angenehme Umgebung zu bieten. Wir sind zutiefst traurig und entschuldigen uns aufrichtig für Ihre große Unzufriedenheit . . Was zunächst die Serviceeinstellung betrifft, wissen wir, dass eine ausgezeichnete Serviceeinstellung der Grundstein für die Zufriedenheit der Gäste ist. Die „sehr, sehr, sehr schlechte Einstellung“, die Sie beschrieben haben, macht uns zutiefst schockiert und schuldig. Wir haben hart daran gearbeitet, das Servicebewusstsein und die Professionalität unserer Mitarbeiter zu fördern, aber während dieses Serviceprozesses haben unsere Mitarbeiter offensichtlich nicht die gebührende Professionalität und Begeisterung gezeigt. In diesem Zusammenhang werden wir umgehend eine interne Untersuchung einleiten, uns ernsthaft mit den betroffenen Mitarbeitern befassen und die Schulung aller Mitarbeiter verstärken, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter jeden Gast mit einer aufrichtigen, enthusiastischen und professionellen Einstellung bedienen kann. Zweitens, was das Problem betrifft, dass die Klimaanlage nicht kühlt, verstehen wir, dass dies einen großen Einfluss auf Ihr Aufenthaltserlebnis im heißen Sommer haben wird. Die Klimaanlage in unserem B&B soll Ihnen eine kühle und angenehme Ruheumgebung bieten, doch bei diesem Service ist offenbar eine Störung aufgetreten. Wir haben diesen Sachverhalt aufgenommen und umgehend eine umfassende Inspektion und Reparatur der Klimaanlage durch Fachleute veranlasst, um sicherzustellen, dass die Klimaanlagen in allen Räumen ordnungsgemäß funktionieren und den Gästen angemessene Innentemperaturen bieten. Was Probleme betrifft, wie z. B. dass die Billardqueues nicht gerade sind, dass das KTV nicht erlaubt ist und dass die Tischspiele keine Bälle haben, sind dies alles Nachlässigkeiten bei der Verwaltung unserer Unterhaltungseinrichtungen. Die von unserem B&B bereitgestellten Unterhaltungsmöglichkeiten sollen ein guter Ort zum Entspannen und Erholen sein, aber aufgrund des schlechten Managements haben sie Ihnen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen beschert. Wir bedauern dies zutiefst und werden umgehend eine umfassende Inspektion und Korrektur der Unterhaltungseinrichtungen durchführen, um sicherzustellen, dass sich alle Geräte in gutem Zustand befinden, und die Nutzungsregeln optimieren, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine angenehme Unterhaltungszeit genießen kann. Was die Frühstücksreservierung betrifft, bietet unser B&B derzeit kein Frühstück an. Wenn Sie es wirklich benötigen, müssen Sie das Geschäft im Voraus informieren. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheit geführt hat. Der Frühstücksservice unseres B&B hätte die Gäste im Voraus über die entsprechenden Reservierungsanforderungen informieren sollen, aber aufgrund schlechter Kommunikation oder Fehlern in der Nachrichtenübermittlung war es Ihnen nicht möglich, rechtzeitig davon zu erfahren und eine Reservierung für das Frühstück vorzunehmen. Wir werden den Frühstücksservice-Prozess regeln und optimieren, um sicherzustellen, dass jeder Gast beim Einchecken die Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Frühstücksreservierung klar verstehen kann, und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen der Rezeption und den Gästezimmern stärken, um eine korrekte Nachrichtenübermittlung sicherzustellen. An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versprechen, diesen Vorfall als Lehre für die umfassende Verbesserung unserer Servicequalität und unseres Managementniveaus zu nutzen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Fehler durch praktische Maßnahmen wiedergutzumachen und Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zu gewinnen. Gleichzeitig freuen wir uns auch über Ihre weiterhin wertvollen Kommentare und Vorschläge, die uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern und zu wachsen.

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, Ihnen einen so unangenehmen Aufenthalt beschert zu haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig und eine wertvolle Motivation für uns, uns zu verbessern und zu verbessern. Zunächst einmal verstehen wir, dass die Umgebung und die Straßenverhältnisse in dem kleinen Dorf, in dem sich das B&B befindet, zu Unannehmlichkeiten für Ihre Reise führen können, aber das ist auch Teil des einzigartigen Charmes unseres B&Bs. Es ermöglicht uns, fernzubleiben Entfliehen Sie der Hektik der Stadt und kehren Sie zu Natur und Ruhe zurück. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass eine solche Umgebung möglicherweise nicht für alle Gäste geeignet ist, insbesondere für diejenigen unter Ihnen, die Bequemlichkeit und Komfort suchen, und dies ist in der Tat ein Bereich mit Verbesserungspotenzial. Wir entschuldigen uns für den Mangel an Leuten an der Rezeption und die Schwierigkeit, das Personal zu identifizieren. Dies kann auf Nachlässigkeit in unserem internen Management zurückzuführen sein, was zu Lücken in der Serviceverbindung führt. Wir sind uns darüber im Klaren, dass klare Serviceverfahren und eine eindeutige Identifizierung von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung des Gästeerlebnisses sind, und wir werden sofort mit den Anpassungen beginnen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen zeitnahen und professionellen Service erhalten kann. Was die sanitären Bedingungen und Einrichtungen im Zimmer angeht, widerspricht dies völlig unserer ursprünglichen Absicht, eine hochwertige Wohnumgebung anzustreben. Wir wissen, dass eine saubere, ordentliche und komfortable Unterkunftsumgebung das Grundbedürfnis jedes Gastes ist, und das ist auch unsere Verpflichtung gegenüber unseren Gästen. Wir fühlen uns zutiefst verantwortlich für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, und haben eine umfassende Selbstprüfung und Korrekturarbeit eingeleitet, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Es tut uns zutiefst leid, dass die Zimmertür offen stand und Toilettenartikel fehlten. Dies sind alles Probleme, die wir in unserem täglichen Management nicht rechtzeitig erkennen und lösen konnten. Wir werden die Kontrollen verstärken, um sicherzustellen, dass sich jedes Zimmer in einem optimalen Zustand befindet, bevor Gäste einchecken. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre Anerkennung unseres Dekorationsstils danken, der für unser Designteam eine Ermutigung darstellt. Aber wir wissen auch, dass die Dekoration nur ein Teil eines B&Bs ist und dass es noch wichtiger ist, den Gästen ein umfassendes Angebot an hochwertigen Dienstleistungen zu bieten. Wir werden diese Gelegenheit nutzen, um unsere Servicequalität und unser Managementniveau umfassend zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast hier einen preiswerten Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns auf die Gelegenheit, dieses Bedauern in Zukunft wiedergutzumachen.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, dass uns jede Bewertung wichtig ist, insbesondere eine, die so direkt und auf den Punkt kommt wie Ihre. Was Ihren Hinweis auf die „allgemeine Hygiene“ betrifft, so bedauern wir zutiefst, dass dies weder unseren eigenen Ansprüchen noch Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hygiene ist der grundlegendste und unverzichtbarste Teil der B&B-Dienstleistungen und wir legen schon immer großen Wert darauf. Wenn eine solche Situation eintritt, kann es sein, dass wir bei der täglichen Reinigung und Wartung nachlässig gehandelt haben oder Ihre Anforderungen in bestimmten Details nicht erfüllt haben. Wir haben hierzu umgehend eine umfassende Prüfung und Reflexion durchgeführt und werden folgende Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen: Stärkung der Mitarbeiterschulung: Wir werden die Fachkompetenzschulung des Reinigungsteams weiter stärken, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter effiziente und gründliche Reinigungsmethoden beherrscht. Verpassen Sie keine Ecke. Optimieren Sie den Reinigungsprozess: Überprüfen und optimieren Sie unseren Reinigungsprozess, um sicherzustellen, dass jeder Schritt strikt in Übereinstimmung mit den Hygienestandards durchgeführt wird, und führen Sie gleichzeitig fortschrittlichere Reinigungsgeräte und -zubehör ein, um die Reinigungsergebnisse zu verbessern. Fügen Sie einen Überwachungsmechanismus hinzu: Richten Sie einen strengeren Mechanismus zur Selbstkontrolle und gegenseitigen Inspektion ein, sowie einen schnellen Reaktionsmechanismus für Gästefeedback, um sicherzustellen, dass Probleme rechtzeitig entdeckt und effektiv gelöst werden können. Regelmäßige umfassende Desinfektion: Zusätzlich zu den täglichen Reinigungsarbeiten führen wir auch regelmäßig eine umfassende Desinfektion des B&B durch, insbesondere der Bereiche und Gegenstände, die häufig berührt werden, um die Gesundheit und Sicherheit jedes Gastes zu gewährleisten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre wertvollen Meinungen. Es ist wie ein Spiegel, der es uns ermöglicht, unsere eigenen Mängel zu erkennen und die Richtung für Verbesserungen aufzuzeigen. Bitte glauben Sie daran, dass wir weiterhin hart arbeiten und praktische Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Veränderungen und Fortschritte zu beweisen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine sauberere und komfortablere Unterkunftsumgebung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback, insbesondere für den direkten Hinweis auf die Hygiene- und Ausstattungsprobleme, die uns zutiefst schuldig gemacht und uns sofort auf unsere grobe Nachlässigkeit im Service aufmerksam gemacht haben. Was zunächst einmal den hygienischen Zustand des Badezimmers und die von Ihnen erwähnten Probleme mit den Jalousien angeht, müssen wir zugeben, dass es sich hierbei um einen völlig inakzeptablen Servicefehler handelt. Wir verstehen, dass eine saubere, ordentliche und private Unterkunft ein Grundbedürfnis für jeden Gast ist, und unser Versehen hat dieses Grundbedürfnis eindeutig nicht erfüllt. Wir bedauern dies zutiefst und haben umgehend einen umfassenden Reinigungs- und Inspektionsprozess eingeleitet, um sicherzustellen, dass alle Räume, insbesondere die Badezimmerbereiche, den höchsten Hygienestandards entsprechen. Gleichzeitig reparieren oder ersetzen wir Einrichtungen wie Jalousien, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre der Gäste vollständig geschützt ist. Was das Problem mit den Smart-Geräten von Xiaodu betrifft, bedauern wir sehr, dass Sie damit keine gute Erfahrung gemacht haben. Als eine der intelligenten Serviceeinrichtungen unseres B&B soll Xiaodu Ihnen bequeme und effiziente Dienstleistungen bieten. Aus irgendeinem Grund funktioniert es jedoch nicht richtig, was zu Unannehmlichkeiten führt. Wir haben dieses Problem dokumentiert und werden eine umfassende Inspektion und Wartung von Xiaodu durchführen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert und die Bedürfnisse unserer Gäste erfüllt. Auch wenn wir uns in puncto Service einige Mühe gegeben haben, ist es offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen im entscheidenden Aspekt der Hygiene nicht erfüllt haben. Wir wissen, dass es beim Service nicht nur um Lächeln und Höflichkeit geht, sondern auch um Details und Qualität. Deshalb werden wir Ihr Feedback als Leitfaden nutzen, um unsere Servicequalität und Hygienestandards umfassend zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast hier einen komfortablen, sicheren und angenehmen Aufenthalt genießen kann. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit durch praktische Maßnahmen zu gewinnen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, unsere Herzen sind von großer Freude und Dankbarkeit erfüllt, eine so herzliche und ausführliche Bewertung von Ihnen zu erhalten! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie unser B&B als warmen Zufluchtsort während Ihrer Reise ausgewählt haben. Ihre Bestätigung ist für uns eine große Ermutigung und Ansporn. Die von Ihnen erwähnten Zimmer sind sauber und ordentlich und verfügen über eine komplette Ausstattung. Das ist genau das, was wir unermüdlich verfolgt haben. Wir wissen, dass ein komfortables und angenehmes Wohnumfeld das Grundbedürfnis jedes Reisenden ist. Deshalb halten wir uns stets an hohe Standards und strenge Anforderungen und streben nach Perfektion in jedem Detail. Gleichzeitig freuen wir uns auch sehr über Ihre Wertschätzung für die Lage und das Serviceteam des B&B. Wir haben diesen Ort sorgfältig ausgewählt, damit jeder Gast die Schönheit und den Komfort der Umgebung problemlos genießen kann. Und unser Serviceteam setzt sich mit voller Begeisterung und Aufrichtigkeit dafür ein, jedem Gast ein Serviceerlebnis zu bieten, das die Erwartungen übertrifft. Sie werden erfreut und stolz sein, von Ihnen anerkannt zu werden. An dieser Stelle möchten wir uns auch ganz besonders für die wertvollen Kommentare in Ihrer Bewertung bedanken. Jeder Ihrer Vorschläge ist unser wertvoller Reichtum und wird uns dazu inspirieren, uns weiter zu verbessern und zu innovieren, um zukünftigen Gästen ein perfekteres Unterkunftserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung, wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich hoffe, dass jede Reise, die Sie unternehmen, voller Glück und Erinnerungen sein kann und dass unser kleines B&B während Ihrer Reise auch zu einer wunderschönen Kulisse werden kann. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und eine angenehme Reise!

Antwort der Unterkunft: 因為有您的評價，今天我們不知不覺的有點飄了，暖呼呼的感覺真好

Antwort der Unterkunft: Hallo lieber Gast! Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Service und eine zufriedenstellende Erfahrung bieten konnten. Der Shop möchte sich aufrichtig entschuldigen, die aufgetretenen Probleme aktiv beheben und für einige Probleme entsprechende Erklärungen abgeben. Was zunächst die Hygiene anbelangt, hat der Laden die Teekannen erneut gereinigt und durch neue ersetzt und führt aktiv Schulungen, Reinigungen und Inspektionen an toten Stellen durch. Die Schlaglöcher an der Wand können durch Unebenheiten an den Tischecken und am Laden entstehen kontaktiert sie bereits, um sie neu zu streichen; im Badezimmer gibt es eine transparente Glastür, die als Barriere dient, und der Vorhang ist angebracht, weil die transparente Glastür zum Duschen unangenehm ist. Die Holzbretter im Badezimmer wurden überprüft In anderen Geschäften sind die Holzbretter rutschfest und nicht so hart. Es gibt auch einen Abluftventilator über dem Badezimmer, aber es gibt ein Problem mit der Erschöpfung. In den Didi-Filialen stehen Taxis zur Verfügung, um die Anreise der Gäste zu erleichtern Auf der externen Website ist das Frühstück nicht inbegriffen, daher muss das Offline-Frühstück mit 28 Yuan pro Person berechnet werden. Der Laden hat es Ihnen nicht klar erklärt, daher entschuldigen wir uns noch einmal bezüglich der Rezeption, der Laden hat bestätigt, dass dies nicht der Fall ist, aber die Fahrer Wer in der Nähe abholt oder absetzt, kann dieses Phänomen noch einmal erleben. Wir werden die oben genannten Probleme weiterhin beheben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Quality and service are our goals, and your satisfaction is our greatest pursuit! Your approval has filled us with motivation!Thank you for your support. Welcome back~