Gastnutzer
27. Februar 2023
War seit langem mal wieder hier (und deshalb bewerte ich das Hotel auch zum zweiten Mal). Gleich geblieben ist der fantastische Blick aus dem Apartment auf die Stadt und die umliegenden Hochhäuser. Ansonsten ist aber von der Qualität eines 5*-Sterne-Hotels quasi nichts mehr übrig geblieben. Es war nicht richtig geputzt, aber abgesehen davon: lange Wartezeit am Check-In (obwohl nur eine Person anstand), was an der Empfangsdame lag, die das meiste nicht einmal zu verstehen schien und sich anstellte, als wäre sie selbst zum ersten mal in diesem Hotel. Dazu kam eine Fehlinfo, dass meine Kreditkarte bei Buchung nicht belastet worden sei, weshalb sie dann doppelt belastet wurde. Auf meine erste Mail zu diesem Thema ans Hotel wurde überhaupt nicht reagiert. Erst nach wiederholten Mails (und einer Beschwerde bei HRS) habe ich dann mein Geld zurückerhalten. Kurzum: an sich tolle Zimmer, aber ansonsten ist von dem Hotel nicht viel gutes übrig geblieben (Ausnahme: die Bar, da lief alles professionell und freundlich).