Hilton Hotels in Den Haag

Ich habe das Doppelzimmer für 30 qm mit Meerblick gebucht. Stattdessen habe ich ein Doppelzimmer in der 2. Etage mit seitlichem knappen Meerblick erhalten aber vollem Blick auf das Nebengebäude und das Dach. Ein anderes Zimmer war nicht möglich, da ausgebucht. Unmöglich, ich habe soviel Geld gezahlt und hatte doch kein Meerblick.

Wir waren ein verlängertes Wochenende in dem Hotel. Der Service am Empfang und beim Frühstück ist absolut top. Das Zimmer und das Bad mit der begehbaren Dusche waren wirklich klasse und sehr stylisch. Leider im Bad auf Kosten von Haken oder anderen Aufhängemöglichkeiten für die Handtücher. Es gab nur einen einzigen Haken in der Dusche. Bei 2 Personen sind aber 4 Handtücher in Gebrauch. Leider gibt es auch Abstriche in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer. Bei uns lag Schmutz (ca.2cm langes Stückchen Ast oder ähnliches) direkt vor dem Schrank auf dem Teppichboden. Ein klebriger Schmutzrand auf dem Beistelltischchen am Bett. Der Spiegel sah aus, als wäre er mit einem dreckigen Lappen trocken gewischt worden. Weiterer Schmutz vor der Toilette. Wir haben diese Beanstandungen direkt am Anreisetag an der Rezeption gemeldet, bevor wir zum Abendessen gefahren sind. Es war auch in unserer Abwesenheit noch jemand im Zimmer. Allerdings NICHT zum Reinigen. Es wurde uns ein weiterer Satz Handtücher hinterlassen. Warum?!? Am nächsten Tag haben wir das Schild zur Zimmerreinigung an die Tür gehangen. Als Ergebnis wurde das Bett gemacht, wieder neue Handtücher gebracht und die Dreckstellen am Tisch und auf dem Teppichboden genauso schmutzig wie vorher gelassen. Was wird dort eigentlich gereinigt??? Vielleicht wird auch einfach sehbehindertes Personal eingesetzt. Ich weiss es leider nicht. Ob wir dieses Hotel noch einmal buchen werden.....

Das Frühstück ist sehr reichhaltig, der Service und die Innenausstattung sind sehr gut, sehr nahe am Meer, nahe gelegene Gebäude befinden sich noch im Bau, das andere ist, Hunde zuzulassen, was nicht angemessen und manchmal laut ist

It took me a while to write this review since I was afraid of my personal safety. Nevertheless, I have finally decided to share this information with other travelers. This incident happened during a weekday night when I decided to do a walk-in at the Ibis hotel in Den Haag after a long trip. I was already aware of some bad reviews from other travelers indicating ”naughty” staff. Nonetheless, I decided to give it a go. I entered the hotel and mentioned the hotel clerk that I wanted to book a room. His attitude was rough indicating me that he did not have any rooms left. For my bad luck, my phone was out of battery so I decided to seat in one of the tables in the lobby to quickly charge it to look for a hotel somewhere else. While I was charging my phone, the clerk approached me and shouted at me that I had to leave the hotel. I explained him that I wanted to charge my phone to look for other hotels in the area and I wouldn't take much time. He continued shouting at me that I had to leave, when suddenly he grabbed my bag and literally threw it to the street. At this moment I was petrified since I never imagined something like this was happening. Then, he pushed me violently out of the hotel. Luckily I managed to take a picture of this guy. The guy has a tattoo on his right arm and rather than a hotel clerk, he thinks he is a MMA fighter or part of gang. I really don't know how the manager of this hotel can have person like this with such level of anger dealing with customers. My review by no means intend to advice other travelers to visit or not this hotel. I believe the facilities of this hotel are quite nice but what I can say is that I'm not entering this place again until they take strong actions towards improving the quality of their staff. I hope this guy doesn't get fired because of this review but if the hotel really wants to keep him, the hotel should consider send him to an anger management course. I don't know if this guy is always like this or just had a bad night and he took it on me. Nonetheless, I think no one should suffered what this guy did to me under any circumstance.

Unsere Zimmer waren sauber und komfortabel, mit sehr komfortablen Betten. Das Hotel ist zentral gelegen, das Frühstücksbuffet gut. Allerdings haben Zimmer, die die abgedeckte „Passage“ Einkaufsarkate übersehen, praktisch kein natürliches Licht und sind laut (Reinigung beginnt früh im Passage und Pipe Musik ist fast kontinuierlich, wenn die Geschäfte sind geöffnet!). Wir hatten zwei Zimmer, eine über die Passage und die andere vor dem Gebäude, das etwas kleiner, aber viel komfortabler war. Am frustrierendsten, wir buchten das Hotel, weil es einen Parkplatz auf der Website hat, aber als wir ankamen, wurde uns gefragt, ob wir ein Elektrofahrzeug fahren und gesagt, dass wir wie wir, wir würden nicht in der Lage sein, den Park zu verwenden, weil “ Elektrofahrzeuge sind ein Brandrisiko”!!! Dies war besonders irritierend, weil wir in unserer Buchung erwähnt hatten, dass wir einen EV fahren würden. Nachteile: Keine Parkplätze für EVs, Zimmer mit Blick auf die „Passage“ laut und dunkel. Vorteile: saubere, komfortable Betten, zentrale.

Das Zimmer war klein im Vergleich zum Bett. Sehr großes Bett und sehr nahe dem Fenster, wenn Sie die Gräben nicht schließen können Sie die ganze Stadt genießen. Sehr gehorsam. Nachts eine Meldung von Geräusch von Nachbarn, aber die Veränderung kam in Form eines kontinuierlichen Geräusch von einer Druckpumpe oder so. Sehr irritierend, sehr schlecht! Leider ist es keine Klimaanlage, aber beim Frühstück war es eine harte Pistole, aber der Rest des Frühstücks sah gut aus.

Novotel Den Haag war für mich während meiner Geschäftswoche ein komfortables Aufenthalt. Sie setzen mich auf den oberen Stock (12.) mit einer wunderschönen Aussicht auf die Stadt/Nordsee. Ich mag, dass Sie das Fenster öffnen können, um frische Luft zu ermöglichen. Das Zimmer war mit einem kleinen Kühlschrank und einem Safe ausgestattet. Das Bett war komfortabel und das Zimmer ruhig. Frühstück bot viele Sorten und der Fitnessraum war nett. Die Lobby ist Spaß für die Socialisierung über Getränke. Insgesamt war ich mit Novotel glücklich.

This modern hotel has a split personality. Some elements rate 5 star some 0 or minus. My wife and I stayed for three nights in their only disabled access room in June, it costs about 200 euros per night excluding breakfast. We were delayed arriving so didn't check in until around 2300. Check in staff were very good and we went up to our room. It had been made up (maybe?) but not cleaned! Excretia in the toilet bowl, bits of second hand toothpaste in the sink (which was blocked up). Complained to the night porter who came up to the room just after midnight as was genuinely embarrassed. But, the hotel was full and this was the only accessable room in the hotel! The room was given a quick clean to get us through the night. The following morning met by the very good manager who again apologised cancelled the nights charge from the bill (we paid in advanced) and said he would rectify the situation. He (Jimmy) was ashamed and seemed quite frankly shocked. We went out for the day and came back to a very clean room. On our 2nd and final full day the room was not made up at all, beds not made, no towels no toilet roll coffee etc. Again complained to the two very nice young women on reception who were very nice and very apologetic. It was our last night and were given a free (and very good breakfast). Serving manager and staff could not have been more helpful. So, great location, really great staff, great breakfast, awful, awful housekeeping (apparently sub contracted out). Should you stay in the Mercure Den Hague? You choose! Incidently, I said I was going to put a review out and Jimmy the manager said ” You must be truthful”.

Es war einfach wundervoll. Das Zimmer war sehr modern & gemütlich. Ich konnte vom Bett aus ins Meer schauen. Kaffee & Tee for free auf dem Zimmer fand ich sehr gut. Das Frühstück fand ich auch sehr gut !! Es war sehr reichhaltig. Man hätte eventuell noch die wurst und den käse beschriften können, aber war jetzt auch kein Problem, haben einfach gefragt. Es stand die ganze zeit jemand dort & hat Waffeln gebacken, dass war der hammer. Im Health Center haben wir uns sehr wohl gefühlt. Die Außensauna hat mir am besten gefallen. Wir hatten Glück das keiner da war, wir hatten den ganzen pool für uns zum schwimmen & tauchen. Alle waren sehr freundlich. Kommen gerne wieder.