Mcsrh Hotel (Hangzhou West Lake District) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Zimmerausstattung, die Datenschutzprobleme und das Fernseherlebnis, die Sie erwähnt haben. Zunächst einmal bedauern wir die Zimmerausstattung sehr. Wir verstehen, dass sich Probleme mit Handtüchern und Kissen negativ auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt haben. Wir werden dies umgehend untersuchen und unsere Reinigungs- und Inspektionsverfahren verbessern, um sicherzustellen, dass die Zimmerausstattung sauber, ordentlich und in gutem Zustand ist. Zweitens verstehen wir in Bezug auf Datenschutzfragen Ihre Bedenken hinsichtlich der Fensterposition und des Datenschutzes. Wir werden bestehende Sicherheitsmaßnahmen bewerten und erwägen, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen hinzuzufügen, um den Schutz der Privatsphäre der Gäste zu verbessern. Gleichzeitig werden wir auch die Schulung unserer Mitarbeiter verstärken, um sicherzustellen, dass sie einen durchdachteren Service bieten und die Privatsphäre unserer Gäste schützen können. Was schließlich das Fernseherlebnis betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zutiefst. Wir verstehen, wie Sie sich fühlen, und überdenken derzeit unsere TV-Servicerichtlinien, um sicherzustellen, dass Gäste ein besseres Fernseherlebnis haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich erneut für unser Hotel entscheiden und einen zufriedenstellenderen und komfortableren Aufenthalt genießen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel erlebt haben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen dieses Mal kein zufriedenstellendes Unterkunftserlebnis bieten konnten. Wir verstehen die Lücke, die Sie beschrieben haben, wenn Sie von einem anderen Hotel zu uns kommen, insbesondere die Probleme, die durch die Raumumgebung, den Lärm und die Privatsphäre verursacht werden. Wir erkennen an, dass wir bei der Zimmeraufteilung und der Instandhaltung der Anlage nachlässig gehandelt und Ihren Aufenthalt nicht vollständig berücksichtigt haben. Bei Problemen mit Mücken wenden wir uns umgehend an ein professionelles Schädlingsbekämpfungsunternehmen zur Untersuchung und Behandlung, um sicherzustellen, dass Sie und andere Gäste in einer komfortablen, schädlingsfreien Umgebung ruhen können. Gleichzeitig werden wir auch die Bewirtschaftung und Instandhaltung der Räume verstärken, insbesondere in lärmsensiblen Bereichen wie Aufzugseingängen. Wir werden Schallschutzmaßnahmen in Betracht ziehen, um die Auswirkungen von Lärm auf Sie zu reduzieren. In Bezug auf Datenschutzfragen optimieren wir die Raumaufteilung und fügen Datenschutzmaßnahmen hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre vollständig respektiert wird. Abschließend freuen wir uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wir nehmen die Meinungen und Vorschläge jedes Gastes ernst und sind bestrebt, unsere Servicequalität und Einrichtungen zu verbessern, um ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir laden Sie herzlich ein, unser Hotel erneut zu besuchen und Sie werden unsere Verbesserungen und Fortschritte sehen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünsche Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben, entschuldigen. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf eine Reihe von Problemen wie beschädigte Türschlösser, inkonsistente Zimmerkategorien und schlechte Einrichtungen gestoßen sind. Wir sind uns bewusst, dass diese Probleme in einem Hotel, das seinen Gästen einen qualitativ hochwertigen Aufenthalt bieten möchte, eigentlich nicht auftreten sollten. Ihr Feedback macht uns darauf aufmerksam, dass es Mängel in unserem Service und Management gibt, die einer sofortigen Verbesserung bedürfen. Wir haben die von Ihnen angesprochenen Probleme eingehend untersucht und entsprechende Korrekturmaßnahmen formuliert. Wir werden die Wartung und Inspektion der Zimmereinrichtungen intensivieren, um sicherzustellen, dass das Zimmer jedes Gastes in gutem Zustand ist und den Erwartungen entspricht. Gleichzeitig werden wir das Serviceteam schulen und beraten, um seine Professionalität und sein Servicebewusstsein zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen einen durchdachteren und sorgfältigeren Service bieten. Um Ihre Unzufriedenheit und Verluste auszugleichen, sind wir bereit, entsprechende Entschädigungsmaßnahmen bereitzustellen. Wenn Sie bereit sind, unser Hotel noch einmal zu besuchen, werden wir Ihnen bessere Zimmertypen und Dienstleistungen anbieten, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt deutlich verbessert wird. Wir entschuldigen uns noch einmal und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Wir wissen, dass die Zufriedenheit jedes Gastes die treibende Kraft für unseren Fortschritt ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Kommunikation benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Zunächst einmal möchten wir uns für die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben, zutiefst entschuldigen. Wir bedauern Ihr Feedback zum Ameisenproblem und zum hygienischen Zustand der Bettwäsche und Bettbezüge. Dies entspricht definitiv nicht dem Servicestandard, den unser Hotel bieten sollte. Wir wissen, dass die Sauberkeit und der Komfort unserer Unterkunft für jeden Gast von entscheidender Bedeutung sind, und Ihr Feedback hat uns auf unsere Nachlässigkeit im Hygienemanagement aufmerksam gemacht. Wir bedauern dies zutiefst und haben eine sofortige Untersuchung eingeleitet. Als Reaktion auf die von Ihnen genannten Probleme haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen: Ihr Zimmer wurde gründlich gereinigt und desinfiziert. Insbesondere wegen des Ameisenproblems haben wir ein professionelles Schädlingsbekämpfungsunternehmen kontaktiert, um sicherzustellen, dass die Unterkunft sicher ist . . Die Bettwäsche und Bettbezüge in allen Zimmern wurden ausgetauscht und die tägliche Reinigungsüberwachung wurde verstärkt, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine saubere und ordentliche Unterkunftsumgebung genießen kann. Gleichzeitig haben wir die Hotelmitarbeiter umgeschult, um die Bedeutung des Hygienemanagements hervorzuheben, damit jeder Mitarbeiter die Hygienestandards strikt einhalten und den Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten kann. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen dafür danken, dass Sie unser Hotel als Ihren Aufenthaltsort ausgewählt haben. Wir wissen, dass die Zufriedenheit jedes Gastes die treibende Kraft für unseren Fortschritt ist, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und Ihnen ein komfortableres und sichereres Unterkunftserlebnis zu bieten.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns zutiefst leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und die verwendeten Materialien sind allesamt umweltfreundliche Materialien. Wenn Sie jedoch besonders geruchsempfindlich sind, werden wir die Belüftung im Raum verstärken um die Luftzirkulation im Raum aufrechtzuerhalten; Für Ihre Vorschläge bezüglich des Ascheproblems, da die Baumwollprodukte im Hotel alle aus Baumwolle bestehen, wird es gleichzeitig eine gewisse Menge Staub geben Hygiene und Verbesserung des Serviceniveaus. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Haushälterin an der Rezeption. Wir sind rund um die Uhr online und werden diese gerne für Sie lösen. Das Hotel liegt in der Xixi-Straße Einfamilienhaus, etwa 1,5 Kilometer vom West Lake Scenic Area und etwa 6 Kilometer vom Lingyin Temple Scenic Area entfernt. Es gibt eine Bushaltestelle vor der Tür und ist sehr bequem zu erreichen liegt in einer malerischen Gegend und der Preis ist im Vergleich zu den umliegenden Gebieten moderat. Das Hotel ist mit einer Waschküche, einem Fitnessraum, einem Konferenzraum und Unterhaltungsmöglichkeiten für Brettspiele ausgestattet. An der Rezeption gibt es einen kostenlosen Snackbereich mit Roboter-Lieferservice Wir laden Sie herzlich ein, unser Hotel erneut zu besuchen und uns die Möglichkeit zu geben, dies wieder gutzumachen und Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Ich hoffe auch, dass Ihre nächste Reise angenehm sein wird und wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute~

Antwort der Unterkunft: Hallo! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Hotelservice nicht zufrieden waren und eine negative Bewertung abgegeben haben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und werden die Schulung jedes einzelnen Mitarbeiters in dieser Hinsicht intensivieren. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass die Zufriedenheit jedes Gastes wichtig ist, und Ihr Feedback bietet uns Möglichkeiten zur Verbesserung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns seit jeher darum geht, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen und eine komfortable Unterkunft zu bieten, es aber sein kann, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Aspekten nicht erfüllen. Um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu verbessern, laden wir Sie herzlich ein, uns über unsere Kundendienst-Hotline oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem für Sie lösen. Gleichzeitig möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns bei Ihnen zu entschuldigen und versprechen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und hart daran arbeiten werden, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel entstanden sind. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und haben uns ausführliche Notizen zu den von Ihnen genannten Problemen gemacht, wie z. B. dem muffigen Geruch im Zimmer, den feuchten Bettdecken und der geringen Zimmergröße. Was den muffigen Geruch im Zimmer und die feuchte Bettdecke betrifft, verstehen wir, dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Dies ist in der Tat ein Versehen in unserer Arbeit und wir versprechen, dies umgehend zu beheben. Wir werden die Lüftungshäufigkeit im Raum erhöhen und die Bettdecken regelmäßig trocknen und austauschen, um die Trockenheit und Hygiene des Raumes sicherzustellen. Bezüglich der Problematik kleinerer Räume verstehen wir Ihre Bedürfnisse und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Da das Hotel neu eröffnet wurde, ist die aktuelle Zimmerfläche möglicherweise relativ klein, wir werden jedoch versuchen, die Zimmerfläche bei zukünftigen Renovierungs- und Erweiterungsarbeiten zu vergrößern, um den Bedürfnissen von mehr Gästen gerecht zu werden. Bezüglich des Problems der unbegrenzten Nachtparkgebühren auf dem Parkplatz am Eingang werden wir entsprechende Hinweise an der Hotelrezeption und am Parkplatzeingang hinzufügen, um den Gästen die Parkgebühren klarer mitzuteilen. Gleichzeitig werden wir auch darüber nachdenken, mit der Parkplatzverwaltung zu kommunizieren, um den Gästen günstigere Parkpreise anzubieten. Wir freuen uns sehr über Ihr offenes Feedback, das eine wichtige Orientierungshilfe für unsere Arbeit darstellt. Wir legen großen Wert auf die Meinungen und Vorschläge jedes Gastes und werden hart daran arbeiten, unsere Servicequalität und den Zustand unserer Anlage zu verbessern. Wir wissen, dass wir als neu eröffnetes Hotel noch viel lernen und verbessern müssen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Gästen einen besseren Service und eine komfortable Unterkunft zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wünsche dir ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Hallo! Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt im Hotel hatten und bedauern dies zutiefst. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, wir hören Ihnen aufmerksam zu und arbeiten hart daran, uns zu verbessern. Was die Zimmeraufteilung angeht, sollten wir uns wirklich besser mit den Bedürfnissen unserer Mitreisenden auseinandersetzen und versuchen, die Zimmer so nah wie möglich beieinander anzuordnen. Wir bedauern dies zutiefst und werden in Zukunft noch mehr darauf achten, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Was das von Ihnen erwähnte Problem mit der Zimmergröße angeht, verstehen wir, dass dies Ihr Aufenthaltserlebnis beeinträchtigen kann. Wir werden mit den zuständigen Abteilungen kommunizieren, um sicherzustellen, dass alle Zimmer den Standards entsprechen und den Gästen eine möglichst komfortable und geräumige Unterkunft bieten. Wir bedauern zutiefst die Serviceeinstellung des Personals an der Rezeption. Wir werden sofort mit diesem Mitarbeiter kommunizieren und die Schulung verstärken, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Gäste mit Begeisterung, Höflichkeit und Professionalität bedienen können. Gleichzeitig werden wir auch die Wartung der Geräte verstärken, um sicherzustellen, dass technische Probleme das Gästeerlebnis nicht beeinträchtigen. Wir nehmen das Thema Raumhygiene sehr ernst. Die Zimmer werden gründlich gereinigt und überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich in einem guten hygienischen Zustand befinden. Wir bedauern das von Ihnen erwähnte Haarproblem auf dem Bett zutiefst und werden die Reinigung und Inspektion intensivieren, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Bezüglich der Unannehmlichkeiten in nahegelegenen Restaurants verstehen wir, dass dies zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Reise führen kann. Wir werden aktiv mit den umliegenden Gastronomiebetrieben kommunizieren und kooperieren, um den Gästen mehr Speisemöglichkeiten zu bieten. Schließlich freuen wir uns sehr über Ihr Feedback, es ist für uns äußerst wertvoll. Wir werden dies als Lehre nehmen und uns bemühen, die Servicequalität und das Gästeerlebnis des Hotels zu verbessern. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch und glauben, dass Sie eine noch bessere Version von uns sehen werden. wünsche dir ein glückliches Leben

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in unserem Hotel Probleme mit dem Lärm hatten. Das ist definitiv nicht das, was wir Ihnen gewünscht haben. Wir verstehen, dass eine ruhige und komfortable Unterkunft für Ihre Ruhe und Entspannung unerlässlich ist. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung zu entschuldigen. Wir haben Ihr Problem zur Kenntnis genommen und werden es umgehend untersuchen, um die Ursache des Geräusches herauszufinden und Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreifen. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unsere Rezeption oder unser Housekeeping-Team zu wenden, das Ihnen sofort weiterhelfen kann. Gleichzeitig werden wir das Lärmmanagement im Hotel verstärken, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine ruhige Unterkunftsumgebung genießen kann. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir versprechen, uns weiter zu verbessern und Ihnen ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten.