Welcome Hotel Gelsenkirchen Bewertungen

Es war alles super.

Kurzer Weg ins Stadion, klasse Aussicht über die Arena auf Schalke.

Sehr gute Lage für Schalker. Leider gab es zum Frühstück erst auf Nachfrage Kaffee, Automaten waren außer Betrieb, Personal überfordert. Im Badezimmer gibt es nur eine Badewanne mit hohem Einstieg zum Duschen.

Alles in allem sehr gut, kann ich nur empfehlen! Ich komme Wieder!

Am Hotel ist nichts auszusetzen. Ausnahme: Den Preis mit ca. 200,- € pro Nacht finde ich zu hoch. Ich war, wie die meisten anderen Hotelgäste wahrscheinlich auch, zu einem Schalke-Spiel da. Da wird dann natürlich beim Preis ausgenutzt, dass die Hütte auf jeden Fall ausgebucht sein wird. Kann man aber mal machen. Es ist natürlich absolut klasse, dass man quasi direkt aus der Arena ins Bett fallen kann und sich nicht in die überfüllte Straßenbahn quetschen muss, insbesondere bei einem Abendspiel. Selbstverständlich ist bis spät in die Nacht noch ganz schön viel Action in der Hotel-Lobby. Aber zu einem Fußballspiel will ich das auch gerne so haben.

Die Umgebung ist super, direkt neben der Arena, einem großen Fußballplatz und einem Reha-Zentrum. Es ist sehr ruhig! Allerdings funktionierte die Kaffeemaschine im Zimmer mal nicht und mal nicht. Besonders ärgerlich war, dass der kleine Mülleimer auf dem Schrank nicht geleert wurde und sich noch die Eispackung und andere Sachen der Vorgänger darin befanden!

Seit 3 Jahren nächtigen wir für eine Woche in diesem Hotel (ursprünglich stays- Hotel) um Familie und ein Heimspiel von S04 zu besuchen. Der Betreiber hat im Mai diesen Jahres gewechselt. Die Zimmer sind Gelsenkirchener Barock – das hat uns aber nie gestört, da wir ständig unterwegs waren und zum Schlafen war es okay. Dieses Jahr waren wir aber, insbesondere vom Service, mangelnder Informationen und besonders vom Frühstückbuffet sehr enttäuscht und entsetzt. Es fing schon mit der Buchung an. Die Zimmernamen wurden geändert – wir wollten wie die letzten Jahre ein Eckzimmer – das hatten wir schriftlich bei der Buchung auch so angegeben. (eine Telefonnummer zur persönlichen Absprache gibt es nicht) Bekommen haben wir ein Zimmer im 2.Stock (mit Aussicht zur Terrasse) Auf Nachfrage erfuhren wir, dass das jetzige Zimmer teurer war, da die Mini-Bar ( 2 alkoholfreie Biere, eine Flasche Wasser, eine Flasche Cola und eine Fanta) inklusive sind.Bei der Buchung gab es dazu keinerlei Informationen! Ein Wechsel war auch nicht möglich. Wir haben unsere Zimmerkarten in einem Klappkuvert erhalten, mit einem kleinen ausgeschnittenen Zettel mit dem W-Lan Code. Der Fahrstuhl war nun nicht mehr über die Zimmerkarten zu bedienen ( war die letzten Jahre manchmal etwas mühsam, wenn man nicht schnell genug war) - jedoch können nun auch „Fremde“ einfach so in die Stockwerke. Im 2.Stock war auch der Übergang zu Medicos, so dass es dort oft muffig und nach Schweiß roch. Die Fenster waren so dreckig, als wären sie 2 Jahre nicht mehr geputzt worden! Die Schubladen der Nachtschränke waren kaputt, sodass man diese beim rausziehen in der Hand hatte. Das Waschbecken ist durch die Marmorverkleidung sehr tief, sodass man Mühe hatte, sich zu waschen. Der Seifenspender ist so ungünstig angebracht, sodass man erstmal um das Waschbecken herum laufen muss, um diesen bedienen zu können. Die Klobrille war locker, sodass man fast herunter fiel. Wenn man aufgrund von "green thinking" den Zimmerservice nur alle 2-3 Tage in Anspruch nahm, musste man zusehen, dass man dass Zimmermädchen bezüglich des Nachschubes von Kaffeekapseln und Milch ansprechen konnte. Das Frühstück war die absolute Katastrophe! Besteck musste man sich (wenn vorhanden) von den anderen Tischen weg nehmen da es sonst nirgendwo auslag (an einem Tag mit mehr Besucherandrang, lag Besteck in einem Korb am Buffet) Es gab, je nach Besucherandrang, ein „abgewandeltes“ Frühstücksbuffet. An unserem 1. Tag fanden wir einen Rest von angebranntem Rührei in einem „Topf“ auf einer Wärmeplatte vor (Gastro-Wärmeschalen wie vorher bei Stays gab es nicht) Da nur wenige zum Frühstücken da waren, blieben 2 Wärmeplatten leer – es gab Rührei und Würstchen. Das Butterstück war leer – es gab nur Margarine im „Block“ das man sich mühsam abschneiden musste. Die Brötchen waren hart (scheinbar vom Vortag nochmal aufgebacken) oder pappig und erst auf Nachfrage (10 Minuten später) gab es frische; das neu aufgefüllte Rührei war dann schon kalt.

757 Euro für 2 Nächte haben wir für die sogenannte "Suite" bezahlt und wurden masslos enttäuscht.Vieles funktionierte nicht, wie z.B die Kaffeemaschine (wurde ausgetauscht), die Nachttischlampe (nichts passiert), das Telefon ("ja- das geht nicht") und vor allem die Klimaanlage. Während unseres gesamten Aufenthalts war es unerträglich heiss, es kam keinerlei Entschuldigung von Seiten des Personals, und uns wurde lediglich ein Ventilator in eines der Zimmer gestellt- gebracht hat das nichts... Am ersten Abend hatten wir an der Rezeption nachgefragt bis wann wir zum Abendessen kommen können. Wir sollen bis 21 Uhr da sein- wurde uns mitgeteilt. Als wir um 20.45 Uhr im Restaurant eintrafen, hiess es, dass die Küche bereits geschlossen habe. Nach einigen Diskussionen und meinem Hinweis an der Rezeption nachgefragt zu haben, wurde uns dann doch noch ein Platz zugeteilt. An dem wurden wir allerdings erstmal ignoriert und dann darauf hingewiesen, dass es mit dem Essen aber sehr lange dauern würde. Auch sonst ist das Hotel in einem verbesserungswürdigen Zustand.In der Sauna liegt die von der Decke heruntergefallene Lampe auf dem Holz, die Saunauhr am Boden, die schmutzigen Handtücher stapeln sich und wir haben noch nie in einem so schmutzigen Frühstücksraum gegessen wie am Sonntag in diesem Hotel. Anscheinend hat sich keiner die Mühe gemacht nach der Party am Samstag auch nur mal durchzufegen..- der komplette Boden voller Krümel und Dreck. Positiv zu erwähnen ist nur, dass wir am Sonntag kostenfrei 1,5 Stunden später auschecken durften womit wir keine Wartezeit am Bahnhof hatten. Aufgrund der unschlagbaren Lage direkt am Stadion meint man wohl, sich alles leisten zu können...-schade! Wir werden beim nächsten Schalke Spiel lieber etwas weiter fahren...

Herzlichen Dank für ein unvergessliches Erlebnis im Welcome Hotel Gelsenkirchen Anlässlich des Schalke-Tachs am 26.07.2025 durften wir im Welcome Hotel Gelsenkirchen zu Gast sein – und was soll man sagen: Es war in jeder Hinsicht ein herausragendes Erlebnis. Unser besonderer Dank gilt Herrn Tücker, dem äußerst engagierten und kompetenten Food & Beverage Manager, der gemeinsam mit seinem gesamten Team – ob an der Theke, im Service, in der Küche oder hinter den Kulissen – für einen rundum gelungenen Aufenthalt gesorgt hat. Trotz des hohen Gästeaufkommens an diesem besonderen Tag war das gesamte Team jederzeit freundlich, aufmerksam und professionell. Die Abläufe wirkten perfekt organisiert, das Ambiente war angenehm entspannt, und man spürte förmlich, mit wie viel Herzblut hier gearbeitet wird. Die kulinarische Versorgung ließ keine Wünsche offen – Qualität, Präsentation und Geschmack der Speisen und Getränke waren hervorragend. Auch auf individuelle Wünsche wurde mit einem Lächeln und großer Selbstverständlichkeit eingegangen. Ein großes Lob und ein herzliches Dankeschön an all die kleinen und großen Helferinnen und Helfer, die diesen Tag für uns so besonders gemacht haben. Es ist keineswegs selbstverständlich, mit solcher Hingabe, Souveränität und Freundlichkeit zu arbeiten – vor allem nicht unter dem Druck eines Großevents. Wir freuen uns schon heute auf unseren nächsten Besuch und können das Welcome Hotel Gelsenkirchen – besonders in Verbindung mit Herrn Tücker und seinem wunderbaren Team – aus vollster Überzeugung weiterempfehlen. Mit herzlichen Grüßen und einem kräftigen Glück auf! Michael Streubel

Angebot und Nachfrage bestimmten den Preis. Das ist ja normal. Ob man für so eine Rumpelbude aber, weil Bruce Springsteen in der sehr nahe gelegenen Arena auftritt, gleich 470€ für ein einfachstes DZ verlangen kann ist aber schon zweifelhaft. Wenn schon dann bitte: Saubere Bettwäsche, Matratzen dringend erneuern. Teppich gründlich reinigen, defekte WC Objekte erneuern. Dringend an der Qualität der Speisen arbeiten. Wenn man für einen Beilagensalat unterster Qualität mehr als 10€ berappen muss, dann darf man mehr als je 3 Stückchen Tomate und Gurke auf welkem grünzeugs erwarten. Das ganze dann noch mit einer merkwürdigen Substanz (Dressing?) überzogen…. Das Frühstücksbuffet (19€ Aufpreis) haben wir uns kurz angeschaut und sind dann zum Bäcker. Ach ja, am anreisetag sind die Zimmer ab 15 Uhr zu beziehen. Wenn man etwas früher ankommt ( in unserem Fall 45 Minuten) soll man 20 € bezahlen wenn man schon auf das Zimmer möchte.

Zum Schalkespiel, Saisonabschluss = das beides nicht perfekt. Toplage, schönes Ambiente, direkt neben der Arena, guter Service, perfekte Sauberkeit, Ausstattung und Größe des Zimmers sehr gut. Trotz feiernder Fans, auf dem Flur und v.a. im Zimmer sehr ruhig.

Ich hatte die Arena Suite 1111. zum Fußball. Das Zimmer war sauber. Die Nespresso Maschine war defekt. Wurde aber getauscht. Der Safe war auch defekt. Wurde aber schnell repariert. Es müsste langsam ein wenig renoviert werden. Wenn zu Veranstaltungen der Preis pro Übernachtung um 100% steigt dann muss auch alles passen. Parken kostet extra 10,-€/ Nacht.

Im Großen und Ganzen kann man nichts gegen das Hotel sagen. Freundliches Personal, eine nette Bar, gutes Restaurant Green Olive, das ich separat bewerte. Zimmer sind funktional und gut eingerichtet. Das Stay by Friends liegt genau am Schalker Stadion und ist wahrscheinlich wenn Schalke international spielt ausgebucht. Die Buchungen sind auch das, was dann zu einem Abzug führt. Bei Stay at Friends werden Zimmerpreise wie an der Börse in Echtzeit gehandelt. Das die Zimmerpreise in der Saison steigen oder wenn eine Messe im Ort stattfindet oder wie hier wenn Schalke spielt, kennt man ja, aber bei Stay by Friends ändern sich die Preise im Sekundentakt. Das ist vor allem blöd wenn man mit einer größeren Gruppe reist. Der erste der bei uns gebucht hat, bekam das Zimmer für 117 € inkl. Frühstück, der letzte sollte 250 € zahlen, und nur weil wir gedroht haben dann alles zu stornieren ging es dann wieder auf 150 € runter. Klar man will der Buchungssituation gerecht werden, aber das ist irgendwie doch nervig.

Dieses Hotel ist eine Katastrophe und verdient die Klassifizierung 4 Sterne in keinster Art und Weise. Unser ‘Nichtraucherzimmer’ roch nach abgestandenem Zigaretten-Rauch, wir konnten nach Reklamation das Zimmer tauschen. Die Zufahrt in die notabene kostenpflichtige Tiefgarage funktionierte mehrfach nicht richtig. Der Zugang von der Tiefgarage ins Hotel war auch zeitweise verschlossen und die Klingel zur Reception ist scheinbar seit Monaten defekt. Der nette Herr von der Reception hat dann einen Holzkeil unterlegt, damit die Tür offen bleibt. Leider war der Keil schon nicht mehr da, als wir Nachts zurückkehrten. Also blieb wieder nur der Ausweg über die Zufahrtsrampe. Den Nachtportier hat das herzlich wenig interessiert, zumal er auch kein Deutsch verstand. Das Zimmer im 11. Stock war schön mit toller Aussicht, allerdings kam von Donnerstag bis Sonntag nicht ein einziges Mal ein Housekeeping, somit kein Bad gereinigt, keine neuen Handtücher, kein Bett gemacht und das WC-Papier wurde auch knapp. Das kanns ja nicht sein… (@Housekeeping: Das Fenstersims würde sich auch wiedermal über einen feuchten Lappen freuen!). Auf das frühzeitig bei der Reception auf eine bestimmte Uhrzeit bestellte Taxi mussten wir eine halbe Stunde warten und kamen somit zu spät. Wessen Versäumnis das war (Hotel oder Taxiunternehmen), sei dahingestellt. Das Personal war freundlich, aber dass der Nachtportier in einem Hotel in Deutschland kein Wort Deutsch versteht, geht ja gar nicht. Das Frühstück war ok, aber entspricht nicht einem 4-Sterne-Standard. Fazit: Nie wieder!