Gastnutzer
10. Mai 2024
Normalerweise schreibe ich überhaupt keine Rezensionen.
Ich hinterlasse eine Bewertung, um dem Berater zu danken.
Am selben Tag erhielt ich einen Stornierungsanruf, da ein anderes von mir zuvor gebuchtes 5-Sterne-Hotel als ausgebucht bestätigt wurde.
Da es ein Feiertag war, war es schwierig, eine Reservierung vorzunehmen, da die meisten Hotels nicht über viele Zimmer verfügten.
Angesichts der Lage und Ausstattung war dies ein Hotel, das ich immer genutzt habe, wenn ich in die Gegend kam.
Glücklicherweise hatte ich erfolgreich eine Reservierung im Hotel vorgenommen, die Zahlung bereits abgeschlossen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sodass ich mit der SRT aus einer anderen Gegend reiste.
30 Minuten vor Ankunft erhielt ich einen Anruf.
Es war mir sehr peinlich, aber die Person, die anrief, sprach nicht perfekt Koreanisch, sodass es schwierig war, den Inhalt zu vermitteln.
Nachdem ich darum gebeten hatte, von einem koreanischen Berater kontaktiert zu werden, wurde ich später erneut kontaktiert.
Abschließend informierte der Berater per E-Mail über verschiedene Alternativhotels.
Unter Berücksichtigung der Entfernung zum bestehenden Ziel wurde eine Alternative vorbereitet.
Als ich den Anruf zum ersten Mal im Zug erhielt, war ich wirklich verlegen, weil ich bald aussteigen musste und mein Ziel verlor.
Schon nach dem eigentlichen Aussteigen war ich verärgert darüber, dass ich die Situation über eine Stunde lang allein auf der Straße mit meinem Gepäck bewältigen musste.
Allerdings prüfte die Beraterin laufend die Verfügbarkeit von Restzimmern in anderen Hotels und versuchte, den Service zu verbessern.
Zum Glück konnte ich sicher zum Hotel gelangen.
Um nur über die Hoteleinrichtungen zu sprechen,
Die Zufriedenheit war geringer als in dem Hotel, das ich ursprünglich nutzen wollte.
Bei dem Hotel, das ich zuvor gebucht hatte, waren Toilette und Duschraum komplett getrennt und es gab verschiedene Restaurants innerhalb des Hotels, sodass ein breites gastronomisches Angebot vorhanden war.
Allerdings war das betreffende Hotel nicht so.
Da Lotte World in der Nähe liegt, wirkten der Eingang und die erste Etage überfüllt und unorganisiert.
Im Vergleich zu anderen Hotels war die Tatsache, dass es sich auf einer höheren Etage befand und eine bessere Aussicht hatte, ein großer Vorteil.
Ich weiß nicht, ob es daran lag, dass es eine Suite war, aber mir gefiel, dass das Schlafzimmer separat war.
Allerdings sind die Bettdecke und die Kissen fleckig.
Ich bin neugierig auf den Reinigungs- und Wartungsteil.
Für eine 5-Sterne-Hotelsuite war die Sauberkeit nicht zufriedenstellend.
Ich denke, Sauberkeit ist in Hotels wichtig.
Ehrlich gesagt denke ich, dass es eine Überlegung wert ist, ob Sie beabsichtigen, es in Zukunft wieder zu verwenden oder nicht.
Darüber hinaus möchte ich dem Berater von Trip.com aufrichtig dafür danken, dass er sein Bestes gegeben hat.
Und es wäre besser, wenn wir unsere Systeme und Dienste ergänzen würden, um zu verhindern, dass solche Probleme in Zukunft auftreten.
OriginaltextVon Google übersetzt