The Ritz-Carlton, Guangzhou

Das Erlebnis im Ritz-Carlton Guangzhou war einfach perfekt! Es liegt im Herzen von Zhujiang New Town, was die Erkundung und das Einkaufen sehr bequem macht. Die bodentiefen Panoramafenster in den oberen Etagen bieten eine atemberaubende Aussicht, bei der man die nächtliche Skyline des Perlflusses und des Canton Tower vollständig überblicken kann. Die Zimmer sind elegant und gut ausgestattet, die Bettwäsche und die Pflegeprodukte im Bad sind von hoher Qualität, was den Wohnkomfort maximiert. Das Personal war aufmerksam und zuvorkommend, der Concierge und die Rezeption reagierten prompt und waren während des gesamten Aufenthalts sehr detailorientiert und freundlich. Absolut empfehlenswert sowohl für Geschäftsreisen als auch für Freizeitreisende.

Mein erster Aufenthalt im Ritz-Carlton. Der Concierge-Service war ausgezeichnet. Sie haben sich sofort um unsere 10 Gepäckstücke gekümmert. Nora Xie am Empfang hat uns hervorragende Lösungen für unsere frühe Ankunft im Hotel angeboten. Ihr freundliches Lächeln hat den Check-in sehr angenehm gemacht. Die Restaurantmitarbeiter waren alle sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet war auch fantastisch. Die Reinigungskräfte haben ebenfalls sehr sauber gearbeitet. Wir haben noch zwei Nächte verlängert.

Wir sind mit unseren Kindern nach Guangzhou gereist und sie wollten den Canton Tower sehen. Wir haben ein Zimmer mit Flussblick gebucht und das Hotel hat uns einen fantastischen Platz zugewiesen. Wir konnten den gesamten Canton Tower direkt vom Zimmer aus sehen, und das Zimmer war auch sehr sauber. Beim Check-in war unser Zimmer noch nicht fertig, aber wir konnten eine Stunde später einchecken und bekamen dafür das Zimmer mit der besten Aussicht. Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten!

Zum ersten Mal in Guangzhou, extra für das Phoenix Legend Konzert hierher gekommen, und es war zufällig unser Hochzeitstag (ich hatte den Hochzeitstag bei der Buchung vermerkt und auch telefonisch mitgeteilt). Eigentlich hatte ich lange zwischen MO und Chestnut geschwankt, aber mein Mann sagte, wir hätten noch nie im Ritz gewohnt, also sollten wir es ausprobieren. Es stellte sich als unklug heraus, aus folgenden Gründen: 1. Die kümmerlichste Dekoration, die man sich vorstellen kann: ein paar Ballons, ein "Love"-Blumenarrangement mit Blütenblättern, ein Kuchen (der Kuchen lag einfach offen da, sollte er nicht mit einer Glasglocke abgedeckt werden?) und eine Karte. (Das Lustigste war, dass auf der Karte "Neuvermählte" stand... Haben Sie eine falsche Vorstellung von Jahrestagen und Flitterwochen?) 2. Das Zimmer hatte einen leichten muffigen Geruch (später haben wir einen Luftreiniger angefordert). Ich kann wirklich nicht verstehen, warum ein Hotel dieser Kategorie eine solche Dekoration anbietet? Ganz zu schweigen von Hotels derselben Klasse, Sie können nicht einmal mit einem gewöhnlichen Fünf-Sterne-Hotel mithalten. Hilton, Fairmont – welches schlägt Sie nicht in Bezug auf die Dekoration? Selbst deren Geburtstagsdekoration ist durchdachter als Ihre, ganz zu schweigen von einem Jahrestag. Und zu den anderen Punkten: Von den Pagen über die Rezeption bis zur Lounge und den Restaurants – das Personal war sehr freundlich, besonders die Dame in der Lounge. Das Frühstück war auch in Ordnung. Das Essen in der Lounge war eher durchschnittlich; es lohnt sich nicht, hinzugehen, es sei denn, man ist wirklich zu faul, das Hotel zu verlassen, und selbst dann wird man nicht satt und muss sich noch etwas bestellen. Was das Alter des Hotels angeht, denke ich, dass dies bei der Buchung ersichtlich war, daher finde ich das nicht schlimm. Oh, und übrigens, lehnen Sie sich nicht an die Seite des Aufzugs, sonst bekommen Sie einen Tropfen eiskaltes Wasser ab. Fazit: Das Ritz Guangzhou ist ganz gut, aber ich werde beim nächsten Mal in Guangzhou wahrscheinlich nicht wiederkommen. (Anstatt gute Bewertungen zu fordern, sollte man die Details besser machen. Wenn es gut gemacht ist, kommen die guten Bewertungen und Wiederbuchungen von selbst, sonst ist alles nur Gerede.)

Ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt! Der Check-in verlief dank des herzlichen und effizienten Services an der Rezeption reibungslos. Das Hotel ist luxuriös eingerichtet und makellos sauber. Die Annehmlichkeiten im Zimmer sind komfortabel, und das Frühstücksbuffet ist fantastisch, mit einer großartigen Mischung aus westlichen und chinesischen Speisen. Der Hotelservice war ausgezeichnet; Anrufe zur Rezeption wurden jedes Mal sofort beantwortet, und alle Mitarbeiter waren höflich und freundlich. Außerdem liegt das Hotel nur fünf Gehminuten vom Guangdong Provincial Museum entfernt.

Das alteingesessene Fünf-Sterne-Hotel bietet wirklich hervorragenden Service und das Ambiente ist auch tadellos. Der Aufenthalt war absolut top. Die Getränke in der Minibar waren von guter Qualität und es gab drei verschiedene Obstsorten zur Begrüßung. Das Beste ist, dass wir Glück hatten und am letzten verfügbaren Zimmer mit Blick auf den Canton Tower und den Fluss gebucht haben – sowohl die Tages- als auch die Nachtaussicht waren den Preis absolut wert! Zum Anleger für eine abendliche Bootstour braucht man zu Fuß nur zehn Minuten. Am besten ist aber, dass das Provinzmuseum direkt vor der Tür liegt und die Guangzhou Bibliothek daneben ist! Für das Provinzmuseum kann man sieben Tage im Voraus buchen, und das Highlight ist das geschmorte Hähnchen [zwinkerndes Emoji]. Und die ganze Etage mit Meereslebewesen und Fossilien ist einfach beeindruckend!

Dieses Hotel ist das erste, über das ich mich genötigt fühlte, eine detaillierte Bewertung mit Fotos zu schreiben, und gleichzeitig das schlechteste Luxushotel, in dem ich je übernachtet habe. Das Ritz-Carlton hat absolut kein Luxushotel-Flair; es wirkt eher wie eine staatliche Pension. Es wird zwar als renoviert beworben, aber davon ist nichts zu sehen. Wir hatten ursprünglich drei Nächte gebucht, und in der Buchungsbestätigung war ein Bonus für aufeinanderfolgende Aufenthalte erwähnt. Uns wurde ein Zimmer-Upgrade versprochen, sofern Zimmer verfügbar waren. Als wir jedoch an der Rezeption ankamen, weigerte man sich trotz zahlreicher freier Zimmer, uns ein Upgrade zu geben. Wir kamen gegen 17 oder 18 Uhr an, eine Zeit, zu der normalerweise wenig gebucht ist, aber man war einfach nur geizig und bestand darauf, dass wir für ein Upgrade bezahlen. Außerdem bot das sogenannte „Turmzimmer“, die angeblich wichtigste Zimmerkategorie, keine gute Aussicht, und ein großer Teil des Fensters war verdeckt. Ich kam, um meinen Geburtstag zu feiern, und sie gratulierten mir überhaupt nicht, nicht einmal mit einem einfachen „Alles Gute zum Geburtstag“. Und seht euch nur das Begrüßungsobst auf Bild zwei an! Mal abgesehen davon, dass es das schäbigste Begrüßungsobst war, das ich je gesehen habe, allein die Tatsache, dass sie wussten, dass wir als Paar reisten, und uns trotzdem Birnen als Begrüßungsobst gaben – was sollte das denn? Und dann auch noch drei Stück? Wollten sie etwa Yan Yings „Zwei Pfirsiche, um drei Krieger zu töten“-Strategie gegen mich anwenden? Wie sehr missbilligen sie unsere Beziehung? Was die Sanitäranlagen angeht: Der Boden war uneben und knarrte unter den Füßen. Wie auf Bild drei zu sehen, war die Umkleidekabine extrem eng, und die Gepäckablage winzig; größere Koffer passten einfach nicht hinein. Die Hoteltoilettenartikel waren ebenfalls furchtbar; die Seife roch billig und alkalisch. Der Badezimmerboden war komplett glatt, ohne jegliche Struktur. Das bedeutete, dass man sich entweder festhalten musste, um nicht auszurutschen, oder diese schmale, kleine Matte auslegen musste. Es fühlte sich an, als würde man bestraft, darauf zu stehen. Die Duschkabine hatte nicht einmal eine Ablagefläche. Wollte man die billigen, markenlosen Toilettenartikel des Hotels nicht benutzen, musste man seine Sachen auf einer schmalen, fensterrahmenartigen Kante abstellen. Flaschen oder Gläser, die auch nur ein bisschen zu groß oder von der falschen Form waren, passten nicht. Und selbst wenn man sie doch abstellte, kippten sie leicht um. Das war besonders für weibliche Gäste problematisch, die mehr Routine bei der Körperpflege hatten, und machte die ganze Sache ziemlich peinlich. Der Service war ebenfalls miserabel. Wir kamen recht spät zum Frühstück, und es waren kaum Gäste da. Ich bestellte mitten im Essen eine Flasche Mineralwasser, die bis zum Ende immer noch nicht da war. Das Personal wirkte wie in einer staatlichen Pension; man hätte meinen können, alle Angestellten wären Beamte.

Ein außergewöhnlich luxuriöses Erlebnis, das meine Erwartungen übertraf! Ein großes Lob an Winnies aufmerksamen Service und die Qualität des Ritz-Carlton! Mein Aufenthalt im Ritz-Carlton Guangzhou hat mein Verständnis von „sich wie zu Hause fühlen“ völlig verändert, insbesondere dank der Gästebetreuerin Winnie! Sie kontaktierte mich proaktiv vor dem Check-in und erkundigte sich sorgfältig nach meinen Wünschen bezüglich der Zimmerausstattung. Jedes Detail war im Voraus organisiert, sodass ich mich bei meiner Ankunft unglaublich wertgeschätzt und willkommen fühlte. Umso überraschender war das freundliche Upgrade des Hotels auf ein kostenloses Zimmer mit Panoramablick auf den Canton Tower. In der Abenddämmerung verschmolzen der Canton Tower und der nächtliche Blick auf den Perlfluss zu einem wahrhaft grandiosen visuellen Erlebnis, das seinem Ruf als „bester Aussichtspunkt für den Canton Tower“ alle Ehre machte. Als erstes Ritz-Carlton in Südchina besticht das Hotel durch seine makellose Eleganz im renovierten europäischen Stil. Die Zimmerausstattung war außergewöhnlich gut gepflegt, und die weiche, bequeme Bettwäsche sorgte für einen erholsamen Schlaf. Der Service hier verkörpert wahrhaftig das Prinzip der „subtilen und unaufdringlichen“ Aufmerksamkeit – vom herzlichen Empfang durch den Concierge bis zum effizienten Zimmerservice. Jeder Mitarbeiter ist professionell und zuvorkommend und verkörpert damit perfekt die Essenz eines luxuriösen Hotelservices. Die Lage ist ebenfalls hervorragend: Direkt neben K11 und dem Huacheng-Platz gelegen, bietet sie beste Voraussetzungen für Reisen und Shopping und ist somit ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisen.

Der Nachmittagstee in der Executive Lounge war exquisit; das war aber auch schon alles. Das Zimmer war schön und sauber, aber ich hatte zwei größere Kritikpunkte. Erstens ließ sich die Wassertemperatur in der Dusche nur sehr schwer regulieren. Zweitens waren einige Bereiche schlecht verarbeitet, zum Beispiel das Loch hinter dem Fernseher im Badezimmer – hätte man das nicht ordentlich verdecken können? Außerdem war ein Tischbein auf der Terrasse zu kurz und nicht befestigt. Der Spa-Bereich war exzellent, der Service sehr gut und der Preis absolut gerechtfertigt. Das chinesische Restaurant hat seinem Ruf alle Ehre gemacht; das Essen war köstlich. Es wäre besser, wenn die Bar separate Raucher- und Nichtraucherbereiche hätte. Ich weiß, ich weiß, es geht um Zigarren, aber für Nichtraucher ist es doch dasselbe.