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Ich dachte, wenn ich nach 17 Uhr einchecke, wären nicht allzu viele Leute da, aber es gab immer noch eine sehr lange Warteschlange, als ich gegen 17:15 Uhr ankam. Ich musste über 30 Minuten auf das Einchecken warten, nur 3 Schalter waren zum Einchecken geöffnet, 2 zum Auschecken. Die beiden Kassen halfen erst nach 25 Minuten beim Einchecken, während ich wartete. Sonst musste ich, glaube ich, noch viel länger warten! Das finde ich für ein 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel. Meine Check-in-Zeit war schnell, es dauerte nur etwa 5 Minuten, ich bin mir nicht sicher, warum es bei anderen so lange gedauert hat! Nachdem ich mit dem Einchecken fertig war, konnte ich sehen, dass noch jemand eincheckte, der ein paar Paare vor mir war. Meine Check-in-Zeit war zwar schnell, aber die Dame hat mir die Öffnungszeiten des Fitnessstudios und des Schwimmbads nicht mitgeteilt. Ich hatte keine Ahnung, dass das Schwimmbad von Mo bis Do nicht verfügbar sein würde. Ich habe bei Sun eingecheckt, ich hätte an diesem Tag ins Schwimmbad gehen können, wenn sie es mir beim Einchecken gesagt hätte. Als ich am späten Abend den Betreiber anrief und nach den Öffnungszeiten des Schwimmbads fragte, sagte er mir, dass es nicht verfügbar ist! Was wirklich ärgerlich ist, da es im Hotel nicht viel zu tun gibt! Mein Paket erhielt einen Essensgutschein im Wert von $1100, den ich für das Abendbuffet verwenden wollte, aber die Dame an der Theke sagte mir bereits, dass es beim Check-out nicht verfügbar ist, obwohl sie hilfreich war, nach mir zu suchen, also musste ich es im Zimmer verwenden? Essen und Frühstücksbuffet statt. Das Essen im Zimmer war unerwartet besser als ich dachte, was eine gute Überraschung ist! Das Frühstücksbuffet ist zu meiner Überraschung nicht so schön, die Auswahl war gering und ich hatte es viel besser erwartet. Ich hatte kurz danach ein bisschen Bauchschmerzen, bin mir nicht sicher, ob das wirklich damit zusammenhängt. Mein Paket erhielt auch ein kostenloses Upgrade der Zimmerkategorie, das Zimmer war ziemlich groß, aber das Zimmer war ziemlich dunkel, und das WLAN in meinem Zimmer war sooooo schwach und sogar mein mobiles 4/5G-Netzwerk war nicht gut, was sehr frustrierend ist. Die Matratze war nicht schön und etwas kleiner als ich erwartet hatte, ich habe nicht gut geschlafen, ich denke, sie ist zu alt geworden, da sich die Form bereits etwas verändert hat. Die Badewanne war ok, aber das Wasser lief zu langsam. Musste mindestens 20 Minuten warten, bis das Wasser für ein Schaumbad aufgefüllt wurde.