Hotel Schöne Aussicht

Das Hotel ist uns als irgendwie seltsam zwiespältig in Erinnerung geblieben. Die öffentlichen Bereiche (Lobby, Restaurant/Frühstücksraum, Lounge) sind wirklich geschmackvoll eingerichtet und man kann sich hier wohlfühlen. Der Frühstücksraum und die Terasse bestechen (wie der Hotelname es vermuten lässt) mit einer wirklich schönen Aussicht. Das Frühstück war sehr gut, mit frischen hochwertigen Zutaten und allem, was man braucht. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis. Nun zum negativen Teil - das Zimmer: Die Einrichtung war eine wilde Mischung aus allen möglichen "Stilen" und Arten von Möbeln. Es sollte wohl auf stylische Weise Vintage sein, hat aber alt, abgewohnt und planlos gewirkt. Wir haben uns hier sehr unwohl gefühlt. Die Matrazen waren eine Katastrophe - völlig durchgelegen oder von Anfang schlechte Qualität. Das Bad war sehr klein, mit einem ebenfalls wilden Stilmix, aber sauber. Das Personal am Empfang war nur mäßig freundlich, beim Frühstück allerdings sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Neutral: Die Zimmer sind befriedigend. wenig Parkplätze, dafür kostenlos Negativpunkte: Absatz/ Stufen im Treppenhaus : Stolperfalle trotz Beleuchtung ! Bodendielen knarren laut vor dem Zimmer, wenn Gäste vorbeigehen. Geschäftsleitung nicht kundenfreundlich, nicht kulant. Eine irrtümlich gebuchte Frühstücksoption sollte abends nach dem Check-in storniert werden. Dies wurde Personal zugesichert. Es sollte nur noch die Bestätigung des Managers am Folgetag eingeholt werden, da das Geld schon abgebucht wurde. Es gab aber keine Reaktion vom Manager bis nach der Abreise. Erst nach Abreise wurde die Stornierung abgelehnt. Haben jetzt 100 € für nichts bezahlt. Man hätte diese Ablehnung rechtzeitig sagen müssen, damit wir das Frühstück einnehmen können. Feuer Fehlalarm um Mitternacht. Grund angeblich Fehlverhalten eines Gastes. Positiv: sauber. Wir werden hier in Zukunft nicht mehr übernachten.

Schöne Aussicht - katastrophale Unterkunft, super unfreundliches Personal Wir haben uns zwei Zimmer für zwei Nächte in der schönen Aussicht gebucht, weil wir auf Familienbesuch in Frankfurt waren. Als wir in unsere Zimmer eingecheckt haben, waren wir geschockt. Die Zimmer sollen frisch renoviert sein, sind aber leider in einem dreckigen Zustand. Der Boden war verdreckt mit Flecken, Müll vom Vorgänger war nicht entsorgt worden, die Bäder waren noch schmutzig, Bartstoppel und Haare vom Vorgänger waren deutlich im Waschbecken und auf dem Boden erkennbar. Den Zustand der Zimmer haben wir kurz nach dem Check in reklamiert, allerdings hat uns eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption, klar zu verstehen gegeben, dass sie zwar von dem Zustand der dreckigen Böden wüsste, man aber nichts dagegen machen könne, eine Reinigungskraft zum säubern der Zimmer hätte man nicht. Da man von Seiten des Hotels nichts unternommen hat, um die Zimmer in einen akzeptablen Zustand zu bringen, haben wir am nächsten Morgen ausgecheckt. An der Rezeption machte man uns trotz Beschwerde unmissverständlich klar, dass man auf die volle Bezahlung der Zimmer bestünde. Wir könnten uns ja an die Geschäftsleitung wenden, dann wird man sehen was sich machen lässt. Dies haben wir umgehend per Mail getan. Leider hat man bis heute auf unsere Mail nicht reagiert, sondern den vollen Betrag unserer Kreditkarte belastet. Wir haben für 2 Nächte in dieser 3 Sterne Absteige 648 € bezahlt, was uns schon wie Abzocke vorkommt. Dieses Hotel wird offensichtlich von Leuten geführt, die weder Ahnung von der Führung eines Hotels haben noch ein Gefühl im Umgang mit Kunden. Das Hotel hat seinen Teil des Vertrages ( saubere Zimmer ) in keiner Weise erfüllt und ist in unseren Augen keine Buchung wert.