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Echte Gästebewertungen von Hotels in Gurnee

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Holiday Inn Chicago North - Gurnee
3.6/556 Bewertungen
Wir haben dieses Holiday Inn wegen seiner bequemen Lage für Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants gewählt. Es ist direkt von der Autobahn und leicht zugänglich. Ich versuchte, am späten Nachmittag (ca. 2:30 Uhr) zu prüfen und als ich ins Hotel ging, im Front-Desk-Bereich, gab es niemand um. Keiner am Front-Desk. Ich habe viel gereist, und ich kann ehrlich sagen, ich habe nie einen leeren Front-Desk getroffen. Ich wartete ein paar Minuten, dachte mir, sie sind vielleicht auf einem Telefonanruf im Rücken - aber nachdem ich einen guten 10 Minuten wartete und schrie: ”HELLO-HELLO”, stand ich noch da warten. Ich ging ein bisschen um, fand schließlich ein freundliches Gesicht im Waschraum, und sie half mir. Sobald die Vordertafel gal kam, gab sie mir eine Schnurrbart “Kann ich dir helfen?” - und ich denke “wirklich? Nein, es tut mir leid, dich zu warten?” Ugh. Eines Mal begann sie mich zu prüfen, ging schnell und reibungslos - nur frustrierend, dass sie nie entschuldigt oder erklärte, warum ich wartete. Ich finde es unsinnig und schlecht Kundenservice. Unser Zimmer war nichts Besonderes - 2 Doppelbetten und ein Standard-Badezimmer. Die Wände sind wirklich dünn, und wir konnten die jungen Kinder hören Spaß laufen und runter die Hallen (keine Sorge) und die Leute sprechen während der Spaziergang durch unser Zimmer. Unsere Tür sagte, die Auscheckung war 12.00 Uhr, aber es war eigentlich 11.00 Uhr. Wir waren in unserem Zimmer um 11:10 Uhr und wir hatten einen Anruf, den wir verlassen mussten. Alles in allem - das ist kein schlechtes Hotel. Der Pool ist wirklich schön (warmtubuli wurde wegen COVID geschlossen) und es gibt ein schönes Restaurant, das Abendessen bot und eine Bar, die Getränke serviert hatte. Frühstück ist ein zusätzlicher $10. Wir haben nicht ihr Frühstück. Gurnee ist ein schönes Gebiet mit vielen schönen Restaurants - Einkaufszentrum ist auch ein schönes Plus. Ich würde hier wieder bleiben, wenn in der Gegend - und nur hoffen, dass bessere Kontrolle im Service!!
Great Wolf Lodge Chicago/Gurnee
4.2/562 Bewertungen
They are the biggest scam artist I know. This was our 3rd year going as Multi family of 10 and booking a suit for 10. First I booked and I heard nothing. A month later I called and they said the hotel accidentally cancelled but didn’t inform me. So I booked with an agent. The balance was paid and it was zero. 0.00.. Received reservation breakdown showing zero balance. Two days later I received another invoice saying I owed hundreds.. I called and they said room rate hikes took place and they apologized and took off.. Again I received a new email showing zero balance. Later on I added 1 wolf badge to my reservation.. Next day I received another reservation printout and it showed several hundreds.. I called yet again. This time the reservation clerk showing me with 13 wolf badges at such a ridiculous price when it was only supposed to be 8.. Another attempt to scam customer.. There was 3 more calls and unfortunately more charges that kept coming but when I called they supposedly fixed them.. On the Friday I left I stood in long line at front desk and ask what I owe. The employee told me I owed nothing. I told her I would be upset if I drove away and my card gets charged.. Well, I left and 25 minutes later my card gets charged 267.00.. I got home and called.. Of course I was switched from place to place and they said it was because my voyager points were issued wrong.. Well my money still hasn’t been refunded.. It’s been 8 days and no one has responded to emails. This goes on top of us getting there and front desk employee telling us our suit is clean but only needs inspection so go ahead and get our luggage.. We gout our luggage and sat in lobby for almost 2 hrs.. Couldn’t swim or anything with our luggage sitting in plain site in lobby.. Such a horrible run system.. And PS at check in DO NOT PAY FOR PARKING.. Its a scam and no one checks.. Thats why front desk clerks try to demand you pay parking.. No one checks.. If GWL wants to make a policy then at least comply with it and not only make the honest people do it.. Wont be back and extremely disappointed!!

Frequently Asked Questions

Hotelinformationen für Touristen

Höchster Preis1.666 €
Niedrigster Preis67 €
Anzahl Bewertungen160
Anzahl der Hotels7
Durchschnittspreis (wochentags)197 €
Durchschnittspreis (Wochenende)305 €