rosmariel303
25. April 2024
Ich habe kurzfristig online direkt auf der Website der Beachcomber Hotelgruppe gebucht. Ich wollte für die insgesamt 6 Nächte einen Superior Room mit Meerblick haben, konnte dies jedoch online nur für 3 Nächte buchen, da nicht länger verfügbar. Für die weiteren Nächte habe ich einen Standard Room mit Meerblick gebucht. Bei der Kontaktaufnahme des Hotels 2 Tage vor meiner Ankunft habe ich gebeten, dass ich für den gesamten Aufenthalt das selbe Zimmer erhalte und darauf hingewiesen, dass ich das Superior Zimmer bevorzuge. Einen Tag vor meiner Ankunft wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich für meinen Aufenthalt einen Superior Room bekomme und damit ein Upgrade für die 3 im Standard Room gebuchten Tage erhalte. Darüber habe ich mich sehr gefreut, da ich eigentlich mit Mehrkosten gerechnet habe. Hervorzuheben ist das breite Angebot im Buffet Restaurant - indische, italienische und französische Küche. Das Service war unterschiedlich. Junges Personal im Restaurant war sehr freundlich und zuvorkommend. Älteres Personal wirkte routiniert und weniger willig auf Wünsche einzugehen. Mir wurde eine große Wasserflasche, weil angeblich nicht verfügbar, erst nach meinem Beharren serviert. Ich fand die Diskussion darüber befremdlich, da es kein ausgefallener Wunsch war.