Sofitel Hangzhou West Lake

Sofitel Hangzhou West Lake Bewertungen

Sofitel Hangzhou West Lake

No. 333 Xihu Avenue, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, 310002, ChinaHoteldetails anzeigen
Sofitel Hangzhou West Lake
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.6/5
Sehr gut
2705 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.4
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(2705)
Positive Bewertungen(2609)
Bewertungen mit Fotos/Video(471)
Ausgezeichnete Lage(686)
Köstliches Frühstück(336)
Freundliches Personal an der Rezeption(100)
Großartiges Restaurant(42)
Durchschnittliches Dekor(36)
Ausgezeichnetes Fünfuhrtee-Angebot(28)
Hat Familienzimmer(19)
Negative Bewertungen(96)
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Juli 2024
In Hangzhou hatten wir eine hohe Temperatur von 40 Grad, also haben wir zum Glück eine Reservierung im Sofitel Hotel gebucht. Der Kellner war nicht nur nett, sondern hat auch die Zimmerkategorie kostenlos hochgestuft und uns auch Nachmittagstee gegeben auch an heißen Tagen abwechslungsreiche Aktivitäten im Hotel.
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Joan0617
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
15 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 27. Juli 2024
Die Lage des Hotels ist sehr gut und der Service ist auch sehr gut. Die Lage ist jedoch etwas alt zufrieden. Auch der Nachmittagstee ist köstlich.
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Gastnutzer
Interconnecting Family Room
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Jan. 2024
Die Lage ist gut. Die Hoteleinrichtungen sind etwas alt, aber der Service ist gut. Das Frühstück und der Nachmittagstee sind sehr gut Alles in allem ist das Preis-/Leistungsverhältnis sehr hoch.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sofitel Hangzhou Westlake entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie und Ihre Familie mit unserem Service zufriedenstellen können. Wir werden die Einrichtungen des Hotels weiter verbessern und warten, in der Hoffnung, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch perfekteres Erlebnis zu bieten. Sofitel Hangzhou Westlake
Gastnutzer
Paul Frank Themed Room
Aufenthalt im März 2023
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. März 2023
"Es war eine sehr gute Erfahrung. Bevor ich im Laden ankam, habe ich die Initiative ergriffen, den Laden telefonisch zu kontaktieren. Wenn Hilfe benötigt wird, kann ich im Voraus kommunizieren. Obwohl das Zimmer alt ist, ist es sehr aufmerksam. Das Zimmer für Kinder ist sehr nah am Fahrstuhl, um große und kleine Taschen zu vermeiden Gleichzeitig ist das Zimmer schalldicht Die Wirkung ist gut Es ist nicht laut, weil es in der Nähe des Fahrstuhleingangs und zur Straße liegt sehr praktisch, um vom Westsee weg zu sein.Ich habe den Kindern auch Kuchen und kleine Eichhörnchen gegeben, was sehr glücklich ist.
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Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2023
Familie
2 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 19. März 2023
Die Schalldämmwirkung des Raumes ist zu gering und der Lärm mitten in der Nacht beeinträchtigt den Schlaf.
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Gastnutzer
Paul Frank Themed Room
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Juli 2022
Zunächst einmal ist die Lage sehr gut. Gehen Sie hinaus und gehen Sie durch den unterirdischen Tunnel und überqueren Sie die Straße, um zum Yongjin-Park zu gelangen, der sich in der Mitte des Ostufers des Westsees befindet. Im Norden können Sie die Bruchstelle erreichen Brücke und dem Schnee, und im Süden liegt Wenying am Weidenufer. Wenn Sie einkaufen und essen gehen, gehen Sie zum Lakeside Intime und Wushan Square sind ganz in der Nähe. Zweitens ist die Serviceeinstellung sehr gut. Ich hatte ursprünglich das Eltern-Kind-Zimmer mit dem Großmaulaffen gebucht. Das Design des Zimmers gefällt dem Kind sehr, aber das Zimmer liegt zum Aufzug und das Geräusch des Aufzugs, der die Etage erreicht ist ein bisschen laut.Das innere Zweibettzimmer ist sehr ruhig. Darüber hinaus ist das Frühstücksbuffet des Hotels sehr gut, mit vielen Variationen, und die Produkte sind grundsätzlich über dem Standard, was besser ist als das Frühstück in vielen einheimischen Hotels der gleichen Klasse. Auch die sanitären Bedingungen des Hotels sind sehr gut: Die Haut und die Atemwege des Kindes sind sehr empfindlich, aber es hat drei Nächte lang ohne allergische Symptome geschlafen. Alles in allem ist die ganze Familie mit diesem Erlebnis sehr zufrieden und das 5-Sterne-Lob geht über die Bühne!
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Stadtblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Juli 2022
Der Kellner Xiao Shen rief im Voraus an, um uns an die Vorsichtsmaßnahmen für die baldige Reise nach Hangzhou zu erinnern.Als er erfuhr, dass wir Kinder mit auf die Reise nehmen, half er uns, die Zimmerkategorie zu verbessern.Sicher genug, der Bereich des Suite ist größer und es ist bequemer, mit Kindern zu leben. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Entlang der Nanshan Road kann man bis zu verschiedenen Aussichtspunkten am West Lake laufen. Leider gab es dieses Mal Gewitter. Die ursprüngliche Wanderung um den West Lake kann nur aufgegeben werden. Und das Hotel 🏨 steht nur sehr wenigen Menschen am Westsee gegenüber, die Landschaft ist wirklich überhaupt nicht schlecht, das Fotografieren 📷 sollte großartig sein. Das Frühstück war unerwartet gut. Ich möchte schlussfolgern, dass es sich um westliches Essen nach chinesischer Art handelt. Es gibt wirklich viele Arten, und jede von ihnen ist köstlich. Es ist selten, viel Fett und Fett zu essen.
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Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Business
4 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 17. Juli 2022
Das Erscheinungsbild ist sehr einfach und besser als die geografische Lage.Die Rezeption hat ein schlechtes Check-in-Erlebnis und die Gesamteffizienz ist sehr gering. Der Gesamteindruck des Zimmers ist mittelmäßig und leicht altmodisch, bis auf die Armaturen und Brausen von Hansgrohe, die denen eines Fünf-Sterne-Hauses ähneln, sind andere nicht so gut wie in einem Vier-Sterne-Hotel. Vor allem das Duschgel und das Shampoo sind nicht so gut wie Expresshotels, sie lassen sich nicht leicht pressen und sie wollen den Fünf-Sterne-Preis nicht erreichen. Ich habe das Schwimmbad erlebt.Das 20 Meter kleine Becken ist 1,2 Meter tief.Wenn es etwas mehr Leute gibt, wirkt es überfüllt.Die Handtücher werden nicht nachgefüllt, wenn sie aufgebraucht sind. Die Frühstücksgerichte des Hotels sind wenige und werden nicht rechtzeitig aufgefüllt, was eine enttäuschende Erfahrung ist.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sofitel Hangzhou Westlake entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns zutiefst leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Aufenthalt beschert haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung und haben sie an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden die Schulung zum Servicebewusstsein verstärken, um unsere Dienstleistungen und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Die von uns ausgestatteten Toilettenartikel stammen alle von der französischen Marke Lanvin und die Außenverpackung besteht aus abbaubaren und umweltfreundlichen Materialien, die von der Accor Group maßgeschneidert wurden. Wir werden Ihre Erfahrungen den zuständigen Abteilungen melden und Anpassungen vornehmen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns darauf, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sofitel Hangzhou Westlake
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Reise mit Freunden
19 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 18. Juli 2022
Die Hotelzimmerausstattung ist veraltet, die Serviceeinstellung des Hotels ist unverblümt und gleichgültig, dh es liegt in der Nähe des Westsees.Die Gesamtbetrachtung der Wahl des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist durchschnittlich und sollte nicht ausgewählt werden.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sofitel Hangzhou Westlake entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns zutiefst leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Aufenthalt beschert haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung und haben diese an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden uns umgehend um die Instandhaltung der Zimmereinrichtungen kümmern und die Servicebewusstseinsschulung jeder Abteilung verstärken, um unsere Dienstleistungen und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns darauf, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sofitel Hangzhou Westlake
Wangjimuyouwei
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Business
20 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 15. Juli 2022
Das schlechteste Hotel, in dem ich in den letzten Jahren übernachtet habe Die Dekoration ist alt und es gibt einen Bankettsaal im sechsten Stock der Executive-Etage für Hochzeiten Es ist ein Durcheinander Ich habe ausgecheckt und wurde von der Rezeption ignoriert und dieses Hotel blockiert direkt!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sofitel Hangzhou Westlake entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie eingeladen haben, die Elite-Mitgliederetage im 6. Stock zu erleben, ohne die Aktivitäten im Bankettsaal und Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen, was sich auf Ihr Erlebnis im Geschäft ausgewirkt hat. Wenn Sie im Geschäft Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich an unser Servicecenter wenden und wir werden diese rechtzeitig für Sie lösen. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung und haben sie an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Mitarbeiterschulung zum Servicebewusstsein zu stärken und so unsere Dienstleistungen und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns darauf, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sofitel Hangzhou Westlake
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
8 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 18. Juli 2022
2 Tassen Eiskaffee zum Mitnehmen in der Lobbybar ist schade Bedienung: Schade Körperhygiene: okay
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Sofitel Hangzhou Westlake entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns zutiefst leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Aufenthalt beschert haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung und hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Meinungen und Vorschläge zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen und des Gästeerlebnisses zu verstehen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns darauf, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sofitel Hangzhou Westlake
Houge
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Juli 2022
Das Hotel hat eine gute Umgebung und das Personal ist sehr gut. Ich werde dieses Hotel beim nächsten Mal wählen
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Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Juli 2022
Dies ist ein wiederholter Gast, der zum zweiten Mal hier war.Dieses Mal kamen ich und meine Schwester, um den Westsee mit meiner Mutter in den Siebzigern zu sehen.Sie waren vom aufmerksamen Service des Hotels begeistert und hinterließen einen guten Eindruck. Ich bin dem Kundendienstleiter Xiao Shen sehr dankbar für seine Fürsorge und Fürsorge, ich danke dem Lobbypersonal für die herzliche Begrüßung wie bei Bekannten bei jedem Treffen und danke dem Hotelmeister Shen, Meister Zhang und Meister Jia, die das Alter meiner Mutter sehen und Machen Sie sich Sorgen über die Unannehmlichkeiten des Reisens aufgrund des heißen Wetters. Ergreifen Sie die Initiative und fahren Sie uns zu nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten und Restaurants.
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Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
8 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Juli 2022
Die Lage ist ok, aber es ist in der Nähe der West Lake Avenue. Nachts ist es etwas laut, aber es ist viel besser, wenn man das Fenster schließt. Das Hotel ist ein paar Jahre alt, und die Dekoration ist alt.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Hangzhou Westlake entschieden haben und sich die wertvolle Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst. Wenn Sie das nächste Mal in den Laden kommen, können Sie uns Ihren Wunsch mitteilen und wir helfen Ihnen, ein ruhiges Zimmer auf der anderen Seite zu arrangieren. Wir werden uns weiterhin bemühen, uns zu verbessern, und freuen uns darauf, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen wieder einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sofitel Hangzhou Westsee
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 6. Juli 2022
Guter Service, kostenlose Parkplätze, Senioren zu Hause können auch Rollstühle ausleihen
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