Apartments in Freiburg im Breisgau

Das Hotel liegt direkt neben dem Konzerthaus und nahe des Jazzhauses, eignet sich also super für Veranstaltungsbesuche. Man kann außerdem in die Freiburger Innenstadt laufen. Die Auswahl beim Frühstück ist riesig und auch die Kinderwünsche werden berücksichtigt. Es gibt eine (nicht enge) Parkgarage. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Die Zimmer sind groß und die Betten sehr gemütlich.

Schönes Hotel mit allem nötigen für einen Kurztrip. Kaffee und Tee gab es gratis. Leider war die Dame beim vom Wochenende unfreundlich und erschwerte uns den Check-in. Wir hätten am liebsten sofort die Unterkunft storniert, was nicht möglich war. Alle anderen Mitarbeiter waren jedoch zuvorkommend und hilfsbereit und wir haben den Aufenthalt dennoch genießen können.

Das Hotel besticht durch Kompetenz, Sauberkeit und Stil. Das Zimmer war sehr sauber. Das Essen im Restaurant exzellent! Das Frühstück mit den regionalen Produkten und den freundlichen Mitarbeitern einfach ausgezeichnet! Vor allem möchte ich die Mitarbeiter hervorheben, die ausnahmslos in allen Bereichen freundlich und bemüht waren. Ich habe mich hier sehr wohlgefühlt. Gerne wieder!

Das Hotel liegt in einer Seitenstraße, sehr zentral gelegen zur Altstadt und der damit verbunden Shoppingmeile, die nur 5 Min. zu Fuß zu erreichen ist. Parkplätze stehen im Hotelinnenhof zur Verfügung, jedoch muss hier der Autoschlüssel an der Rezeption abgegeben werden, was für uns nicht in Frage kam. (14€ / Tag). Die andere Alternative war 50m weiter in einem öffentlichen Parkhaus zu parken, sich eine Gästeparkkarte ausstellen zu lassen, sodass man ein- und ausfahren konnte zu jeder Tages- und Nachtzeit. Auch hier wird im Parkhaus 14€ pro Tag verrechnet. Unser gebuchtes Zimmer (Comfort Doppelzimmer) im 3. Stock, war so klein, dass man sich kaum rühren konnte. Die Dusche jedoch ist so klein, dass ich ( männlich, 1,78 groß und 82kg) mich kein Millimeter rühren konnte; die Regenschauer-Dusche ist hiermit vollkommen nutzlos. Von den unten im Aushang angepriesen hochwertigen Böden bzw. Teppichen die hier verlegt sein sollen, spreche ich gar nicht, denn das ist ein Witz. Plastik Parkett - Punkt ! Im Bad hat sich der PVC Boden schon zu einem Gebirge verwandelt, da die Dusche undicht war. Ansonsten war das Zimmer ganz sauber, es war ruhig und wir haben sehr gut geschlafen im Doppelbett. Auch der Aufzug ist noch aus einer Zeit vor dem Krieg. Funktionierte aber tadellos - rüttelt ein bisschen und ist halt nicht mehr ganz tau frisch - so wie das ganze Hotel. Der angepriesene Check-out bis 12 gilt hier nur als Werbespruch. Das Reinigungspersonal hatte schon um 9 Uhr das Gesicht im Zimmer ! Als ich dann 20 Min. später die Koffer ins Auto brachte, wurde mir schon nachgerufen ”Wann wir denn nun weg wären - sie möchten endlichen die Endreinigung vornehmen” Fazit; für einen Kurztrip wie bei uns der zwei Nächte dauerte war es ok - aber mehr auch nicht. Durch die zentrale Lage war es für uns mehr als gut. Im Service und vielem anderen hapert es aber gescheit !

Wir hatten für dieses Hotel bereits das zweite Mal ein Doppelzimmer über ein bekanntes Hotelbuchungsportal gebucht. Inclusive ist bei der Buchung ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie sowie früherer Check In bei Verfügbarkeit. An unserem Anreisetag war bis 12 Uhr noch eine Suite auf dem Buchungsportal des Hotels frei. (Hatte ich extra vorher geprüft) Dies hatte ich der Dame an der Rezeption so auch mitgeteilt und um dieses Upgrade gebeten. Sie meinte sie müsse das erst mit Ihrer Chefin abklären. Ab 15 Uhr wäre das Zimmer dann bezugsfertig . Als wir dann um 15 Uhr zum Check In kamen, war das Upgrade-Zimmer plötzlich nicht mehr Verfügbar, das Hotel ausgebucht und kein Upgrade mehr möglich. Dass die Suite gerade nach unserem Nachfragen innerhalb kürzester Zeit verkauft wird und nicht mehr zur Verfügung steht bezweifle ich. Vielmehr werden hier meiner Meinung nach über das externe Buchungsportal Kunden mit irgendwelchen Angeboten angelockt und die in Aussicht gestellten Upgrades dann mit fadenscheinigen Gründen abgebügelt. War bei unserem ersten Aufenthalt übrigens das selbe. Da wird gar nicht geschaut ob ein Zimmer frei ist, sondern beim Check In kommt gleich die Aussage: „Wir sind ausgebucht.“ Ich habe danach noch ein Gespräch mit der Reservierungsleitung des Hotels geführt, welches aber nicht zielführend war. Kein entgegenkommen, obwohl uns dies schon zum zweiten Mal in diesem Hotel passiert ist. Ich habe dann der Dame meine Dorint- Mitgliedscard übergeben, da wir dieses Mal zum letzten Mal in einem Dorint Hotel übernachtet haben und ich bei so einer Hotelkette kein Kunde mehr sein möchte. Das war aber noch nicht das schlimmste, es sollte noch besser kommen. Danach wurde uns ein Zimmer der gebuchten Kategorie zugewiesen an dem außen ein „ Bitte nicht stören“ Schild hing. Beim öffnen des Zimmers fiel uns auf, dass das Zimmer Dunkel war, nicht aufgeräumt, bzw. gereinigt und so wie es aussah noch jemand im Bett lag. Sorry, aber dass geht gar nicht. Nach einer Reklamation an der Rezeption bekamen wir ein neues Zimmer der gleichen Kategorie zugewiesen, obwohl dass Hotel doch ausgebucht war….hat uns auch gewundert. Angekommen im neuen Zimmer mussten wir dann feststellen, dass in dem einen Bett ein roter Flecken (Menstruationsflecken?) auf dem Laken war und im anderen Bett der Kopfkissenbezug beschädigt war und die Bettdecke schwarze Flecken hatte. Nach einer Reklamation beim Housekeeping wurde dies dann durch eine freundliche junge Dame zeitnah behoben. Das war dann auch das einzige Highlight des Housekeepings, denn am zweiten Tag haben wir das Zimmer früh morgens verlassen und sind um 15 Uhr zurückgekommen. Das Zimmer war immer noch nicht gereinigt, obwohl wir morgens das „Bitte Zimmer reinigen-Schild“ raus gehängt hatten. Erklärung des Reinigungspersonals war: „ Zuviel Arbeit, kommen später“ Also wieder Beschwerde beim Housekeeping. Danach wurde das Zimmer dann mehr schlecht als recht gereinigt. Wir haben bei diesen ganzen Umständen nicht ei

Sehr zentrale Lage zur Altstadt und zum Bahnhof. Zimmer mit Blick auf den Colombipark und das Münster war klasse. Allerdings ist bei schönem Wetter der Park bis in die Nachstunden sehr stark besucht und ohne Gehörschutz (Ohrstöpsel) ist es schwierig, Schlaf zu finden. Wer empfindlich gegen Kirchenglockengeläute ist, sollte sich auch dahingehend ausstatten oder eben eine andere Zimmerkategorie wählen. Sehr erwähnenswert ist, dass das gesamte Personal im Hause außerordentlich freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend ist. Das Frühstück ist prima, auch wenn es zu Stoßzeiten ziemlich hektisch zugeht, hatte die zuständige Dame immer ein freundliches Wort und hat alles schnell wieder hergerichtet und aufgefüllt. Außerdem haben wir tolle (Besichtigungs) Tipps von ihr bekommen, was sehr hilfreich an den beiden Regentagen war. Eine Kaffeemaschine im Zimmer wäre schön - das haben wir vermisst. Eine Parkgarage steht gegen 15 € Gebühr/Tag (Stand 05/2022) zur Verfügung. Wer SUV fährt sollte sich vorher erkundigen, ob ein größenmäßig passender Platz zur Verfügung steht.