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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.6
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Alle Bewertungen(2640)
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Bewertungen mit Fotos/Video(544)
Fantastischer Blick auf den Fluss(292)
Freundliches Personal an der Rezeption(264)
Edle Umgebung(184)
Köstliches Frühstück(169)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(62)
Luxuriös(13)
Großartiger Pool(13)
Negative Bewertungen(126)
Aiyuzhengyidehuashen
Deluxe-Zimmer, Flussblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
14 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Okt. 2024
Der Blick auf den Fluss ist unvergleichlich und die Lage ist perfekt. Es gibt viele Hochhäuser in der Nähe. Bis zum Flussufer sind es nur sieben oder acht Minuten Auch das ist besser als in vielen Sternehotels, aber ich finde, dass die Zimmerstruktur im Vergleich nicht für Eltern und Kinder geeignet ist. Das Frühstück ist zwar mit einer Schiebetür versehen, aber es gibt keine Schalldämmung ist durchaus zufriedenstellend. Es gibt keine lokalen Snacks und der Frühstücksraum ist nicht groß. Kurz gesagt, es ist immer noch sehr gut.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/11
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City entschieden haben. Das Hotel liegt im zentralen Geschäftsviertel der Qianjiang-Neustadt in Hangzhou. Es ist am Fluss gebaut und bietet einen direkten Blick auf den Qiantang-Fluss. Es grenzt an das Hangzhou Grand Theater, die Wave Cultural City, den City Balcony, die Raffles City und die Vientiane City und bietet nicht nur bequeme Transportmöglichkeiten, sondern auch Ruhe und eine wunderschöne Landschaft. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität verschiedener Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sind bestrebt, jedem Gast ein wunderbares Erlebnis mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten!
Yinengjingji-xiaofeizong🧸
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
36 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 9. Febr. 2024
Die Raumaufteilung ist relativ kompakt! Dies ist das Zimmer 1708, das von der Suite getrennt ist. Der Preis lag bei etwa 1.300 pro Nacht, als ich eincheckte. Allerdings war nebenan das Geräusch von kochendem Wasser, Husten und elektrischen Vorhängen zu hören. Das Hotelpersonal sagte, dass die schlechte Schalldämmung ein vom Projektentwickler verursachtes Problem sei. Haben unsere Kunden es also verdient, für einen 1.300-Yuan-Aufenthalt mit dieser Qualität ausgenutzt zu werden?
Auch die Toilettentür von 1708 ist äußerst umständlich. Niemand kann nach dem Öffnen im Waschbecken stehen. Die Türklinke wird nach innen gedrückt und trifft beim Drücken sofort auf die Toilettenschüssel. Ich muss sie wieder herausziehen ... Ich bin wirklich sprachlos!
Abbildung 1: Ich habe die Frage letztes Mal gestellt und weiß nicht, wie ich es richtig verwenden soll. Kann ich es im Stehen aufladen?
Alles in allem ist das Einchecken äußerst schlecht und ich würde es nicht empfehlen, es sei denn, Sie nutzen einfach jemanden aus, der zu viel Geld hat.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, ich bedaure, dass ich Ihnen dieses Mal kein zufriedenstellendes Check-in-Erlebnis geboten habe. Ich werde Ihr Feedback und Ihre Vorschläge so schnell wie möglich an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und diese berücksichtigen. Am ersten Tag des neuen Mondjahres wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben, Wohlstand und viel Glück.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Flussblick (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
51 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 23. Okt. 2023
Die Einrichtungen sind nicht sehr gut und hinken hinterher. Wir reisten als Familie, aber die Zimmer, die wir bekamen, waren zu weit voneinander entfernt. Es lag im 20. oder 12. Stock. Es war wirklich unpraktisch, Kinder mitzubringen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, wir bedauern, dass dieser Aufenthalt für Sie nicht zufriedenstellend war. Wenn genügend Zimmer vorhanden sind, wird das Hotel sein Bestes tun, nahegelegene Zimmer und Etagen für gemeinsam reisende Gäste bereitzustellen. An manchen Terminen ist die Zimmerauslastung des Hotels hoch. Um die Wartezeit der Gäste zu verkürzen und den Check-in so schnell wie möglich zu arrangieren, wird die Etagenaufteilung möglicherweise nicht gut berücksichtigt. Wir hoffen, dass die einzigartige geografische Umgebung des Hotels Ihrer Reise Stil verleiht. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch im Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City, damit wir die Gelegenheit haben, neue schöne Erinnerungen für Sie zu schaffen!
Wangdadadadaiwang
Deluxe-Zimmer, Flussblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 4. Okt. 2023
Habe mich bei einem schwereren männlichen Kellner an der Rezeption beschwert. Als Hotelangestellter verleumdete er sogar die Zimmerkategorie des Hotels, in dem er arbeitete, um die Kunden zu täuschen. Sie täuschten den Kundenservice, indem sie ein Zimmer, das in Bezug auf Zimmerkategorie und Lage relativ gut war, nicht aufräumten, sodass sie in ein anderes Zimmer mit schlechter Zimmerkategorie und schlechter Lage geschickt werden konnten. Fangen Sie an, Ihr Hotelzimmer zu verunglimpfen. Nachdem der Kunde jedoch die entsprechende Etage betrat, stellte er fest, dass das Zimmer, das der männliche Kellner an der Rezeption nicht gereinigt hatte, gereinigt worden war. Beim Einchecken fragte der Kellner sogar im Scherz: „Haben Sie schon einmal in unserem Hotel übernachtet?“ Darf ich fragen, was für ein moralischer Charakter diese Person ist? Ich habe einen engen Zeitplan, um mir das Spiel anzuschauen, und ich habe keine Zeit, mit Ihnen zu streiten. Jetzt werde ich mich bei diesem Servicepersonal beschweren. Haltet alle die Augen offen.
Schließlich wollte ich meine Haare kämmen und öffnete die Schublade. In der Kammschale befand sich Luft.
Ich habe in vielen Fünf-Sterne-Hotels übernachtet, daher war es wirklich schockierend, etwas so Schlimmes zu sehen (das Personal an der Rezeption hatte weder Qualität noch Ethik).
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City entschieden haben. Wir bedauern die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben, zutiefst und möchten uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, dass die einzigartige geografische Umgebung des Hotels Ihrer Reise Stil verleiht. Wir haben die von Ihnen gestellten Fragen zur Selbstprüfung und Verbesserung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Das Hotel wird in Zukunft definitiv die Schulungen verstärken, um das Serviceniveau umfassend zu verbessern. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Aufenthalt und hoffen, dass wir Ihnen einen zufriedenstellenderen Aufenthalt bieten können. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2023
Business
2 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 10. Jan. 2024
Ich habe noch nie ein so schlechtes Marriott-Hotel gesehen. Ich rief nachts in meinem Zimmer den Kundendienst an und stellte fest, dass die Taste für die Kundendienst-Hotline nutzlos war. Als ich zur Tür kam, wurde mir gesagt, ich solle die Null wählen. Das Telefon sagte eindeutig, ich solle die Taste für die Kundendienst-Hotline drücken. Liegt das daran, dass ich? Wollten Sie nicht, dass Kunden Kundenservice finden? Vor dem Zubettgehen stellte ich fest, dass die Glasvorhänge vom Badezimmer zum Schlafzimmer nicht heruntergezogen werden konnten. Ich bezweifelte ernsthaft, dass in dem mir gegebenen Zimmer schon lange niemand mehr gewohnt hatte, sonst wäre die Ausstattung nicht komplett kaputt . Am Morgen entschuldigte sich der Kundenservice bei mir und sagte mir, dass das Frühstück geliefert würde, aber offensichtlich bemerkte der Kundenservice nicht einmal, dass das von mir gebuchte Zimmer mit Frühstück ausgestattet war. Sie änderten sofort ihre Nachricht und sagten, dass sie Obst liefern würden im Zimmer. Lass mich gehen. Ich kann im Marriott wohnen, aber ich kann mir nicht leisten, was du hast. Obst? Ihr Hotel hat so viele Probleme gemeistert und die Gäste am Ende mit einem Obstteller überhäuft? Ist das Frühstücksbuffet nicht kostenlos, um Obst zu essen? Als ich auscheckte und ging, bat ich um eine Maske, aber die Rezeption sagte, sie würden keine zur Verfügung stellen, also beschloss ich, eine schlechte Bewertung abzugeben!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City entschieden haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben mehrere von Ihnen gestellte Fragen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden unsere Einrichtungen weiter verbessern, um unseren Gästen ein perfektes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Das Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City freut sich aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch und wir werden Sie mit ganzem Herzen bedienen!
Anonymer Benutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Anderes
12 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 4. Jan. 2024
Sehr schlechtes Marriott, ich würde sagen, das schlechteste Marriott. Einzigartig ist, dass die Zimmerkategorie von Marriott als Sternehotel mehr als 1.000 Yuan kostet, über eine kalte Toilette und keine intelligente Toilette verfügt, was erstaunlich ist, aber sie sind hier nicht verfügbar. Bei Hausschuhen gibt es weder eine Unterscheidung zwischen Männern und Frauen noch eine Farbcodierung. Die Textur ist extrem schlecht, schlimmer als bei der ganzen Familie. Ganz zu schweigen vom Service, der Wachmann im zweiten Stock am Eingang ist wie ein Onkel, wenn nichts passiert. Wenn etwas passiert, tut er so, als würde er nichts hören oder sehen Verbesserung der Sicherheit, aber in Wirklichkeit ist es ein menschenfeindliches Design. Der Wachmann wusste nicht, wie er die Tür öffnen sollte. Er hatte einen befehlenden Ton und forderte die Gäste auf, sich zu registrieren sagte keine netten Worte. Zumindest sagte er „bitte“. Die geladenen Gäste hatten überhaupt kein Gesicht. Auch die Rezeptionistin hatte einen sehr harten Ton am Telefon. Meine Freundin kam mitten in der Nacht an und es gab kein Hindernis auf dem Weg nach oben. Als wir oben ankamen, riefen wir sofort an Ich fragte, warum wir unten nicht gebeten wurden, uns anzumelden. Ich habe es offensichtlich gesehen, aber er sagte, ich hätte es vergessen, bitte komm runter und melde dich an, ich fühle mich wie ein ** oder ein **! Genau wie die Polizei. Der Fehler, den Sie gemacht haben, lassen Sie mich um Mitternacht die Treppe hinuntergehen, ohne ein Wort zu sagen. Wenn Sie sich entschuldigen, wird es mir nicht peinlich sein. Ich habe mehr als tausend ausgegeben, um von Ihnen belehrt zu werden, ich bin wirklich krank. Benutzen Sie auch keinen Fön. Ich habe einen Fön zum Trocknen meiner Haare verwendet, und hinter dem Badezimmerspiegel sind viele baumwollartige Flusen herausgekommen. Ich bin wirklich sprachlos.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City entschieden haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben mehrere von Ihnen gestellte Fragen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden unsere Einrichtungen weiter verbessern, um unseren Gästen ein perfektes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Das Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New City freut sich aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch und wir werden Sie mit ganzem Herzen bedienen!
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Febr. 2025
Wonderful hotel. Quick service. We had city view room but the view was still very nice. Quick walk to get to the river to see the lights, Raffles shopping mall is 10 mins walk, subway is 10 mins walk. There is a lovely park near the hotel as well.
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Flussblick (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Dez. 2024
Nice room, nice location, nice sunset and nice night view. NICE staffs!!!!
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for your choosing to stay at Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang! I hope the hotel's beautiful river view and quality service will bring you convenience and enjoyment as always, and you are welcome to visit!
Hyng
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Okt. 2024
Located at CBD area which is quiet. Room was big and clean. Leo, the front desk officer was super helpful during check in and answered all our questions very well.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for your choosing to stay at the Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang and taking your precious time to comment us. Your recognition and satisfaction is the greatest encouragement for our continuous pursuit of progress, and we sincerely look forward to your visit again.
Ian Bimio (Malaysia)
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Single
15 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 4. Dez. 2024
Overall hotel is ok, location very near to the light show
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,thank you for staying at Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang , as well as for your feedback and beautiful pictures. We are looking forward to your next stay.
Evgheniya
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2024
Business
37 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Juli 2024
Best hotel in Hangzhou. Amazing view, very clean and new. Beautiful swimming pool. Friendly personal.
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Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Dez. 2024
The room is really nice!
I like it and will highly recommend this hotel
Kyle's service is also very good, a kindly boy
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for choosing to stay at the Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang and taking your precious time to comment us. Your praise will be delivered, thank you again, sincerely look forward to your visit again, I wish you a happy life!
Dpie
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
6 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 7. Okt. 2024
Very memorable staying at this hotel.
Big Thanks to LEO who help me a lot. Because he is the only one i meet can speak english.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for choosing to stay at the Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang and taking your precious time to comment us. It is a pleasure to see your praise for the hotel and recognition of the service of our front desk colleague Leo. We look forward to seeing you again in the near future and wish you a pleasant stay.
Charlie Thompson
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Okt. 2024
Absolutely loved this hotel. One of the best I’ve stayed in. Front desk spoke brilliant English and were very accommodating. Would highly recommend this hotel.