Hotel Louis C. Jacob

Sehr schönes, edles Hotel direkt an der Elbe. Zimmer sehr schön eingerichtet, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter*innen verbiegen sich geradezu um einem den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Hier ist man nicht Kunde sondern Gast. Manche negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen. Es handelt sich hier um ein Traditionshaus, natürlich sind manche Einrichtungsgegenstände älter. Aber es ist alles in einem top Zustand.

Fangen wir mit dem positiven an: Das Louis C. Jacob ist zweifelsohne ein ganz besonderes und auch schönes Traditionshaus in einer wunderschönen Lage direkt an der Elbe. Und noch etwas positives. Die Damen und Herren beim Frühstück sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das war es dann aber leider schon. Wir waren nun nach längerer Zeit wieder dort. Leider sind wir zutiefst negativ überrascht. Bevor ich in Details gehe sei angemerkt das wir von einem Hotel der Klassifizierung 5-Sterne Superior sprechen. Das ganze Haus zeigt sich von einer erschreckenden Lieblosigkeit geprägt. Alleine der äußerliche Erhaltungszustand demonstriert einen sehr großen Invesitionsstau. Fassaden die bröckeln und Grünspan ansetzen. Im Inneren kaum Blumen, die Rezeption modernisiert aber ohne jegliche Atmosphäre. Auf dem Zimmer kein Gruß, keine Blumen, Duschgel gibt es überhaupt nicht (die leeren Fläschchen vom Shampoo werden wieder zugeschraubt und leer hingestellt?!), Kaffeekapseln nicht nachgefüllt, andere offensichtlich alt / beschädigt. Abgeschlagene Türen und Möbel zeugen davon das das Hotel buchstäblich verwahrlost. Ein besonderes Highlight: Das Hotel ist telefonisch nur von 9-18 Uhr telefonisch erreichbar. Ausserhalb dieser Zeit ertönt einen anonyme automatische Standardansage das man außerhalb der „Geschäftszeitszeiten“ anruft. Es erfolgt ein Verweis auf F&Q und dass man online buchen kann. Es gibt nicht einmal einen Hinweis wo man gerade angerufen hat. Hallo?! Geht’s noch?! Wer sich so etwas in einem 5-Sterne Haus ausdenkt sollte sofort entlassen werden. Wobei der Fisch immer am Kopf zu stinken beginnt. Was ist mit dem Eigentümer? Offensichtlich unterstützt er diesen Verfall. So etwas haben wir noch nie erlebt. Wer keine Ansprüche an ein Hotel in dieser Kategorie hat kann gerne dort unterkommen. Alle anderen sollten dieses Haus meiden. Das Management sollte sofort ausgetauscht werden. Alleine die Tatsache das es überhaupt nicht auf die vielen schlechten Kommentare reagiert zeigt dessen Gleichgültigkeit.