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Negative Bewertungen(6)
Charly G
Aufenthalt im Dez. 2024
Business
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Jan. 2025
Das Hotel liegt unmittelbar am Bahnhof im Zentrum. die Erreichbarkeit ist sehr gut. Trotzdem ist es im Hotel ruhig. Wenn man das Hotel in der 3* Klasse bewertet, dann hat es alles was man braucht, das Internet funktioniert, das Zimmer ist sauber, das Frühstück ordentlich. Eine Traumreise wird man nicht nach Gelsenkirchen buchen.... Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Bewrtung "gut" gibt es hier nicht, das wäre die passende Kategorie.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Charly, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am Hauptbahnhof, die Ruhe innerhalb des Hotels und unsere Einrichtungen wie das kostenfreie Internet und die Sauberkeit der Zimmer geschätzt haben. Es ist für uns großartig, dass Sie unser Frühstücksangebot sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben und die Freundlichkeit unseres Personals loben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Styles Gelsenkirchen
Petra M
Aufenthalt im Dez. 2023
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 1. Jan. 2024
Wir hatten 2 Nächte für die Veranstaltung "Biathlon auf Schalke" in diesem Hotel gebucht. Die Zimmer waren zwar klein, aber sauber. Ebenso das Bad. Parallele Nutzung zu zweit unmöglich. Das Personal sehr nett. Obwohl wir ein Zimmer zur Straße hatten war der Lärm der Straße nicht zu hören. Die Fenster sind sehr gut Schallisoliert. Das Personal beim Frühstück war absolut fix und sehr bemüht, dem Ansturm gerecht zu werden. Die Anbindung an den ÖPNV (zur Arena) und die direkte Lage zur Fußgängerzone sind sehr gut. Angenehmes Publikum. Die Einfahrt zum Hotel ist sehr irreführend beschildert. Wir waren nicht die einzigen, die sich zunächst vor der Fußgängerzone wiedergefunden haben und dort rückwärts wieder raus manövrieren mussten. Parkplätze gab es bei unserer Anreise nach Auskunft der Rezeption leider keine mehr. "Alle schon verkauft".Es scheinen ohnehin nur sehr wenige verfügbar zu sein. Aber im Parkhaus nebenan war noch reichlich Platz zu einem günstigen Preis (6€/Tag). Schön wär's allerdings, wenn der Nebeneingang (neben dem Parkhausausgang) auch als Eingang nutzbar wäre. Auch wäre wenigstens ein Kurzzeit-Parkplatz zum Check-in, Koffer ausladen und ins Zimmer bringen, schön. Äußerst irritiert waren wir allerdings, dass ein nach uns eingetroffenen Gast - der anscheinend schon öfter im Hotel und dort bekannt war - dann tatsächlich doch noch einen Platz in der "total ausverkauften" Tiefgarage bekommen hat, obwohl doch eine Vorabreservierung nicht möglich war (lt. Auskunft der Rezeption bei unserem Check-in).... Beim Check-in erwartete uns zudem eine kleine Überraschung: Dass wir unseren Aufenthalt INKLUSIVE Frühstück gebucht hatten, war dem Hotel von *********** nicht übermittelt worden oder es war einfach nicht im System hinterlegt. Dieses Missverständnis wurde aber umgehend korrigiert. Schien an dem Tag allerdings schon mehrfach vorgekommen zu sein. 6,90 € für ein Bier in der Hotelbar könnte man noch als "normal" bezeichnen, wenn es sich nicht um eine "Self-Service-Bar" handeln würde. Das es in einer Hotelbar keinen Service am Tisch gibt, haben wir hier tatsächlich zum ersten Mal erlebt. Der Frühstücksraum ist deutlich zu klein, wenn das Hotel (wie bei Großveranstaltungen auf Schalke) ausgebucht ist.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Petram, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Im Namen unseres Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr Lob. Wir haben Ihre Anregungen zum Design unseres Frühstücksraums zur Kenntnis genommen und werden das im Team besprechen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Styles Gelsenkirchen
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2023
Anderes
1.0/5
Gepostet am 25. Apr. 2023
ich bin selten, wenn überhaupt, so unfreundlich durch das Personal in einem Hotel behandelt worden. Ich kann es kaum in Worte fassen. Bei der Ankunft lies man uns vor der Tiefgarageneinfahrt stehen, obwohl man gesagt hatte, dass die Einfahrt videoüberwacht ist, bei Reklamation war das Essen des Personals wichtiger als die Gäste, abends war das Geld zählen der Kasse wichtiger als die Gäste zu betreuen und am nächsten Tag lies man meine Gruppe zusammen mit ein paar Autofahrern in der Garage eingesperrt warten, weil gerade so viele andere Gäste an der Rezeption auschecken wollten. Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Hotel, das Personal war zumindest an den beiden Tagen, die wir erlebt haben "unterirdisch"
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Febr. 2023
Günstiges Hotel in zentraler Lage direkt am Gelsenkirchener Hauptbahnhof. Das Zimmer, welches aus Lärmgründen unbedingt zum Innenhof gewählt werden sollte, war neu und angenehm eingerichtet. Mir hat das große Bett mit der harten Matratze und der großen, relativ dünnen Bettdecke sehr gut gefallen. Einziges Manko war der Teppichboden im Zimmer. Auf Fotos war das nicht erkennbar, denn es handelt sich um einen Teppichboden im Holzdesign. Teppichböden in Hotelzimmern finde ich persönlich ziemlich ekelhaft, schade daß man bei der Zimmerrenovierung nicht auf diesen verzichtet hat. Das Frühstück war für ein Ibis-Hotel ausgesprochen gut.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Nachricht. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihrem Wunsch ein Zimmer zum Innenhof ermöglichen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talpigova-Shift Leader
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 31. Jan. 2023
Wir waren hier nur eine Nacht und für mehr fände ich es auch schwierig. Die wohl neuen Betten waren leider mit extrem dünnen Matratzen und die Kissen oh je. Der Teppich hat seine besten Jahre hinter sich und gleiches gilt auch für die Dusche und den Wasserhahn im Bad. Da passt Preis-/Leistungsverhältnis nicht so ganz. Kenne ich von anderen Ibis Styles auch deutlich besser.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Haus zu bewerten. Dass Sie sich in unser Haus nicht komplett wohl gefühlt haben bedauern wir sehr. Wir haben bereits 62 Zimmer in unserem Haus dieses Jahr renoviert. Schade, dass Sie unser neues Zimmerkonzept noch nicht nutzen konnten. Weiterhin ist die Neugestaltung des öffentlichen Bereiches und die Renovierung der restlichen Zimmer geplant, wir bitten um noch ein wenig Geduld. Vielleicht können Sie bei Ihrem nächsten Besuch ein neu gestaltetes Zimmer testen. Alle unsere Zimmer sind mit den Standard Ibis Sweet Beds (Boxspringbetten) ausgestattet. Die normalen Doppelzimmer verfügen über ein 1,60 x 2,00 m großes Bett. Wir bedauern es sehr, dass der Härtegrad der Matratze nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talpigova-Shift Leader
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
1.0/5
Gepostet am 31. Jan. 2023
Das Service ist indiskutabel Bei Check in Aufpreis auf Garage und Frühstück obwohl angekreuzt Zimme werden 3 Tage nicht serviciert aus Personalmangel Es funktioniert nur hohe Preise für 0 Servoce Ich werde sicher nicht mehr wieder kommen
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Haus zu bewerten. Sie haben ohne Frühstück gebucht und möchten aber dieser täglich in Anspruch nehmen,deswegen ist diese mit 14€ /pro Person/Nacht bei c/i zu bezahlen. Da wir uns mieten in der Stadt befindet ist ein Gebühr von 10€ /Nacht komplett gerechtfertigt. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talpigova-Shift Leader
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
Sehr gute Lage. Bus, Bahn und Zug fußläufig zu erreichen. Geschäfte, Restaurants in der Nähe. Hotel mit Freisitz, Bar, sehr freundlichem Personal. Saubere Zimmer. Und im Gegenzug zu vielen anderen Meinungen, kann ich rein gar nichts negatives zu den Betten sagen! Im Gegenteil, die Matratze ist gerade bei Rückenproblemen top. Ich hab sehr gut geschlafen. Frühstücksbuffet sehr lecker und umfangreich. Wurst, Käse, Müsli, Obst, Ein, Bacon, Mini Wiener, Joghurt, für jeden Geschmack etwas dabei. Sehr viele Brötchen und Brotsorten. Das selbe gilt für Tee. Es gibt Kaffee, Milch, Cappuccino, Late, zig Teesorten, Saft, Wasser. Der Teppich im Zimmer, okay, könnte man Mal drüber nachdenken, diesen zu ersetzen. Ansonsten alles vollkommen okay. Wir kommen sehr gern wieder!
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten sowie den hohen Schlafkomfort in unseren neuen ibis sweet beds genießen konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, unser Frühstücksbuffet und unsere zentrale Lage positiv hervorheben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch in Gelsenkirchen. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talpigova-Shift Leader
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
Das Hotel ist sehr zentral zur City von Gelsenkirchen und auch nur 8 km von der Veltins-Arena entfernt. Das Personal ist sehr freundlich und die Zimmer sauber, allerdings könnte der Teppichboden mal ausgetauscht werden.
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Reise mit Freunden
2.0/5
Gepostet am 31. Jan. 2023
In meinem Leben habe ich noch nie eine so harte Matratze begegnet. Ich konnte die ganze Nacht nicht darauf schlafen. Anscheinend ging das aber fast jedem so, wie man beim Frühstück hören konnte. Auch einen Topper hatten sie nicht. Man hatte das Gefühl, dass sie absichtlich die härtesten Matratzen genommen haben, damit sie diese nicht auswechseln mussten. Ich habe jetzt eine Woche später immer noch Rückenschmerzen
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Alle unsere Zimmer sind mit den Standard Ibis Sweet Beds (Boxspringbetten) ausgestattet. Die normalen Doppelzimmer verfügen über ein 1,60 x 2,00 m großes Bett. Wir bedauern es sehr, dass der Härtegrad der Matratze nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talpigova-Front Office
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2023
Anderes
3.0/5
Gepostet am 30. Juni 2023
Tolle Lage, in der Nähe des Hauptbahnhofs. Das Personal ist sehr herzlich, effizient und hilfsbereit. Die Bar (gute Atmosphäre) und die Rezeption sind rund um die Uhr geöffnet. Einfaches, ordentliches Frühstück. * Die Straße ist laut, aber wenn man das Fenster schließt, ist es zu heiß (keine Klimaanlage). Nettes Hotel für eine Nacht, aber rechtfertigt den Preis nicht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Albin, vielen Dank für die Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere tolle Lage in der Nähe des Hauptbahnhofs gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich, effizient und hilfsbereit empfunden haben. Wir wissen, dass es in den Sommermonaten etwas heiß werden kann, und bieten daher zusätzliche Ventilatoren an der Rezeption an, um die Hitze zu lindern. Derzeit sind unsere Zimmer mit doppelt verglasten Fenstern schallisoliert und wir empfehlen, ein Zimmer zum Innenhof hin anzufragen, um es ruhiger zu haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Styles Gelsenkirchen
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2023
Anderes
2.0/5
Gepostet am 10. Apr. 2023
2 Nächte in einem Zimmer mit zwei Einzelbetten. Sehr schmales Bett und auch nicht große Bettdecke. Als wir ankamen, stand das Fenster offen und die Heizung war ausgeschaltet und draußen schneite es und es war 0 Grad… nicht sehr warm im Zimmer. Wir stellen die Heizung hoch und gehen essen, als wir zurückkommen, ist es immer noch nicht warm ... nicht toll. Ein gutes Dutzend Flecken auf dem Teppich ... ist der Teppich sauber und hat Flecken oder wurde er nicht gereinigt ... das machen wir man weiß nie... wir haben unsere Socken nie ausgezogen!!! Kein Fernsehsender auf Französisch. Die Betten sind im Gegensatz zur Werbung für ein Ibis-Stil nicht sehr bequem. Und die Steppdecken sind sowohl in der Breite als auch in der Länge sehr klein. Das Frühstück ist durchschnittlich, es gibt nicht viel Auswahl. Sehr enttäuscht über den Parkplatz. Ich habe dieses Hotel gewählt, weil es dort einen Parkplatz gab. Etwa fünfzehn Parkplätze im Keller, die 10 € pro Nacht kosten!!! Erste Nacht wir. Hatten ein Zimmer und in der zweiten Nacht kein Zimmer mehr!!! Und draußen einen Platz zu finden ist mühsam, wir haben ihn auf einem Doppeldeckerparkplatz gefunden, wir haben 3 € für 1 Stunde bezahlt!!!! Glücklicherweise hatten wir eine Abendaktivität und kamen um Mitternacht zurück und es gab Platz auf einem Parkplatz in der Nähe des Hotels. Es gibt zwei Eingangstüren zum Hotel, außer dass der Eingang auf der Boulevardseite wegen Wartungsarbeiten geschlossen ist ... glaube ich Es wird seit Monaten gewartet! Wir müssen also die ganze Zeit rund um das Hotel herumfeuern, um durch die zweite Tür hineinzukommen. Kurz gesagt, wir werden nie wieder in dieses Hotel zurückkehren und haben es auch unseren Bekannten für die Messe in Essen im nächsten Jahr nicht empfohlen. Ich war vor ein paar Jahren in einem ibis Style Hotel in der Nähe von Bethune (Frankreich) und das Hotel war sehr gut, deshalb habe ich mich für dieses Hotel entschieden, es ist klar, dass die ibis Styles Standards nicht überall gleich sind...
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Gelsenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir tun alles, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die beste Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist daher für uns von großem Interesse. Darüber hinaus können wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der genannten Leistungen nachhaltig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Ihr Vertrauen an einem Ihrer nächsten Abende wiederzugewinnen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zlatina Talppigova-Schichtleiterin
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 31. Jan. 2023
Schönes Hotel im Zentrum von Gelsenkirchen. Hotel selbst einfach, aber in Ordnung. Wenige Minuten entfernt können Sie mit der Straßenbahn kostenlos zum Schalke-Stadion fahren. Perfektes Hotel für einen Fußballausflug nach Schalke. In der Stadt auszugehen war enttäuschend
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ihre freundlichen Worte sind eine tolle Motivation! Natürlich haben wir keine Klimaanlage, aber Ventilatoren sind an der Rezeption erhältlich. Wir freuen uns sehr, Sie bei Ihren nächsten Reisen nach Gelsenkirchen wieder im Ibis Hotel Gelsenkirchen begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Michelle Van Executive Assistant Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2022
Reise mit Freunden
1.0/5
Gepostet am 30. Dez. 2022
Habe ein Zimmer für ein Spiel von Schalke 04 gebucht. Das Spiel wurde verschoben. Und einen Tag früher als gebucht. Mein Antrag auf Verschiebung der Buchung wurde mit der Begründung „Kann nicht stornierbar“ abgelehnt. Das sind die Regeln, aber ich habe Nachsicht erwartet.
OriginaltextÜbersetzt von Google
LeenR25
Aufenthalt im Juni 2024
Reise mit Freunden
2.0/5
Gepostet am 20. Juli 2024
Hier verbleven voor Taylor Swift. Ik heb dit hotel geboekt in november 2023, meteen zodra ik de kaartjes had van het concert. Natuurlijk gingen de prijzen hoog zijn, maar dit was wel erg veel voor keiharde bedden. Zelfs het flesje water op de kamer was niet gratis (3,6€!), ondanks de hittegolf van het moment. De kamer was schoon, maar erg verouderd. De bedden waren vreselijk hard en klein. Ikzelf ben 1 meter 80 en mijn voeten kwamen erover. De kussens ook niet goed en het deken bedekte me net. Het ontbijt ‘s morgens maakte wat goed. Het was voldoende - niet heel uitgebreid - maar de koffie was lekker. Al bij al was de Taylor Swift taks die het hotel (begrijpelijk!) hanteerde, veel te hoog en in dit geval ook onterecht.
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Antwort der Unterkunft: Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. We zijn verheugd dat u het ontbijt de volgende ochtend waardeerde, en dat de koffie naar wens was. We betreuren het dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Hoewel onze IBIS Sweet Bed-matrassen meestal gewaardeerd worden om hun comfort, begrijpen we dat comfortvoorkeuren subjectief kunnen zijn en verschillen per persoon. Wat het water betreft, bieden wij gratis drinkwaterstations in de openbare ruimtes van ons hotel aan en zijn er extra ventilatoren bij de receptie beschikbaar voor tijdens de hittegolf. Voor de grootte van onze standaardkamers en bedden, streven wij ernaar om binnen onze beschrijvingen zo duidelijk mogelijk te zijn. De prijsstelling tijdens evenementen kan fluctueren, wat gebruikelijk is in de hotelsector, maar we streven altijd naar een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding. Onze locatie biedt een optimale verbinding met het openbaar vervoer en ligt in de nabijheid van diverse toeristische attracties. Wij hopen dat u desondanks een prettige tijd in Gelsenkirchen heeft gehad. We hopen u in de toekomst graag nogmaals te mogen ontvangen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Ihr Team vom ibis Styles Gelsenkirchen