Novotel Hotels in Den Haag

Lage: sehr zentral - ideal für Stadtbesichtigung – nahe bei wichtigsten Sehenswürdigkeiten, bei vielen Restaurants und Geschäften. Zimmer: Wir hatten ein grosses geräumiges 24m2 Superior Doppelzimmer mit Teppichboden und schönem Blick auf die Dächer und Skyline für 2 Nächte. Die Fenster lassen sich öffnen. Es gibt Platz die Koffer abzustellen. Es hat ein Safe, Espressomaschine. Das Zimmer = Lichtschalter, das Badezimmer war überhaupt nicht sauber. Leere Wasserflasche unter dem Bett. Vermutlich putzt die Raumpflegerin die Plattenwände im Badezimmer mit dem Boden-Wischmop. Daher hatte es in der Dusche, sowie bei anderen Stellen viele fremde Haare. Das war eklig. Auch das WC wird nicht täglich gereinigt. Da es leider keine Klobürste gibt, merken sie schnell am nächsten Tag, ob es geputzt wurde ;-) Was auch störend war, das WC ist nicht im Badezimmer. Es war ein sehr kleiner enger Raum. Das Badezimmer mit grosser Dusche und Glaswand, genügend Abstell-Platz beim Lavabo. Das Bett war für unser Wohlgefühl sehr unbequem. Ich rutschte / rollte – obwohl ich kein Leichtgewicht bin - vom Bett. War ein unangenehmes Gefühl. Am nächsten Tag hatte ich Rückenschmerzen und war verspannt. Ich bin nicht Geräuschempfindlich. Jedoch hatte es im Zimmer – kam von aussen, wohlmöglich von Ventilatoren - einen komischen störenden Summ Ton, die nachts sehr unangenehm war. Wir hatten einen freundlichen Empfang, unkomplizierten Check-in und Check-out. Haben eine Stadtkarte erhalten. Wir haben am letzten Tag beim Checkout über die geschilderte Erfahrung kundgetan. Wir haben eine Entschädigung erhalten, was sehr zuvorkommend war. Das Parkhaus befindet sich neben dem Hotel durch eine enge Gasse – die man nicht sieht/findet - mit einem engen Lift. Sie müssen ein guter Fahrer sein, um dort zu parkieren, kostet pro Tag 32.50€. Das Frühstück ist ok. Jedoch erwarte ich bei einem 4-Stern-Hotel qualitativ hochwertige Produkte bei Käse und Marmelade. Es gibt kein Händedesinfektionsmittel sei es beim Eingang zum Frühstücksbereich und auch innerhalb vom Buffet. Das hat mich gestört und musste explizit verlangen. Trotz der super Lage, können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Es war ein enttäuschender Aufenthalt. Wir erwarteten viel mehr von der Novotel-Kette. Wir hatten ein Zimmer für 3 Personen über die Novotel-Website gebucht. Als wir im Zimmer waren, war weder das Sofabett für die 3 Personen bedeckt noch Handtücher für die für die 3 Personen verfügbar. Dann merkten wir, dass die Klimaanlage nicht kühl ist, weil das Fenster offen war geklappt und blockiert, dass Sie es nicht schließen konnten.Für die erste Nacht dachte wir, wir versuchen es immer noch ohne Klimaanlage. Dann am 2. Tag haben wir, dann aber in der Rezeption gebeten, das Fenster zu schließen, dass wir die Klimaanlage auf machen könnten, weil der Tag ein guter 25-30 Grad, das Zimmer extrem erhitzt. Als wir am Abend wieder ins Zimmer kamen, war das Fenster nicht geschlossen. Ich ging also zurück zur Rezeption. Und da wurde mir gesagt, dass sie nichts tun können, ein Techniker würde sich am nächsten Tag früher ansehen, und dann wurde ich mit dumm lachen, als ich wieder erklärte, dass die Klimaanlage nicht funktionieren und es sehr warm wäre. Es kam nur ”Entschuldigung” und es wurde wieder dumm lachen. Am nächsten Tag bei der Auscheckung wir wieder darauf hingewiesen, dass wir sehr unzufrieden waren und es wäre unerträglich warm gewesen und niemand hätte das Problem genommen, aber nur lachen. Und wir würden auch eine schlechte Bewertung geben. Wir fanden, dass viele Zimmer ihre Fenster bedeckt hatten (es war ein Schließfach auf den Fenstern), so wir fragten uns, ob sie die Fenster nicht absichtlich blockieren, um die Verwendung der Klimaanlage zu vermeiden! Wir können dieses Hotel nicht empfehlen!