Atour X Hotel Guiyang Huaguo Garden Yan'an West Road Subway Station Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebes Duo, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir bedauern alle von Ihnen angesprochenen Probleme sehr. Was die Ausstattung betrifft, störte der übermäßige Lärm der Klimaanlage Ihre Ruhe und die Schwierigkeit, die Duschtemperatur einzustellen. Diese Probleme haben sich direkt auf Ihr Aufenthaltserlebnis ausgewirkt. Wir werden umgehend eine umfassende Überholung und Inbetriebnahme durch unser Technikerteam veranlassen, veraltete Komponenten austauschen und die Geräteleistung optimieren, um diese Hardwareprobleme zu beheben. Unsere Unfähigkeit, Ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen, spiegelt erhebliche Mängel in unserer Reaktionseffizienz und Problemlösungskompetenz wider. Wir werden die Schulung unserer Mitarbeiter verstärken, unser Servicebewusstsein und unsere Problemlösungskompetenz verbessern und sicherstellen, dass die Bedürfnisse jedes Gastes zeitnah und angemessen berücksichtigt werden. Bezüglich der Entfernung zur U-Bahn-Station werden wir eine klarere Wegbeschreibung oder die Koordination nahegelegener Transportmöglichkeiten in Erwägung ziehen, um Ihren Reisekomfort zu maximieren. Ihr detailliertes Feedback dient als Spiegelbild und zeigt unsere Mängel deutlich auf. Wir werden die Verbesserungen Schritt für Schritt umsetzen und dieses negative Erlebnis mit konkreten Maßnahmen beheben. Wir hoffen aufrichtig, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere Veränderungen zu präsentieren. Wir wünschen Ihnen viel Glück in Ihrem Leben.

Antwort der Unterkunft: Liebe Duoyou, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit beim Check-in. Das entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir von unseren Gästen erwarten. Sie erwähnten, dass Sie um 15:00 Uhr an der Rezeption ankamen und erst um 16:30 Uhr einchecken konnten. Diese Wartezeit war in der Tat unangemessen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben die Effizienz des Housekeepings und die Abläufe an der Rezeption für diesen Tag umgehend überprüft. Da der Check-out um 14:00 Uhr erfolgte, konzentrierten sich die Check-outs auf einen einzigen Zeitraum, und das Housekeeping-Personal auf jeder Etage kam nicht hinterher, was dazu führte, dass die Zimmer bei der Ankunft nicht sauber waren. Wir haben daraufhin unser Housekeeping-Personal aufgestockt, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Servicequalität ist unser oberstes Ziel, und Ihre Unzufriedenheit hat uns auf Versäumnisse in unserer Arbeit aufmerksam gemacht. Wenn Sie uns die Möglichkeit zur Wiedergutmachung geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir hoffen, die Einzelheiten besser zu verstehen und Ihnen eine passendere Lösung anbieten zu können. Wir entschuldigen uns nochmals für diese unangenehme Erfahrung und bitten Sie aufrichtig um Ihre Erlaubnis, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft mit noch effizienterem und aufmerksamerem Service wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: Liebe Atour-Gäste, hallo! Ich bin Mai Su, unsere Kundenservice-Managerin. Vielen Dank für Ihre Buchung im Atour Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel. Wir haben Ihre Bewertung sehr ernst genommen und möchten uns im Namen des Hotels herzlich dafür entschuldigen, dass wir Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt beschert haben. Das Light Residence Hotel ist eine neue Hotelmarke der Atour Group, die sich an junge Geschäftsreisende richtet. Mit Fokus auf die Philosophie des „Light Living“ möchten wir unseren Gästen ein rundum komfortables Erlebnis bieten. Aufgrund der von Ihnen erwähnten Geruchsbelästigung haben wir alle Zimmer einer Sonderinspektion unterzogen und die Schulung und Verbesserung der Reinigungsabläufe für unser Reinigungspersonal intensiviert. Wir halten hohe Standards ein, legen Wert auf Kundenorientierung und führen dreistufige Zimmerinspektionen mit Fokus auf Produktbewusstsein durch. Wir halten uns konsequent an strenge Hygienestandards und hohe Qualitätsstandards. Unsere Comfort King Zimmer sind ca. 22 m² groß, unsere Light King und Light Twin Zimmer ca. 25 m² und unsere Super King Zimmer ca. 35 m². Die Zimmergrößen finden Sie auf der Website. Sie können gerne nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen buchen. Ich bin überzeugt, dass Ihre Meinung dazu beiträgt, dass sich das Hotel weiter verbessert. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freue mich darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie die Fortschritte und Veränderungen des Hotels miterleben können. Im Namen des Hotels möchte ich mich noch einmal aufrichtig für die negative Erfahrung entschuldigen. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und heiße Sie herzlich willkommen!

Antwort der Unterkunft: Liebe Atour-Freunde, hallo! Ich bin Bai Yuan, der politische Kommissar des Hotels. Nach dem Lesen Ihrer Bewertung musste ich feststellen, dass ich Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnte. Im Namen des Hotels möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Die auf der externen Website des Hotels angezeigten Bilder wurden von Atour-Fotografen am Vorabend der Hoteleröffnung aufgenommen. Das Hotel wurde am 30. Dezember 2022 eröffnet. Es ist ein neues Markenhotel der Atour-Gruppe, das sich an junge Geschäftsreisende richtet – das Light Residence Hotel. Der Dekorationsstil ist jugendlicher und enthält Designelemente aus der Luft- und Raumfahrt, sodass es sich zum Fotografieren und Einchecken eignet. Die von Ihnen erwähnten Einrichtungen sind alt und das Hotel legt großen Wert darauf. Wir haben uns stets an eine hochwertige Wartung und hochwertige Online-Einrichtungen und -Ausrüstung gehalten. Alle Mitarbeiter sind sich der fertigen Produkte bewusst, konzentrieren sich auf das Benutzerdenken und leisten solide Arbeit bei Inspektion, Überprüfung und Wartung. Wir sind bestrebt, jedem Gast ein möglichst komfortables Aufenthaltsumfeld zu bieten. Gleichzeitig laden wir Sie herzlich ein, wieder bei uns zu bleiben und bemühen uns, Ihnen ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben~

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Duoyou, wir bedauern, dass wir die Einzelheiten Ihrer Unzufriedenheit nicht persönlich erfahren konnten. Wir hoffen, Sie kontaktieren zu können, oder Sie können sich an das Hotel wenden.

Antwort der Unterkunft: Liebe Duo-Freunde, hallo! Wir bei Duo glauben, dass jede Begegnung im Leben Schicksal ist. Unsere Comfort King Zimmer sind ca. 22 Quadratmeter groß, unsere Light King und Light Twin Zimmer ca. 25 Quadratmeter und unsere Super King Zimmer ca. 35 Quadratmeter. Die Fotos wurden vor Ort von einem Fotografen aufgenommen. Als Atours neue und junge Marke, das Light Residence Hotel, hoffen wir aufrichtig, dass jeder, der uns besucht, den Komfort und die Wärme eines Nachbarn spürt. Da das Hotel weiter wächst und sich weiterentwickelt, hoffen wir aufrichtig, Ihnen in naher Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten zu können!

Antwort der Unterkunft: Liebe Atour-Freunde, hallo! Ich bin Haitian, der Hotelmanager. Vielen Dank für Ihre Buchung im Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel, Teil von Atour. Wir haben uns Ihr Feedback aufmerksam angehört und nehmen es sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Ihre drei Anrufe vor Abflug und während des Zwischenstopps zeigten, dass Sie sehr aufmerksam und gewissenhaft waren. Sie checkten um 2:00 Uhr ein und checkten nach 6:00 Uhr aus, aber das Hotel war ausgebucht. Als Sie in derselben Nacht um 2:00 Uhr eincheckten, war nur noch ein Zimmer verfügbar. Ihre Ctrip-Mitgliedschaftsbuchung beinhaltete ein Upgrade, das wir Ihnen jedoch nicht anbieten konnten. Ich finde, das Hotel hätte an dieser Stelle rücksichtsvoller und flexibler sein sollen. Ich entschuldige mich noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und freue mich darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Das Hotel wird die Schulung seiner Partner verstärken und den Service verbessern. Wir glauben, dass junge Hotelpartner sowohl energisch als auch intelligent sind. Ihr Feedback hat mir geholfen, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und zukünftige Hoteliers zu fördern. Vielen Dank. Das Hotel wird den Upgrade-Privilegien für Ctrip-Mitglieder bei ausgebuchten Buchungen mehr Aufmerksamkeit schenken und Ihnen effektiven und aufrichtigen Support bieten. Das Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel wurde am 30. Dezember 2022 eröffnet. Das Hotel wächst, verbessert seine Einrichtungen und festigt und hält hohe Hygienestandards ein. Ich bin überzeugt, dass Ihre Meinung dazu beitragen wird, dass sich das Hotel weiter verbessert und besser wird. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie das Hotel bald wieder besuchen können. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei mir begrüßen zu dürfen, damit Sie die Fortschritte und Veränderungen des Hotels miterleben können. Im Namen des Hotels möchte ich mich noch einmal aufrichtig für die schlechte Erfahrung entschuldigen, die Sie gemacht haben. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und heiße Sie herzlich willkommen!

Antwort der Unterkunft: Liebe Atour-Gäste, hallo! Ich bin Haitian, der Hotelmanager. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel, einem Teil von Atour, entschieden haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihren unbefriedigenden Aufenthalt! Während Ihres Aufenthalts wurde der Aufzug gewartet, was seine Leistung beeinträchtigte. Aufgrund des von Ihnen gemeldeten Geschwindigkeitsproblems hat das Hotel die Aufzugswartung kontaktiert, um die Geschwindigkeit anzupassen. Der Aufzug läuft nun schneller und stabiler. Als neue und innovative Hotelmarke von Atour richtet sich Light Residence an junge Geschäftsreisende. Wir konzentrieren uns auf das Konzept „Light Living“ zu erschwinglichen Preisen und sind bestrebt, unseren Gästen genau das richtige Maß an Komfort zu bieten. Gleichzeitig wird das Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel Hardware-Inspektionen und -Upgrades durchführen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Das Huaguoyuan Cultural and Creative Park Light Residence Hotel wurde am 30. Dezember 2022 eröffnet. Das Hotel verwendet Atours Standardbettwäsche aus natürlicher, unbehandelter Baumwolle. Diese Bettlaken und Bettbezüge aus natürlicher Baumwolle sind frei von chemischen Bleichmitteln. Die schwarzen Punkte sind Leinsamen. Vielen Dank für Ihr aufmerksames Feedback. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch das stickige Zimmer und den unangemessenen Umgang des Hotelpersonals entstanden sind. Das Hotel verfügt über eine zentrale Klimaanlage. Nach Mitte März herrschte in Guiyang anhaltender Regen, weshalb das Hotel die zentrale Klimaanlage auf Warmluft umstellte. Nach sonnigem Wetter stellte das Hotel auf natürliche Luft um. Wir haben die zentrale Klimaanlage nun entsprechend den tatsächlichen Bedingungen und Wetteränderungen auf eine geeignete Kühlstufe eingestellt und beobachten die Wetteränderungen, um einen besser abgestimmten Klimabetrieb zu gewährleisten. Das Hotel liegt im Stadtzentrum, und die zur Straße gelegenen Zimmer verfügen über dreifach schallisolierte Fenster. Diese Fenster wurden zusätzlich mit Schallschutzstreifen verstärkt. Wir sind überzeugt, dass Ihr Feedback dazu beiträgt, das Hotel weiter zu verbessern, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere Fortschritte und Veränderungen vorzustellen. Im Namen des Hotelmanagers entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und heißen Sie herzlich willkommen!

Antwort der Unterkunft: Hallo, das Hotel hat immer an seiner ursprünglichen Absicht festgehalten und arbeitet seriös. Wir hoffen, Sie zu kontaktieren oder Sie können das Hotel kontaktieren~

Antwort der Unterkunft: 親愛的朵友，非常感謝您選擇我們酒店並分享這次入住體驗！很開心您對我們酒店的地理位置、大堂環境、接待服務以及房間條件都給予了高度評價，能讓您感受到温馨與舒適，這是我們一直努力的方向。退房時為您準備小禮物，也是希望能為您的旅途增添一份小小的驚喜。對於入住第一晚空調的情況，我們深感抱歉給您帶來了不便，已經安排工作人員對空調進行了全面檢查和調試，確保後續客人能有舒適的温度體驗。同時，我們也意識到電梯數量可能會給部分客人帶來不便，目前正在評估增加電梯的可行性，希望能儘快改善這一狀況。再次感謝您的反饋和理解，期待您下次再來貴陽時，還能選擇我們酒店，相信我們會為您提供更優質的服務！

Antwort der Unterkunft: We are extremely sorry that you had an unpleasant experience during your stay! Regarding the elevator configuration issue, we have recorded and feedback it to the relevant departments. We will continue to pay attention to and optimize the rationality of the hardware facilities to improve the travel convenience of our guests. At the same time, we deeply apologize for the noise from the elderly guests that affected your rest. The hotel has always been committed to maintaining a quiet and comfortable stay environment. In the future, we will strengthen the order guidance in public areas, especially making advance communication and reminders when there are group check-ins to avoid similar situations from happening again. As a loyal guest of Atour, your trust is our most cherished asset. We are extremely guilty that we failed to let you experience our consistent quality service this time. We hope you can give us a chance to improve. When you check in next time, you can contact us in advance, and we will arrange a more convenient room type for you or provide other assistance, and strive to make you feel the warmth and care of Atour again. Once again, we sincerely apologize for the trouble caused to you, wish you all the best in your subsequent journey, and look forward to your next visit!

Antwort der Unterkunft: Good things need to be shared, can let more friends know Duo Er, Duo Er really good. Looking forward to your next stay, Duo Er saw your recognition of the eyes, I wish you a pleasant journey, have time to Guiyang to see Duo Er, we are very hospitable oh!

Antwort der Unterkunft: Dear Douyou, thank you for your positive review and sharing your wonderful experience. Your satisfaction is the motivation for us to keep working hard. Looking forward to our fate coinciding again in the vast sea of people

Antwort der Unterkunft: 尊敬的朵友，感謝您對我們酒店的認可與好評！能得到您“可靠又乾淨”的稱讚，我們倍感榮幸！為每一位客人打造安心舒適的入住環境是我們的不懈追求，未來也會繼續保持高標準，在細節上精益求精。期待下次能為您帶來更多驚喜，盼與您再次相遇！