Mercure Hotels in Freiburg im Breisgau

Ein stylisches Hotel mit einfach gestalteten Zimmern. Das Zimmer war sauber und verfügt über eine Klimaanlage. Das, Fenster konnte gekippt werden. Dusche und Sanitär waren groß genug. Das Frühstück war, sehr ausgiebig und deckte alle Wünsche ab.

Wir waren für einen Wochenendtrip in Freiburg und haben uns für das Adagio entschieden. Dies war die beste Entscheidung, die wir treffen konnten. Das Personal war super freundlich und zuvorkommend. Dank des super Frühstücks konnten wir gestärkt unseren Städtetrip antreten und haben noch ein paar ”Geheimtipps” von der Mitarbeiterin an der Rezeption erhalten - vielen Dank dafür. Abends kann man es sich entweder in der Lobby (sogar mit Tischkicker!) oder auf der Terrasse gemütlich machen. Die kleine, voll ausgestattete Küche im Zimmer haben wir zwar nicht benutzt, werden dies aber bei unserem nächsten Aufenthalt nachholen, denn wir kommen auf jeden Fall wieder!

Ein prima gelegenes Hotel mit sehr netten Mitarbeitern und tollem Service! Bahnhof und Altstadt liegen in direkter Nähe. Ideal sowohl für Geschäftsreisen als auch für Touristen. Absolut empfehlenswert! Kleines Manko: Die Preise in der Hotelbar sind mir persönlich etwas zu hoch. Aber wegen der Hotelbar fährt man auch nicht nach Freiburg. :)

Intercity-Standard halt, aber okay gute Lage direkt am Hauptbahnhof, freundliches und zuvorkommendes Personal, der Kühlschrank im Zimmer war perfekt, genügend Ablageflächen im Zimmer, die Betten waren bequem zum Schlafen, Klimaanlage war vorhanden, trotz der Nähe zum Hauptbahnhof war es im Zimmer nicht so laut, wenn die Fenster geschlossen waren

Sehr schön eingerichtete Zimmer mit genug Ablagemöglichkeiten. Die Steckdosen hatten USB-A Ports eingebaut. Auch zwei gute Sitzgelegenheiten im Zimmer. Die Betten waren bequem und das Zimmer sauber. Lediglich das riesige Bild einer Frau im Bad zunächst ungewöhnlich, nach kurzer Gewöhnungsphase dann aber auch in Ordnung. Das Bad war ebenfalls groß, genauso wie die Dusche. Sehr viel Platz für Kulturbeutel und Co zur Ablage. Wir würden definitiv wieder kommen. Parken mit 19€ die Nacht vielleicht etwas teuer.

Die Betten sind prima. Leider war wenig Ablagemöglichkeit im Bad. Das Zimmer war sauber und ordentlich eingerichtet. Das Frühstücksbuffet bietet viel Auswahl. Man achtet auf bio. Freundlich ist das Personal. Allerdings muss man das Gepäck bis zur Rezeption etliche Stufen hoch schleppen. Kurzparken zum Ausladen ist bedingt möglich; ansonsten stellt man den Wagen im nahe gelegenen Parkhaus ab. Unserem Wunsch nach einem ruhigen Zimmer ist man leider nicht nachgekommen. Wir erhielten ein Zimmer zur Straßenseite: Es war bis Mitternacht recht laut, u.a. weil immer Personengruppen Richtung Bahnhof pilgerten. Übrigens: Beim Einchecken bettelten uns Junkies an. Im Internet sind die Zimmer im Neubau abgebildet. Der Weg in die Altstadt ist kurz. Insgesamt für ein Stadthotel in der frequentierten Lage überteuert.

Der 1. Eindruck zu diesem Hotel war sehr positiv. Wir hatten ein ruhiges Zimmer in der 2. Etage, allerdings steht das Bett sehr nah an der Wand so das dort nur ein schmaler Durchgang/Einstieg ist da hätte man das Bett auch 20 cm weiter Richtung Fenster versetzen können. Es gab einen Drehstuhl vor dem Schreibtisch und einen bequemen Sessel mit einem Fußhocker. Leider nur 3 Kleiderbügel und die Schiebetür vom Bad ist gleichzeitig die Schranktür- je nachdem wohin man sie schiebt, eine sehr clevere Lösung. Leider war der Wasseroberfläche sehr staubig und das Bett wurde nur schnell gemacht, d.h. die Kissen - 4 an der Zahl- lagen abends so da wie morgens von uns verlassen.Bemängeln muss ich das Frühstück, da das Hotel sehr gutbesucht war und Frühstück an Sonn-und Feiertagen bis 11.00Uhr gereicht wird, hatten wir es ins entspannter erhofft. Leider bestand schon das 1. Problem darin einen freien Tisch zu finden, wir fanden dann einen gegenüber der Bar. Im Buffetbereich herrschte Chaos da dort zu viele Leute gleichzeitig sich bedienen wollten. Es gibt 2 Vollautomaten + 1 im Sitzbereich, einen Getränkeautomaten für Wasser und Saft, wobei O-saft nur am letzten Tag nicht mehr klappte auf Nachfrage wurde zwar der Behälter ausgewechselt, es kam trotzdem kein O-Saft nur Wasser.Teeauswahl gut. Es gab zwei Sorten Wurst und 1 Sorte Käse. Die Gurkenscheiben waren lieblos 1cm dick geschnitten. Brötchen Aufbackware (Körner-, Kürbis und normale Weizenbrötchen) waren eher knapp bemessen und nsn musste schon ein paar Minuten auf Nachschub warten. Vollkornbrot ( sehr lecker) und Toast wurde angeboten. Ebenfalls Croissants und Kleingebäck. Frisches Obst gab es auch, wobei die Bananen schon sehr reif und teilweise aufgeplatzt waren. Man konnte mit viel Glück( nur am 1. Tag) auch leckere frische Waffen backen, danach war der Teig aus. Kein Wunder Kinder und auch Erwachsene haben Waffeln gebacken und fleißig eingepackt :-( muss doch nicht sein. Einen kleinen Fitnessraum gibt es auch.

Wir hatten für dieses Hotel bereits das zweite Mal ein Doppelzimmer über ein bekanntes Hotelbuchungsportal gebucht. Inclusive ist bei der Buchung ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie sowie früherer Check In bei Verfügbarkeit. An unserem Anreisetag war bis 12 Uhr noch eine Suite auf dem Buchungsportal des Hotels frei. (Hatte ich extra vorher geprüft) Dies hatte ich der Dame an der Rezeption so auch mitgeteilt und um dieses Upgrade gebeten. Sie meinte sie müsse das erst mit Ihrer Chefin abklären. Ab 15 Uhr wäre das Zimmer dann bezugsfertig . Als wir dann um 15 Uhr zum Check In kamen, war das Upgrade-Zimmer plötzlich nicht mehr Verfügbar, das Hotel ausgebucht und kein Upgrade mehr möglich. Dass die Suite gerade nach unserem Nachfragen innerhalb kürzester Zeit verkauft wird und nicht mehr zur Verfügung steht bezweifle ich. Vielmehr werden hier meiner Meinung nach über das externe Buchungsportal Kunden mit irgendwelchen Angeboten angelockt und die in Aussicht gestellten Upgrades dann mit fadenscheinigen Gründen abgebügelt. War bei unserem ersten Aufenthalt übrigens das selbe. Da wird gar nicht geschaut ob ein Zimmer frei ist, sondern beim Check In kommt gleich die Aussage: „Wir sind ausgebucht.“ Ich habe danach noch ein Gespräch mit der Reservierungsleitung des Hotels geführt, welches aber nicht zielführend war. Kein entgegenkommen, obwohl uns dies schon zum zweiten Mal in diesem Hotel passiert ist. Ich habe dann der Dame meine Dorint- Mitgliedscard übergeben, da wir dieses Mal zum letzten Mal in einem Dorint Hotel übernachtet haben und ich bei so einer Hotelkette kein Kunde mehr sein möchte. Das war aber noch nicht das schlimmste, es sollte noch besser kommen. Danach wurde uns ein Zimmer der gebuchten Kategorie zugewiesen an dem außen ein „ Bitte nicht stören“ Schild hing. Beim öffnen des Zimmers fiel uns auf, dass das Zimmer Dunkel war, nicht aufgeräumt, bzw. gereinigt und so wie es aussah noch jemand im Bett lag. Sorry, aber dass geht gar nicht. Nach einer Reklamation an der Rezeption bekamen wir ein neues Zimmer der gleichen Kategorie zugewiesen, obwohl dass Hotel doch ausgebucht war….hat uns auch gewundert. Angekommen im neuen Zimmer mussten wir dann feststellen, dass in dem einen Bett ein roter Flecken (Menstruationsflecken?) auf dem Laken war und im anderen Bett der Kopfkissenbezug beschädigt war und die Bettdecke schwarze Flecken hatte. Nach einer Reklamation beim Housekeeping wurde dies dann durch eine freundliche junge Dame zeitnah behoben. Das war dann auch das einzige Highlight des Housekeepings, denn am zweiten Tag haben wir das Zimmer früh morgens verlassen und sind um 15 Uhr zurückgekommen. Das Zimmer war immer noch nicht gereinigt, obwohl wir morgens das „Bitte Zimmer reinigen-Schild“ raus gehängt hatten. Erklärung des Reinigungspersonals war: „ Zuviel Arbeit, kommen später“ Also wieder Beschwerde beim Housekeeping. Danach wurde das Zimmer dann mehr schlecht als recht gereinigt. Wir haben bei diesen ganzen Umständen nicht ei