Bally's Lake Tahoe Casino Resort

Trip.com hat meine Reservierung nicht an das Hotel gesendet. Ich musste sie dreimal kontaktieren, damit sie die Reservierung beim Hotel bestätigen und sie meine Reservierung sehen können. Wir hatten für drei Nächte ein Premiere King mit Seeblick gebucht. Das auf der Website beworbene Zimmer war fast so wie das Zimmer, das wir bekamen. Wir hatten keine raumhohen Fenster, wie auf der Website angegeben. In der ersten Nacht hatten wir keine Klimaanlage, obwohl diese als Annehmlichkeit beworben wird. Wir haben angerufen und sie haben es repariert, aber dann funktionierte sie innerhalb von sechs Stunden wieder nicht. Am Nachmittag des zweiten Tages hatten wir wieder keine Klimaanlage und dann begann die Klimaanlage zu lecken und zerstörte die Decke. Wir mussten um ein anderes Zimmer bitten. Sie schoben es auf Kondensation und wollten uns nicht umziehen lassen. Sie haben uns in ein kleineres Zimmer und eine andere Zimmerkategorie degradiert, ein Queen-Zimmer mit zwei Betten und Seeblick. Beim Auschecken berechnete uns das Hotel den Parkservice und das Selbstparken für alle drei Nächte. Das Hotel hat uns den Gesamtpreis des Zimmers pro Nacht in Rechnung gestellt, weil Trip.com die Zahlung nicht an das Hotel gesendet hat. Das Hotel sagte, wir hätten Ihre Karte belastet, weil wir die Zahlungskarte des Drittanbieters für Ihre Reservierung nicht hinterlegt hatten. Kein einziges Mal hat sich ein Hotelmitarbeiter für die Probleme entschuldigt und sie haben uns ein Upgrade oder eine Entschädigung für die Probleme verweigert. Keine einzige Servicewiederherstellung.

Das Zimmer wurde renoviert, das Badezimmer ist nicht alt und insgesamt ist der Wasserdruck in der Dusche sehr niedrig und das Wasser war in der ersten Nacht nicht heiß genug. Die Umgebung scheint kostenpflichtig zu sein seit einiger Zeit verlassen, mit dichtem Staub und Müll.

Insgesamt war es eine tolle Erfahrung. Ich war vom Restaurant enttäuscht, der Service war nicht sehr gut, aber das Essen hat mir geschmeckt. Es gab ein Sprachproblem, das es schwierig machte, und unsere Bestellung war falsch. Das Zimmer war wunderbar. Einer der Gründe, warum ich immer dort buche, ist das Erlebnis am Pool und Wasserfall. Der Wasserfall war nicht eingeschaltet und der Versuch, von der Frau, die uns eingecheckt und uns Handtücher gegeben hatte, bedient zu werden, war eigentlich ziemlich schrecklich. Ich möchte insbesondere den Service des Hotelpagen erwähnen, einem wunderbaren Mann, der sich alle Mühe gab, uns den besten Service von allen zu bieten.

gute Lage, aber teures Parken. Zimmer sind geräumig. Teppiche sind alt.

Alles ist großartig! Ich liebe es. Angemessener Preis, sodass jeder übernachten kann. Ich würde beim nächsten Mal gerne wiederkommen

Überraschend toll

Gut!

Ich war schon mehrmals hier und habe es immer genossen. Tolle Lage, schöne Annehmlichkeiten und immer sauber und komfortabel. Sehr empfehlenswert.

Von jemandem, der viel reist: VERMEIDEN Sie Bally’s um jeden Preis. Sie reinigen Ihr Zimmer buchstäblich nicht, ohne dass Sie anrufen und darum bitten (und nur zwischen 9 und 12 Uhr), was ich noch nie in einem Hotel erlebt habe … ich weiß nicht, wofür ich eine Resortgebühr von 34 $ bezahle, wenn sie nicht einmal die Zimmer reinigen. Die Kissen sind winzig und die Zimmer sind groß, aber bestenfalls okay. Die Parkanweisungen sind verwirrend, sie haben einen QR-Code, mit dem Sie bezahlen können, aber der auch von der Sperre auf Ihrer Kreditkarte beim Auschecken abgezogen wird … Die Mindesteinsätze bei den ******-Spielen sind hoch. VERMEIDEN, VERMEIDEN, VERMEIDEN