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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.5
Service4.5
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(2534)
Positive Bewertungen(2470)
Bewertungen mit Fotos/Video(523)
Freundliches Personal an der Rezeption(175)
Fantastischer Blick auf den Fluss(124)
Köstliches Frühstück(123)
Großartiger Pool(57)
Luxuriös(30)
Köstliches Büfett(16)
Hat einen Infinity-Pool(15)
Negative Bewertungen(64)
Lucas
Gästezimmer - Flussblick (Doppelbett)
Aufenthalt im Juli 2024
Reise mit Freunden
11 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 12. Sept. 2024
环境:5
卫生:4
服务:5……
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Harbin Songbei Shangri-La! Und ich habe mir die kostbare Zeit genommen, Ihnen eine positive Bewertung dieses Aufenthalts zu geben. Es ist mir eine Ehre, dass das Hotel bei Ihrem Aufenthalt einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wie Sie bereits erfahren haben, liegt das Hotel am Nordufer des Songhua-Flusses und bietet eine hervorragende Lage mit Blick auf die Skyline der Stadt und die wunderschöne Landschaft des Songhua-Flusses. Das Hotel verfügt über eine gute Verkehrsanbindung und grenzt an viele malerische Orte wie den Sun Island Park, den Siberian Tiger Forest Garden und das Harbin Grand Theater. Das Hotel liegt nur 40 Fahrminuten vom internationalen Flughafen Harbin Taiping und 30 Minuten vom Westbahnhof Harbin entfernt. Harbin im Herbst ist wie die Palette in den Händen eines Malers, farbenfroh und wunderschön. Wir in Harbin im goldenen Herbst freuen uns aufrichtig auf Ihren Besuch im Harbin Songbei Shangri-La und genießen die Gastfreundschaft von Shangri-La.
PhillipSul
Horizon Deluxe Zweibettzimmer, Flussblick
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
14 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 7. Jan. 2025
Die Rezeptionistin war freundlich. Die Reinigung war angemessen, aber die Kaffeetassen wurden drei Tage lang nicht gereinigt und die Kaffeekapseln nicht ersetzt. Das Frühstück war recht gut mit einer großen Auswahl an chinesischen Gerichten.
Insgesamt würde ich 4 Sterne vergeben
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast von TSXX6746mgt****, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel keine perfekte Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf das von Ihnen angesprochene Problem und werden entsprechende Verbesserungen vornehmen. Wenn Sie irgendwelche Wünsche haben, können Sie sich jederzeit an unseren diensthabenden Manager wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen zu dienen. Unsere Geschäftsphilosophie bei Shangri-La ist es, gastfreundlich und familiär zu sein. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und Glück für Ihre Familie!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Dez. 2023
Das Zimmer war groß, sauber und hatte eine tolle Aussicht. Und das Beste war, dass der Service außergewöhnlich war! Angefangen beim Check-in-Personal, dem Reinigungspersonal, dem Zimmerservice-Personal, dem Concierge, den Damen vom Kundenservice usw. können wir Ihnen nicht genug für die wunderbare Betreuung danken. Wir haben es geschafft, die Namen einiger Mitarbeiter zu erfahren, die uns geholfen haben. 徐羽彤,马红红,佳琪,周奕涵,秦奇,姜辉
Wir werden auf jeden Fall wiederkommen! Vielen Dank an alle
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für das Shangri-La Songbei, Harbin entschieden haben. Wir freuen uns sehr, von Ihren angenehmen Erfahrungen zu hören. Unser Hotel liegt am Ufer des wunderschönen Songhua-Flusses und bietet sowohl im Winter als auch im Sommer eine wunderschöne Aussicht auf den Songhua-Fluss. Unseren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, ist unser Ziel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist uns eine Freude, Sie zu bedienen, und wir freuen uns aufrichtig, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Flussblick (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2022
Familie
6 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 5. Jan. 2023
Die Einstellung der Rezeption ist nicht gut, die Einstellung des Concierge ist gut, es liegt in der Nähe der Welt aus Eis und Schnee, etwa 5 Kilometer entfernt, aber es gibt keine Geschäfte in der Nähe, Didi, Taxis sind wenige und die Wartezeit es ist zu lang
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber 109366**** Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und jeder Kommentar von Ihnen ist uns sehr wichtig. Bezüglich Ihres Feedbacks zum Rezeptionsservice des Hotels hat das Hotelmanagementteam darauf voll und ganz geachtet.Wir werden basierend auf Ihrem Feedback eine Selbstprüfung durchführen und rechtzeitig Abhilfe schaffen.Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Kommentare. Das Hotel befindet sich im Songbei New District.Eine U-Bahnstation erreichen Sie nach 10 Gehminuten und ein großes Einkaufszentrum nach 2 km.Es grenzt an die Harbin Ice and Snow World, den Sun Island Park, das Harbin Grand Theatre und andere malerische Orte Flecken. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir werden uns weiter verbessern und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen erneut zu dienen, um den Eindruck, den Sie dieses Mal hinterlassen haben, wiederherzustellen. Alle Mitarbeiter des Hotels werden alles tun, um Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.Ich hoffe, dass Harbin Songbei Shangri-La Ihre erste Wahl für Reisen oder Geschäftsreisen wird. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und lade Sie herzlich ein, wieder zu kommen!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2022
Anderes
2 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 22. Dez. 2022
Ich gebe nie schlechte Bewertungen ab. Im Kühlschrank ist nichts. Für ein so großes Hotel gibt es nur 4 Flaschen Eistau-Mineralwasser. Der kritischste Raum ist sehr kalt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und jeder Kommentar von Ihnen ist uns sehr wichtig. Die Hotel-Minibar steht derzeit nur Gästen der Horizon Club Zimmer und Suiten zur Verfügung. Darüber hinaus setzen sich alle Gästezimmer des Hotels für das papierlose Konzept ein.Wenn Sie andere Getränke benötigen, können Sie den QR-Code auf dem Tisch scannen und in der Online-Zimmerlieferungs-Mall auswählen. Darüber hinaus können Sie in Bezug auf das Problem der niedrigen Raumtemperatur, das Sie dem Hotel gemeldet haben, die Telefonzentrale anrufen, um einen Techniker zu arrangieren, der die Temperatur misst und die Temperatur im Zimmer anpasst, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Kommentare. Wir werden uns weiter verbessern und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut zu bedienen, um den Eindruck, den wir dieses Mal bei Ihnen hinterlassen haben, wiederherzustellen. Alle Mitarbeiter des Hotels werden alles tun, um Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.Ich hoffe, dass Harbin Songbei Shangri-La Ihre erste Wahl für Reisen oder Geschäftsreisen wird. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und lade Sie herzlich ein, wieder zu kommen!
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2022
Business
11 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 18. Dez. 2022
Es gibt viele kleine fliegende Insekten im Badezimmer, die Hygiene ist schrecklich!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und jeder Kommentar von Ihnen ist uns sehr wichtig. Das Hotelmanagementteam hat Ihrem Feedback zur Zimmerhygiene volle Aufmerksamkeit geschenkt. Wir werden basierend auf Ihrem Feedback eine Selbstprüfung durchführen und rechtzeitig Korrekturen vornehmen. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Kommentare. Wir werden uns weiter verbessern und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut zu bedienen, um den Eindruck, den wir dieses Mal bei Ihnen hinterlassen haben, wiederherzustellen. Alle Mitarbeiter des Hotels werden alles tun, um Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.Ich hoffe, dass Harbin Songbei Shangri-La Ihre erste Wahl für Reisen oder Geschäftsreisen wird. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und lade Sie herzlich ein, wieder zu kommen!
Anonymer Benutzer
Gästezimmer - Flussblick (Doppelbett)
Aufenthalt im Mai 2022
Familie
2 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 2. Juli 2022
Dies ist das unerklärlichste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Ich wollte drei Tage bleiben, aber am frühen Morgen des dritten Tages fühlte ich mich so unwohl. Ich checkte hastig aus. Ich antwortete, dass es ein Problem mit der Klimaanlage gab und angepasst, aber ich konnte den Grund immer noch nicht verstehen. Als ich zurückkam, litt ich im Krankenhaus immer noch unter einer Sauerstoffinhalation. Es war so eine miserable Erfahrung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und jeder Kommentar von Ihnen ist uns sehr wichtig. Das Managementteam des Hotels hat Ihrem Feedback zur Raumklimaanlage volle Aufmerksamkeit geschenkt. Wir werden auf der Grundlage Ihres Feedbacks eine Selbstprüfung durchführen und zeitnah Abhilfe schaffen. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Kommentare. Wir werden uns weiter verbessern und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut zu bedienen, um den Eindruck, den wir dieses Mal bei Ihnen hinterlassen haben, wiederherzustellen. Alle Mitarbeiter des Hotels werden alles tun, um Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.Ich hoffe, dass Harbin Songbei Shangri-La Ihre erste Wahl für Reisen oder Geschäftsreisen wird. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und lade Sie herzlich ein, wieder zu kommen!
Romeo
Horizon Deluxe Kingsize-Bett Zimmer, Flussblick
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
16 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Febr. 2025
Perfect week end in this excellent hotel.
From the staff to the horizon club lounge all was perfect.
Food is very good, breakfast is great, rooms are big and clean.
Loved then Nespresso machine in the room.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您下榻哈爾濱松北香格里拉!並抽出寶貴時間對此次入住給與好評,很榮幸酒店給您的居停留下了良好的印象。正如您體驗到的酒店位於松花江北畔,優越地理位置俯瞰城市天際線及松花江美景。酒店交通便捷,距享有國際盛譽的哈爾濱冰雪大世界僅五分鐘車程,毗鄰多處當地風景名勝如太陽島公園、東北虎林園及哈爾濱大劇院等。酒店距哈爾濱太平國際機場僅40分鐘車程,30分鐘即可到達哈爾濱西站。一到冬季,哈爾濱就被冰雪裝點成了童話世界,我們在浪漫的哈爾濱,真誠期待您再次蒞臨哈爾濱松北香格里拉,享受香格里拉殷勤待客之道。
Vincent Kam Seng Kee
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
7 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 13. Jan. 2025
Overall an excellent hotel. Stayed for 5 nights and over the New Year celebrations. Very happy with the overall service and has a good breakfast spread. However, found the hotel pub at ground floor on New Year Eve to be totally unstaffed at all! We wanted to have some wine to celebrate the New Year 2025, but found hardly any staffs to place an order! We had to wait for at least 30minutes to be attended by someone. Besides this incident, I’ll rate the hotel very highly.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Regarding the issue you have reported, the hotel's general manager and management are very concerned. Customer service has always been our top priority. Please contact us and we will solve it as soon as possible. Shangri-La's business philosophy is "warm and hospitable, as close as family". We wish you a smooth work and a happy family!
It’s me mak
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
15 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 25. Jan. 2025
Good stay. Nice location
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您下榻哈爾濱松北香格里拉!並抽出寶貴時間對此次入住給與好評,很榮幸酒店給您的居停留下了良好的印象。正如您體驗到的酒店位於松花江北畔,優越地理位置俯瞰城市天際線及松花江美景。酒店交通便捷,距享有國際盛譽的哈爾濱冰雪大世界僅五分鐘車程,毗鄰多處當地風景名勝如太陽島公園、東北虎林園及哈爾濱大劇院等。酒店距哈爾濱太平國際機場僅40分鐘車程,30分鐘即可到達哈爾濱西站。一到冬季,哈爾濱就被冰雪裝點成了童話世界,我們在浪漫的哈爾濱,真誠期待您再次蒞臨哈爾濱松北香格里拉,享受香格里拉殷勤待客之道。
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Flussblick (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Dez. 2023
No need doubt this hotel. Service was fantastic. Wanted to give special thanks to the Room service lady and the cafe restaurant manager who was on duty for that 2 days. Cleaner was so helpful very fast in cleaning and replenishing stuff although we are resting in the room. One of my child is sick, request from hotel restaurant to pack some light food for the child he would gladly support.
High floor with nice view! Money well spent. 😅
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for choosing at Shangri-La Songbei, Harbin. We are very happy to hear about your pleasant experience. Located on the banks of the beautiful Songhua River, our hotel offers a beautiful view of the Songhua River in both winter and summer. Providing quality service to our guests is our goal. Thank you for taking the time to share your experience with us. It is our pleasure to serve you and sincerely look forward to welcoming you again in the future.
Christin
Gästezimmer - Flussblick (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Febr. 2024
The staff are Friendly ❤️ hotel was amazing.. breakfast was great. Everything was perfect. Will stay again next time
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for choosing at Shangri-La Songbei, Harbin. We are very happy to hear about your pleasant experience. Located on the banks of the beautiful Songhua River, our hotel offers a beautiful view of the Songhua River. Thank you for taking the time to share your dining experience with us. It is our pleasure to serve you and sincerely look forward to welcoming you again in the future.
Gastnutzer
Horizon Deluxe Kingsize-Bett Zimmer, Flussblick
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
3 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 28. Febr. 2024
Really a nice and new Hotel a bit out of the main city and hassle.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for staying at Shangri-La Songbei,Harbin! It is an honor for the hotel to leave a good impression on your stay. We sincerely appreciate your affirmation and praise of the hotel's service. The hotel has a total of 344 elegantly designed guest rooms and 33 serviced executive apartments located on the north bank of the Songhua River, with a superior geographical location overlooking the city skyline and the beautiful scenery of the Songhua River. The hotel has convenient transportation and is only a five minute drive from the internationally renowned Harbin Ice and Snow World. It is adjacent to several local scenic spots such as Sun Island Park, Northeast Tiger Forest Park, and Harbin Grand Theater. The hotel is only a 40 minute drive from Harbin Taiping International Airport and takes 30 minutes to reach Harbin West Station. Sincerely looking forward to your visit to Shangri-La Songbei,Harbin again and enjoying the hospitality of Shangri-La.
BritinChina
Gästezimmer - Flussblick (Doppelbett)
Aufenthalt im Nov. 2022
Pärchen
10 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 31. Dez. 2022
Hotel is in excellent location for the Ice festival and river views are excellent.!The 2 days we stayed the hotel did not have a restaurant open or offer in room dinning so we were limited to ordering take away and eating out.
Worth staying if you want to visit the ice festival but then maybe better getting a more central location for other tourist attractions.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for choosing at Shangri-La Songbei , Harbin. We are very happy to hear about your pleasant experience. Located on the banks of the beautiful Songhua River, our hotel offers a beautiful view of the Songhua River in both winter and summer. Thank you for choosing Shangri-La Songbei ,Harbin one more, and we sincerely welcome you to come again.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2022
Pärchen
1 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 27. Jan. 2023
Location little bit far from city, good shuttle bus, horizon club not worth to pay more, people friendly…. Harbin very nice town
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for choosing Shangri-La Songbei, Harbin. We would be very grateful and positive improve about your comments. If you would like to share more details, please contact the duty manager. Thank you for taking the time to share your stay feeling with us and look forward to welcoming you again in the near future.