6717 Nature Hôtel & Spa le Clos des Délices

Wir waren als Familie für zwei Nächte in diesem Hotel (wir hatten 3 Zimmer reserviert). Nachdem man einige Einrichtungen dieser Art kennengelernt hat, muss man bedenken, dass es sich bei diesem Hotel um ein 4-Sterne-Hotel handelt, dessen Service und Personal sich kaum lohnen. Da wir mit einem Baby gereist waren wie Maultiere, wurden wir von drei Personen zu unseren Zimmern begleitet und niemand bot uns an, uns beim Tragen einer Tasche zu helfen, was ein erster Hinweis auf einen eher durchschnittlichen Hotelservice war. Wir waren im unrenovierten Teil des Hotels untergebracht. Die öffentlichen Bereiche müssten zwar mal aufgefrischt werden, aber das Zimmer war sehr sauber und angenehm, ein Pluspunkt! Weniger Glück für die anderen beiden Zimmer, in einem funktionierte die Klimaanlage nicht und im Badezimmer lief die Heizung auf Hochtouren, im anderen waren die Möbel kaputt, die Toilettenspülung defekt und das Zimmer war so beschädigt, dass wirklich etwas zu reparieren war gewünscht. Große Enttäuschung gibt es auch bei den Sanitäranlagen, die nicht mehr wert waren als die eines kleinen 3-Sterne-Hotels (nur eine Seife/Shampoo-Kombination an der Wand, ein alter Haartrockner, der schlecht funktionierte). Für ein Spa-Hotel ist das etwas enttäuschend. Es fehlte auch ein Satz Handtücher für unseren Sohn und wir fühlten uns ziemlich unwohl, als uns die Dame an der Rezeption auf unangenehme Weise mitteilte, dass „das Zimmer normalerweise für zwei Erwachsene ist“, ich hätte natürlich darüber nachdenken sollen, ein Handtuch mitzunehmen Mein 18 Monate altes Baby soll in einem 4-Sterne-Hotel übernachten. Als wir ins Spa gingen und um ein zusätzliches Handtuch in der bereitgestellten Tasche baten, sah mich der junge Mann an der Rezeption an und antwortete: „Normalerweise diese Taschen.“ sind nur für zwei Handtücher pro Erwachsenem gedacht“, ein peinlicher Moment, zum Glück hatten wir das Notwendige geplant und der junge Mann gab uns am Ende trotzdem ein Handtuch, weil wir ein wenig darauf bestanden. Wir hatten auch gefragt, ob es möglich sei, für unseren Sohn eine kleine Schüssel Nudeln oder Gemüse im Hotelrestaurant abzuholen. Nach langem Warten und einer ausnahmsweise an die Geschäftsleitung gerichteten Anfrage teilte uns die Person mit, dass ein Gericht Nudeln bereit sei zwischen 19:00 und 19:30 Uhr auf unser Zimmer geliefert werden, perfekt, wir waren angenehm überrascht! Schließlich, nach drei Anrufen an der Rezeption, da wir um 19:45 Uhr immer noch nichts hatten, hatte das Restaurant unsere Anfrage vergessen und der Teller Pasta wurde um 20:15 Uhr für die verfluchte Summe von 16 € auf unser Zimmer gebracht :) Nichts Ernstes , aber ein kleiner Ratschlag: Wenn Sie mit einem Baby reisen, planen Sie, was Sie an Mahlzeiten benötigen. Ein weiteres Missgeschick: An einem der Fenster in unserem Schlafzimmer fehlte ein Verdunklungsvorhang, ein wenig störend für die langen Frühlingstage, an denen wir das Baby früh ins Bett bringen müssen. Also fragten wir, ob es möglich sei, einen Vorhang anzubringen, da eine Stange vorhanden sei

Ein Betrug. Hat seine Sterne absolut nicht verdient. Das Spa ist in Ordnung, ebenso die Bar. Der Rest ist zu vermeiden. Sehr enttäuschend, rustikales Zimmer, schlecht gepflegt, nicht funktionsfähige Toiletten, abgenutzte (und schiefe!) Möbel. Es gibt nichts Gutes zu sagen.

Was für eine Enttäuschung! Die Kundenbeziehungen und das Management dieses Etablissements sind bedauerlich, da sie bei auftretenden Problemen systematisch verleugnen. Und es gibt eindeutig eine Reihe von Fragen. Einige Beispiele, die wir diese Woche erlebt haben: „gut“ behoben, wenn ein Gericht auf der auferlegten Speisekarte nicht passt (auch wenn wir die Speisekarte nicht im Voraus kennen), Verweis eines Mitarbeiters vor Kunden, „Vergesslichkeit“ eines Familienereignisses Bei der Buchung gut angekündigt, Schwierigkeiten beim Servieren eines Getränks an der Bar, da die Mitarbeiter mit einer Verwaltungsaufgabe beschäftigt waren. Und das alles zu im Vergleich zu den Leistungen hohen Preisen. (14 Euro für einen ganz gewöhnlichen Spritz). Beachten Sie jedoch, dass die Gastronomie auf einem guten Niveau ist. Aber denken Sie daran, dass das Menü (immerhin 90 Euro) auferlegt ist und es daher keine Wahlmöglichkeit gibt. Schade für Sie, wenn Ihnen ein geplantes Gericht nicht schmeckt. Offensichtlich erkennt die Kundenbetreuerin diese Missstände nicht an, sie geht sogar so weit, die Konkurrenz zu kritisieren, um sich zu rechtfertigen... Eine seltsame Mentalität, die wir in den Reaktionen auf die Kritik auf diesen Seiten spüren. Ein kurzes Wort zur Ausstattung: ein Schwimmbad, eine Sauna, ein Hamam und ... das war's! Nein, denn es gibt auch einen Korridor, der pompös „Weg der Sinne“ genannt wird und darin besteht, auf abwechselnd kalte und heiße Wasserstrahlen zuzugehen... Außerdem ist es fast unmöglich, wirklich im Becken zu schwimmen: Aufgrund seiner Größe ist es schnell überfüllt. Also planschen wir herum und machen ein paar Stopps in der Nähe der Druckwasserdüsen. Kurz gesagt: Machen Sie weiter! Es gibt genügend andere Kurhotels in der Region und insbesondere im selben Ort, die über eine viel wichtigere Ausstattung und vor allem über eine ihrem Beruf würdige professionelle Einstellung verfügen.

Very nice hotel and spa, pleasant location for walking and exploring the villages in the area. Very good breakfast and restaurant for dinner, only thing missing is the option to have some lunch. I don’t speak French so at times it was a struggle but the staff are very helpful

Le séjour day spa était tres agréable Le lieu est magnifique et rénové avec goût . Le raffinement et la nature au centre de l établissement. Le Spa très beau et reposant Personnel plus que serviable et à l’écoute du client , avec une le mention spécial à Ali , un homme qui incarne l âme de cet hôtel . Merci pour tout.

Le cadre est magnifique, alternant le moderne et le type Alsacien, l’espace SPA et détente est largement suffisant quoi qu’en dise certains commentaires Le personnel est très agréable et professionnel, la restauration est de très bonne qualité. juste un petit bémol sur les chambres de la partie ancienne qui mériteraient un petit rafraîchissement pour les mettre au goût du jour.

Au delà du cadre qui est magnifique et soigné, ce que je retiens de cette journée day spa est l’accueil et la gentillesse de tous les membres du personnel que nous avons croisé. Le déjeuner était excellent. À mon avis, les boissons étaient un peu chères, on aurait consommé plus si les prix avaient été 15-20% moins chers. Je conseille la journée day spa dans cet établissement!

Le personnel est au petit soin, le restaurant est excellent, le spa est très agréable, le cadre magnifique. Nous avons passé un week-end très agréable. Le seul bémol concerne les massages du spa, c’est très cher et les prestations n’étaient absolument pas à la hauteur du prix demandé. Nous avons pourtant pris un soin basique (massage relaxant pour 2) Nous sommes habitués des soins dans divers hôtels et lors de celui ci nous avons eu l’impression d’être massé par des débutantes, aucune cohérence dans le massage, c’était vraiment du grand n’importe quoi. Nous n’avons pas passé un bon moment, aussi bien mon mari que moi et nous avons été massé par 2 personnes différentes…Ce soin serait peut-être à revoir?! Vraiment dommage!