The Ritz-Carlton, Guangzhou

The Ritz-Carlton, Guangzhou Bewertungen

The Ritz-Carlton, Guangzhou

No.3 Xing’an Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, 510623, ChinaHoteldetails anzeigen
The Ritz-Carlton, Guangzhou
The Ritz-Carlton, GuangzhouThe Ritz-Carlton, GuangzhouThe Ritz-Carlton, Guangzhou
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
3961 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(3961)
Positive Bewertungen(3850)
Bewertungen mit Fotos/Video(1160)
Nettes Dekor(159)
Großartiges Essen(126)
Freundliches Personal an der Rezeption(102)
Luxuriös(72)
Großartig für Kinder(53)
Großartiger Pool(53)
Fantastischer Blick auf den Fluss(42)
Negative Bewertungen(104)
Laluotangjiadaoailika
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Mai 2024
Ich beteilige mich selten an Online-Bewertungen! Da ich dieses Mal ein Nichtraucherzimmer für meinen Aufenthalt beantragt hatte, ergriff das Personal an der Rezeption die Initiative, ein kostenloses Upgrade auf das Zimmer mit Blick auf den Canton Tower zu koordinieren. Es war lobenswert, dass ein Kinderbadeset zur Verfügung gestellt wurde sauber. Die Guangzhou-Bibliothek und das Guangdong-Museum waren in der Nähe, und der Canton Tower war auch nicht weit entfernt, bequemer zum Ein- und Aussteigen!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Stil und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Das Hotel liegt im Herzen der Zhujiang New Town, dem zentralen Geschäftsviertel von Guangzhou, neben dem Perlfluss und vielen Sehenswürdigkeiten der Stadt und auf der anderen Flussseite von der New Canton Fair Hall und dem Canton Tower. Das Hotel verfügt über 5 Spezialitätenrestaurants und Bars, darunter das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnete Restaurant Li die internationale Food-Bühne FOODS, das modische und moderne italienische Restaurant Yixuan, die Lobbybar Pearl Lounge im europäischen Stil und die Whisky- und Zigarrenbar Churchill Bar im britischen Stil. Andererseits ist das 24-Stunden-Fitnesscenter des Hotels mit einem Yoga-Raum und einem Außenpool im römischen Stil ausgestattet. Es ist eine zentrale Ruheoase in der Stadt und bietet Gästen ein individuelles Freizeiterlebnis. Wie Sie sagten, können Sie, wenn Sie sich für einen Aufenthalt im Zimmer mit Flussblick unseres Hotels entscheiden, den wunderschönen Nachtblick auf den Perlfluss und den prächtigen Canton Tower genießen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu unserem Hotel. Alle unsere Damen und Herren freuen sich auf Ihren nächsten Besuch.
Anonymer Benutzer
Canton Tower Flussblick Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
5 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 14. Apr. 2024
Der Service ist sehr schlecht und die Einrichtungen sind veraltet. Ich habe zwei Zimmer, ein Kingsize-Bett mit Aussicht und ein Einzelbett mit Stadtblick, für durchschnittlich 2.000 Yuan pro Nacht gebucht. Ich erwarte nicht, dass es die schlimmste Erfahrung wird. 1. Das Einchecken war sehr langsam und ungeschickt. Die Person, die mir beim Ausliefern meines Gepäcks geholfen hat, konnte mir nicht auf halbem Weg folgen und verschwand. 2. Das Wasser in der Badewanne lief nur eineinhalb Stunden ab. Es war so laut, dass ich nicht schlafen konnte. 3. Die Ausstattung ist nicht vollständig. Die Steckdosen sind alle gelb und sehen überhaupt nicht aus. Das Ladegerät springt heraus, wenn es nicht festgedrückt wird. 4 Der Haartrockner ist der altmodischste und kostet etwa fünfzig Yuan. Ich habe Angst, dass ich auf einer Geschäftsreise nicht gut schlafen werde, also habe ich mehr Geld ausgegeben, um ein besseres Hotel zu finden. Ich werde es überhaupt nicht wagen, wieder in der Ritz-Carlton-Reihe zu übernachten Schreiben Sie keine Bewertungen für Geschäftsreisen oder Touristenhotels und B&Bs, es sei denn, es ist besonders gut oder schlecht, ich denke, dass der Preis und die Ausstattung des Hotels wirklich durchschnittlich sind.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die kostbare Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Bitte erlauben Sie mir zunächst, mich aufrichtig für Ihren unangenehmen Aufenthalt zu entschuldigen. Wir schätzen jeden Gastkommentar und jedes Feedback und werden nach Möglichkeiten für weitere Verbesserungen suchen. Als Reaktion auf Ihr Feedback zu Service- und Einrichtungsproblemen haben wir es an das Front Office und die technischen Abteilungen weitergeleitet. Aus Ihrem Feedback erkennen wir auch, dass sich das Hotel verbessern muss, z. B. die Häufigkeit der Wartung der Hoteleinrichtungen erhöhen, die Hoteleinrichtungen kontinuierlich verbessern und optimieren, die entsprechende Schulung für Herren und Damen stärken usw., um sicherzustellen, dass wir stets das Ritz erreichen -Carlton-Standards. Das Ritz-Carlton hat stets darauf bestanden, seine hohen Servicestandards sicherzustellen, und ist fest davon überzeugt, dass das Feedback und die Meinungen der Gäste eine der wichtigen Möglichkeiten zur Verbesserung des Service der Marke Ritz-Carlton sind. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt mit uns benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen Service erlebt haben, der den Ritz-Carlton-Standards entspricht, und dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in Guangzhou wieder einen aufrichtigen Service bieten zu können. General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou, Dai Yunsen
Haodouma
Kantonturm Flussblick Zweibettzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Apr. 2024
Die Lage ist gut. Es liegt ganz in der Nähe des Ostbahnhofs von Guangzhou. In der Umgebung gibt es viele köstliche Lebensmittel. Es ist bequem zu Fuß erreichbar. Die Aussicht ist großartig, es ist so schön, vom Bett aus auf den Canton Tower zu blicken! Auch der Hotelservice ist wirklich toll, insbesondere das Personal in der Housekeeping-Abteilung, das schnell und gut reagiert hat, da es unser Gesamterlebnis verbessert hat! Die Toilettenartikel sind von Tiputik, sehr hochwertig und riechen großartig. Das Frühstück ist auch sehr gut, es gibt sogar Eis, das kann man gerne essen! Alles in allem war es ein angenehmer Aufenthalt. Ich werde es auf jeden Fall wieder wählen, wenn ich nach Guangzhou komme!
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6/8
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und wunderschöne Fotos zu machen, um Ihr großartiges Ritz-Carlton-Erlebnis mit uns zu teilen. Das Thema des Hotels ist das exquisite Leben und die Wertschätzung von Guangzhou. Wir versprechen, den Gästen den umfassendsten persönlichen Service und die umfassendsten Einrichtungen zu bieten, damit die Gäste immer eine warme, komfortable und schöne Umgebung genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Alle Herren und Damen im The Ritz-Carlton, Guangzhou heißen Sie herzlich willkommen, wieder hier zu übernachten! Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Gastnutzer
Club Canton Tower Flussblick Suite
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Apr. 2024
Alle Aspekte des Hotels sind sehr gut, volle Punktzahl. Zunächst möchte ich Cathy von der Gästebetreuung dafür danken, dass sie mich vor meinem Aufenthalt kontaktiert und mir bei der Zimmeraufteilung geholfen hat. Ich möchte mich auch bei Selena von der Gästebetreuung für die exquisite Dekoration meines Zimmers bedanken. Sie wird sich nach dem Check-in mit uns in Verbindung setzen und sich um unseren Aufenthalt kümmern In der Executive Lounge sind sie alle sehr freundlich, herzlich und aufmerksam im Service. Obwohl ich nicht einzeln nach ihren Namen gefragt habe, möchte ich ihnen allen danken.
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6/11
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo, vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung des The Ritz-Carlton, Guangzhou und dafür, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Vielen Dank für Ihr Lob und die Bestätigung des herzlichen Service unserer Herren und Damen. Ihre Kommentare loben die Professionalität und Aufmerksamkeit unseres Teams. Es ist uns eine große Ehre, Ihnen einzigartige und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Das Hotel liegt im Herzen der Zhujiang New Town, dem zentralen Geschäftsviertel von Guangzhou, neben dem Perlfluss und vielen Sehenswürdigkeiten der Stadt und auf der anderen Flussseite von der New Canton Fair Hall und dem Canton Tower. Das High-End-Einkaufszentrum K11 ist von unserem Hotel aus bequem zu erreichen und somit bequem für Ihren Einkauf geeignet. Das Hotel liegt neben dem Huacheng-Platz und ist von vielen berühmten Geschäftsvierteln und Gastronomievierteln umgeben. Alle Herren und Damen im The Ritz-Carlton, Guangzhou freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Shangqi, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou Dai Yunsen. Beste Grüße an Shangqi, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou Dai Yunsen
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. März 2024
Da es keine Zimmer mit Blick auf den Fluss gab, wertete uns der Mann an der Rezeption kostenlos zu einem Zimmer auf und arrangierte für uns ein ruhiges Zimmer mit Blick auf die Stadt in einer oberen Etage. Das Zimmer war sehr geräumig und die Dekoration war in Ordnung und entsprach dem, was ich von einem Ritz erwartet hatte. Ich habe großartig geschlafen! Ich werde das nächste Mal hier übernachten, wenn ich die Gelegenheit dazu habe🤤
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6/10
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Stil und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Das gesamte Innendesign des Hotels verbindet den Stil eines englischen Herrenhauses mit modernen Luxuskonzepten und spiegelt den Stil der Chippendale-Möbel wider. Das High-End-Einkaufszentrum K11 ist von unserem Hotel aus bequem zu erreichen und somit bequem für Ihren Einkauf geeignet. Das Hotel liegt neben dem Huacheng-Platz und ist von vielen berühmten Geschäftsvierteln und Gastronomievierteln umgeben. Wir fühlen uns geehrt, Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu haben und uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen die Dienstleistungen von Ritz-Carlton anzubieten. Alle Herren und Damen im The Ritz-Carlton, Guangzhou freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Gastnutzer
Familienzimmer mit Flussblick - 2-Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Apr. 2024
Ich war schon einmal hier, als ich mit meinen Kindern in eine Augenklinik ging. Damals hatte ich kein Zimmer, um den Canton Tower zu besichtigen. Das Kind war sehr aufgeregt und sagte, es sei wie ein Labyrinth. Die Suite ist mit dem Zweibettzimmer verbunden und wir bekamen zur Begrüßung zwei Früchte, vor allem die Pfirsiche, die super lecker waren. Der Manager im 29. Stock schenkte uns auch zwei kleine Löwen, deren Namen ich vergessen habe. Die Reaktion des Service war sehr gut und schnell. Ich fragte, ob es Desinfektionstabletten zur Desinfektion der Badewanne gäbe, und jemand kam, um die Badewanne zu desinfizieren. Ich habe an einer Eltern-Kind-Aktion teilgenommen und Pizza gemacht, was ziemlich gut war. Ich hoffe, dass es noch mehr Eltern-Kind-Aktivitäten geben wird. Es liegt ganz in der Nähe des Museums, der Bibliothek, des Haixinshaxi Pier und des APM. Aber das Schwimmbad ist sehr klein und nicht drinnen. Ich hoffe, dass es während des Qingming-Festivals stark regnet .
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Stil und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Das gesamte Innendesign des Hotels verbindet den Stil eines englischen Herrenhauses mit modernen Luxuskonzepten und spiegelt den Stil der Chippendale-Möbel wider. Das High-End-Einkaufszentrum K11 ist von unserem Hotel aus bequem zu erreichen und somit bequem für Ihren Einkauf geeignet. Das Hotel liegt neben dem Huacheng-Platz und ist von vielen berühmten Geschäftsvierteln und Gastronomievierteln umgeben. Wir fühlen uns geehrt, Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu haben und uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen die Dienstleistungen von Ritz-Carlton anzubieten. Alle Herren und Damen im The Ritz-Carlton, Guangzhou freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Gastnutzer
Canton Tower Flussblick Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
28 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2024
Die Lage des Hotels ist sehr praktisch zum Essen und Einkaufen. Das Zimmer ist sehr retro, mit einer kleinen Taille direkt vor dem Fenster, sodass Sie die Aussicht vom Zimmer aus genießen können. Das Frühstück war auch sehr reichhaltig und lecker. Ich war angenehm überrascht. Die Säfte waren alle frisch gepresst. Die bereitgestellte Minibar ist sehr großzügig. Obwohl das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, sind die Einrichtungen auf dem neuesten Stand und die intelligente Toilette wird gut angenommen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben! Vielen Dank, dass Sie Ihr kulinarisches Erlebnis im Restaurant FOODS mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Produkte von Guangzhou R&F Ritz-Carlton gefallen. Das Ritz-Carlton, Guangzhou liegt im neuen Stadtkern, direkt am Perlfluss. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Gastnutzer
Canton Tower Flussblick Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 3. Apr. 2024
Es ist ein großartiges Hotel, um die kulturellen Aktivitäten in Guangzhou zu genießen. Es ist 5 Gehminuten vom Guangdong Museum, dem Guangzhou Opera House und der Guangzhou Library entfernt. Die Lage ist super. Wir haben ein Zimmer mit Blick auf den Fluss und den Guangzhou Tower. Die Aussicht bei Nacht ist wunderschön. Das Frühstück ist ausgezeichnet. Ich würde es jedem empfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für das The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat. Und ich bin stolz zu hören, dass Sie mit dem herzlichen Service unseres Teams sehr zufrieden sind. Wir freuen uns, Ihre vertrauten Freunde zu sein. Das The Ritz-Carlton, Guangzhou befindet sich im neuen Stadtzentrum. Wie Sie bereits erwähnt haben, empfehle ich Ihnen, sich bei Ihrem nächsten Besuch etwas Zeit zu nehmen, um es zu erkunden, mit Ausnahme des Huacheng-Platzes, der Bibliothek und des Museums, die sich direkt vor unserer Haustür befinden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
NaichaGor
Deluxe Suite mit Stadtblick
Aufenthalt im März 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. März 2024
Sehr gut, aber wenn Sie auf jemanden wie mich treffen, der nach 14 Uhr eincheckt und Ihnen trotzdem mitteilt, dass kein Zimmer frei ist und nicht aufgeräumt wurde, würde ich empfehlen, mehr als 3.000 Yuan für ein Upgrade des Zimmers und den Check-in zu zahlen Sofort ist es nicht mein Problem und es sollte kein kostenloses Upgrade sein? Erste Begegnung.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Das Ritz-Carlton, Guangzhou grüßt Sie herzlich! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben. Zweitens tut es mir sehr leid, dass dieser Aufenthalt für Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht hat. Bezüglich des Zimmer-Upgrades, das Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben, haben wir der Front-Office-Abteilung geantwortet und werden die Schulungen in diesem Bereich in Zukunft weiter verstärken. Gleichzeitig hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen mit rücksichtsvolleren Dienstleistungen und einem warmen und komfortablen Erlebnis wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Single
246 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. März 2024
Insgesamt sehr gut Obwohl die Dekoration nicht die modernste ist, ist sie sehr stilvoll und hochwertig. Der Check-in an der Rezeption verlief schnell. Die Mitarbeiterin, die mich zum Aufzug führte, war sehr freundlich. Das Zimmer liegt auf einer oberen Etage und ist ruhig. Das Bett war sehr bequem. Der Bademantel ist bequem. Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Nachteile: 1) Die Landschaft vor dem Fenster ist relativ gewöhnlich. 2) Die Badewanne ist zu rutschig und nicht sehr sicher. Seien Sie beim Aufstehen aus der Badewanne besonders vorsichtig. Gesamtbewertung: 4,8/5
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6/10
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben, und vielen Dank, dass Sie Ihre kostbare Zeit damit verbracht haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ich glaube, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Ritz-Carlton eine tolle Zeit hatten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu unserem Hotel. Wir sind stolz darauf, Ihnen unvergessliche Erinnerungen zu bescheren. Alle unsere Damen und Herren freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Das Ritz-Carlton, Guangzhou liegt im neuen Stadtkern, direkt am Perlfluss. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Anton Yu
Kantonturm Flussblick Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 27. März 2024
1. Es hat mir wirklich nicht gefallen! Bei der Ankunft wurden wir gebeten, eine Anzahlung von 700 $ zu leisten. Ich war nicht bereit dafür. Zum ersten Mal in meinem Leben verlangten sie eine Kaution für die Nutzung der Minibar und der Hoteldienstleistungen. Das ist schrecklich und inakzeptabel. Ich werde nie wieder hier übernachten. 2. Sie kommen um 10-11 Uhr zum Putzen und rufen eindringlich an. Ich schlafe um diese Zeit. Mir hat es auch nicht so gut gefallen. 3. Am 3. Tag wurde aufgehört, Tee und Zucker im Zimmer zu erneuern. 4. Die Temperaturregelung der Klimaanlage funktioniert nicht, es weht immer 21-22 Grad. Es war sehr kalt in unserem Zimmer. 5. Die Licht- und Vorhangsteuerung ist fehlerhaft. Herkömmliche Schalter wären komfortabler. Erst am 2. Tag habe ich ungefähr verstanden, wie man das Licht steuert. 6. Die Aussicht aus dem Fenster ist hervorragend, die Vorhänge waren nie geschlossen, die Aussicht auf die Stadt, den Fluss und den Turm ist wunderschön. 7. Das Frühstück ist für uns 4+, aber wahrscheinlich 5+, für uns ist die asiatische Küche immer noch ungewöhnlich und dominiert beim Frühstück. 8. Handtücher, Bettwäsche usw. sind alle sauber und werden jeden Tag gewechselt. Das Zimmer ist geräumig. Es gibt einen bequemen Schreibtisch mit Blick aus dem Fenster und genügend Steckdosen für alles, was Sie brauchen. 9. Das Hotel hat eine gute Lage, alles ist in der Nähe, die U-Bahn, das Stadtzentrum, ein Park am Fluss, eine Fußgängerbrücke, ein Turm. Der Flughafen ist 45 Minuten mit der U-Bahn oder dem Taxi entfernt. In der Nähe gibt es viele Geschäfte und Cafés.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Ritz-Carlton Guangzhou entschieden haben, und vielen Dank, dass Sie sich die wertvolle Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Zweitens tut es mir sehr leid, dass Sie bei diesem Aufenthalt eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Als Reaktion auf die Probleme, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, haben wir mit der Rezeption und der Gästezimmerabteilung reagiert und werden die Schulung in diesem Bereich in Zukunft weiter verstärken. Gleichzeitig hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben können, uns einen persönlicheren Service und eine herzliche, komfortable Erfahrung zu bieten, um Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Shun Zhu Shang Qi, General Manager des Ritz-Carlton Guangzhou Dai Yunsen
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Business
4 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 19. März 2024
Ich gebe 1 Punkt, weil der Service nicht schlecht ist. Vor allem aber ist die Hygiene sehr schlecht. 1: Als ich den Raum betrat, roch es unbeschreiblich und ich musste mich fast übergeben. 2: Nachdem ich das Hotel-Nachthemd getragen hatte, verspürte ich am ganzen Körper Allergien und Juckreiz. 3: Nach einer erholsamen Nacht wurde mein Hals allergisch und juckte. 4: Das Personal kam, um mir das Fenster zu öffnen, und ging hinein, ohne Schuhüberzieher zu tragen. Mein Zimmer hat Teppiche, was sehr unhygienisch ist. Aufgrund dieser Probleme scheint die Qualität des Hotels gesunken zu sein und ich werde nicht noch einmal dorthin gehen. Danach rief mich der Manager an, um mich zu verständigen, aber ich dachte, warum habe ich nicht gute Arbeit geleistet und bin gekommen, um um Verzeihung zu bitten? Das grundlegendste Thema eines Hotels ist die Hygiene. Es ist schwer vorstellbar, dass es in einem 5-Sterne-Hotel zu Allergien kommen kann.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben! Aus Ihren Kommentaren geht hervor, dass Sie mit der Sauberkeit des Gästezimmers während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie dies aufrichtig. Die Hotelleitung legt großen Wert auf Ihre wertvolle Meinung zu den von Ihnen genannten Fragen der Zimmerhygiene. Wir werden diese mit den entsprechenden Abteilungen besprechen und Verbesserungen vornehmen, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Sollten Sie das nächste Mal während Ihres Aufenthaltes auf Unzufriedenheit stoßen, können Sie sich gerne jederzeit an mich wenden und wir werden Ihnen zeitnah Lösungen für die Probleme bieten, auf die Sie stoßen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen ein noch persönlicheres Aufenthaltserlebnis im The Ritz-Carlton zu bieten und Ihr Vertrauen in die Marke durch personalisierte Services und umfassendere Einrichtungen wieder aufzubauen! General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou, Dai Yunsen
Bohao 🇨🇳
Deluxe Suite mit Stadtblick
Aufenthalt im März 2024
Business
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. März 2024
Während einer Geschäftsreise nach Guangzhou übernachtete ich erneut im Ritz-Carlton Es gibt jedes Mal eine große Überraschung... Diesmal habe ich mich für die City View Suite entschieden. Zurückhaltend und dennoch luxuriös, sauber und ordentlich Das Frühstück ist immer noch lecker Der Service ist immer noch so herzlich Ich liebe Guangzhou, ich liebe Ritz-Carlton noch mehr Es ist Liebe und sie geht in beide Richtungen ...
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6/8
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben, und vielen Dank, dass Sie Ihre kostbare Zeit damit verbracht haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ich glaube, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Ritz-Carlton eine tolle Zeit hatten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu unserem Hotel. Wir sind stolz darauf, Ihnen unvergessliche Erinnerungen zu bescheren. Alle unsere Damen und Herren freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Das Ritz-Carlton, Guangzhou liegt im neuen Stadtkern, direkt am Perlfluss. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. März 2024
Bekamen das Zimmer mit Blick auf den Canton Tower. Fantastische Aussicht bei Nacht. Die Suite ist groß und sauber. Das Servicepersonal ist sehr höflich. Erwartet für ein 5-Sterne-Hotel
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für das The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat. Und ich bin stolz zu hören, dass Sie mit dem herzlichen Service unseres SPA-Teams sehr zufrieden sind. Wir freuen uns, Ihre vertrauten Freunde zu sein. Das The Ritz-Carlton, Guangzhou befindet sich im neuen Stadtzentrum. Wie Sie bereits erwähnt haben, empfehle ich Ihnen, sich bei Ihrem nächsten Besuch etwas Zeit zu nehmen, um es zu erkunden, mit Ausnahme des Huacheng-Platzes, der Bibliothek und des Museums, die sich direkt vor unserer Haustür befinden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Shyezi
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Familie
5 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 17. März 2024
Ich habe das Ritz Hotel für meinen fünftägigen Urlaub in Guangzhou ausgewählt und war im Großen und Ganzen zufrieden. Das Hotel hat eine strategische Lage mit vielen gastronomischen Einrichtungen und bequemen Transportmöglichkeiten in der Nähe. Das Servicepersonal des Hotels ist sehr enthusiastisch und stellt Ihnen bei Ihrer Ankunft im Laden Fruchtgetränke und nach dem Essen Orangen zur Verfügung. Es gibt recht viele Frühstücksvarianten, vor allem der Rohbrei ist zu empfehlen. Aber das Hotel ist doch alt und das Zimmer roch stechend, wahrscheinlich von der Klimaanlage oder dem Teppich. Der Kellner brachte einen Luftreiniger und das Fenster war geöffnet, aber der Geruch war immer noch ziemlich stark. WLAN ist ebenfalls durchschnittlich.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/8
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Ritz-Carlton, Guangzhou entschieden haben, und vielen Dank, dass Sie Ihre kostbare Zeit damit verbracht haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ich glaube, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Ritz-Carlton eine tolle Zeit hatten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu unserem Hotel. Wir sind stolz darauf, Ihnen unvergessliche Erinnerungen zu bescheren. Gleichzeitig bedauern wir den stechenden Geruch in dem von Ihnen erwähnten Raum zutiefst und werden umgehend Inspektionen und Schulungen für die zuständigen Abteilungen durchführen, um einen besseren Service zu bieten. Wir alle, meine Damen und Herren, freuen uns auf Ihren nächsten Besuch . Das Ritz-Carlton, Guangzhou liegt im neuen Stadtkern, direkt am Perlfluss. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Shang Qi, Dai Yunsen, General Manager von The Ritz-Carlton, Guangzhou