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5 Sterne

The Westin Grand Frankfurt
4.6/5104 Bewertungen

The Westin Grand Frankfurt

Zentrum-Altstadt Frankfurt|0.59km Entfernung von Kaiserdom St. Bartholomäus
Ich habe spontan aus einem anderen Hotel umgebucht,da mich eine Erkältung erwischt hat und es dort keine Badewanne zum auskurieren gab. Der Checkin war extrem freundlich, Kofferservice, freundliche Mitarbeiter, strahlende Gesichter, schneller und perfekter Checkin. Top! Überrascht war ich, als ich im Zimmer angekommen feststellen musste dass es auch hier nur eine Dusche im ansonsten sehr freundlichen,geräumigen und wunderbar renoviertem Zimmer gab. Also zurück zum Zimmertausch. Hier stellte sich jedoch heraus das Wannen nur in sehr wenigen Kategorien zur Verfügung stehen, da die Renovierung vor allem mit Duschen erfolgt ist - und diese Kategorien vergeben waren. Ein Zimmer konnte dann nach ausgiebiger Suche aber doch noch ausfindig gemacht werden- doch gerade dies war das einzige dieser Kategorie ohne Wanne... In vielen anderen Hotels wäre sowohl der Aufwand gescheut worden, überhaupt noch ein Zimmer mit Wanne zu finden, aber spätestens jetzt wäre Schluss gewesen. Nicht so hier- es wurde wirklich ALLES dafür getan, das Unmögliche möglich zu machen. Auch als Titanium und Live time Platin Member habe ich eine derartige Kundenorientierung sehr, sehr selten erlebt- an dieser Stelle meinen ausdrücklichen Dank an Frau Harms, Hans Rosenthal wäre der Meinung: Das war spitze ;-). In jedem Fall wird diese Erfahrung meine künftige Hotelentscheidung für Frankfurt maßgeblich beeinflussen. 1000 Dank an Frau Harms aber auch alle anderen Mitarbeiter, die dieses Hotel zu einem wahrhaft besonderen Ort machen. Das Westin Grand Frankfurt versteht sich tatsächlich als Gastgeber im besten Sinne, solch eine Einstellung sollte es wieder öfter geben. Ich komme garantiert wieder, dieser Service ist auf jeden Fall seinen Preis wert.
Hilton Frankfurt City Centre
4.7/593 Bewertungen

Hilton Frankfurt City Centre

Zentrum-Altstadt Frankfurt|0.88km Entfernung von Kaiserdom St. Bartholomäus
Es war trotzdem ein gelungener Abend-... im Hilton extra Executive Floor gewählt, war ja Weihnachtsgeschenk für die Frau. Oper und Sushi ist angesagt, aber erst mal einchecken. Das geht schnell und als besondere Aufmerksamtkeit bekommen wir noch 2 Fläschchen Wasser.... Luxus pur. Zimmer im 10.Stock mit Blick auf die Stadt und auf die Parkgarage und damit das Auto direkt unter Beobachtung. Das Zimmer geräumig im Normal-Look bequem aber ohne Besonderheiten. Dusch- und Bade-Condiments kleben an der Wand und fallen mit Donnerschlag runter, alles im Grossformat damit nix wegkommt. Die Fenster sind schallgeschützt und bodentief, die Betten komfortabel, der TV kennt keine namentliche Begrüssung wie es in erstklassigen Häusern sonst üblich ist. Abendlicher Turn-Down Service (Handtuchwechsel und Betten richten) erfolgt nur auf besonderen Wunsch, der Begriff war der Rezeption (Housekeeping war nicht besetzt) nicht geläufig. Die hochgelobte Executive Lounge entpuppt sich als bessere Werkskantine ist aber mit Getränken gut bestück, auch ausserhalb der 2 stündigen Servicezeit (18-20h). Das Schwimmbad, früher Stadtbad Mitte, ist nur über den externen FitnessClub erreichbar und hat den Charakter der öffentlichen Badenanstalt beibehalten. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, der Service war freundlich und effizient. Der Vorteil des Hotels liegt in der Nähe zur Innenstadt und besonders zur Oper. Bei einem Preis von mehr als € 600 pro Nacht hätte ich mehr erwartet. Die Bauarbeiten vor dem Haus (wofür das Hotel nicht verantwortlich ist) erschweren den Zugang und die Zufahrt. Das nächste mal lieber eine kurze Taxifahrt von der Oper zu einem Haus das selbst für den halben Preis mehr bietet, denn davon gibt es in Frankfurt genug..

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Geschäftsreise

Flemings Hotel Frankfurt Main-Riverside
4.4/581 Bewertungen

Flemings Hotel Frankfurt Main-Riverside

Zentrum-Altstadt Frankfurt|0.5km Entfernung von Kaiserdom St. Bartholomäus
Die Lage vom Hotel ist grundsätzlich gut, allerdings macht man mehr zu Fuß als mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln, da die Tram sowie die Sbahn ca. 7 Minuten entfernt sind. Auch die nächste Ubahn ist ca. 11 Minuten entfernt. Der Service an der Rezeption und beim Frühstück war sehr nett, es gab leider ein kleines Missverständnis beim Zimmerputzen. Die Zimmer werden aus umweltfreundlichen Gründen nur alle zwei Tage gereinigt, das fanden wir super. Im Zimmer gab es einen Zettel falls man will dass nur die Handtücher ausgetauscht werden; den haben wir auch unterschrieben. Ausgetauscht wurden sie dennoch nicht. Sauberkeit ist auch generell gut. Das Zimmer war ordentlich nur ein blauer großer Fleck auf dem Teppich und unter dem Bett einige Taschentücherpackungen (wahrscheinlich von den Vorgängern). Das Hotelzimmer war sehr schön, wir waren sehr zufrieden. Die Dusche ist sehr groß stilvoll und auch die Betten sind sehr bequem. Sieht alles aus wie auf den Bildern. Der Saunabereich lässt allerdings zu Wünschen übrig. Es gibt eine Saunakabine die nicht ausgeglichen heizt, es wird sehr heiß (zu heiß) und das sehr unregelmäßig. Das Dampfbad ist keim Dampfbad. Es ist eher eine Feuchtluftkabine (kein Dampf), möglicherweise ist kaputt. Generell ist der Bereich auch etwas in die Jahre gekommen. Hier müsste man renovieren, genau wir den Frühstücksbereich. Die Sitzbänke mit Polster sind kaputt und aufgerissen. Der letzte Punkt ist das Frühstück. Für den Preis von 23€ hätte ich mehr erwartet. Es war nett aber in Frankfurt hätten wir günstiger viel besser essen können. Kommen wir nochmal? Für den Preis ja, Verbesserungsbedarf ist vorhanden aber für die Lage und einen Kurztrip trotzdem völlig in Ordnung.
Moxy Frankfurt City Center
4.2/562 Bewertungen

Moxy Frankfurt City Center

Zentrum-Altstadt Frankfurt|0.71km Entfernung von Kaiserdom St. Bartholomäus
In den letzten 2 Monaten habe ich in 2x in Moxy’s übernachtet. Und mich jedes Mal über das Ein- und Auschecken geärgert. Das Prinzip ist immer das gleiche: das sind nicht wir, das ist Marriott. Moxy Düsseldorf: Gruppenreservierung. Die Reservierung wird nicht gefunden. Das ist das Marriottsystem….. Obwohl wir direkt im Hotel reserviert haben. Dann endlich gefunden. Zimmer erhalten. Checkin 15 Minuten, Warteschlange lang. Beim Auschecken dasselbe. Lange Schlange. Es sind viele Positionen auf der Rechnung, die ich nicht hatte (Bar, Service etc.) Das ist das Marriottsystem. Nach fast 10 Minuten habe ich endlich eine Rechnung. Von 6 Kollegen sind 5 Rechnungen falsch. Da hat bestimmt Marriott Schuld. Moxy Frankfurt City Center: Reservierung über meine Bonvoy App, das Loyaltyprogramm von Marriott. Die Reservierung kann nicht gefunden werden. Neuanlage der Reservierung. Checkin dauert wieder ca. 20 Minuten. Beim Auschecken will ich sicherstellen, daß die Reservierung über die App nicht als noshow abgebucht wird. Sie ist aber immer noch nicht zu sehen. Ich bitte die Mitarbeiterin einen Vermerk zu machen. Dafür ist sie nicht zuständig, sondern Marriott. Sie könne es nicht machen, da sie die Nummer nicht hat. Ich zeige sie in der App und bekomme zur Antwort: sorry, ich habe die Nummer nicht, da muß ich mich schon selbst an Marriott wenden. Nach 15 Minuten kann ich dann endlich gehen, da dieses verdammte Marriottsystem dann doch noch eine Rechnung ausspuckt. Auf meine Treuepunkte warte ich bis heute. Und muß meine Kreditkartenabrechnung prüfen, ob nicht eventuell doppelt abgebucht wird. Ist da wirklich das System dran schuld? Oder evtl. die Leute die es bedienen? Will Moxy nicht cool rüberkommen? Dann sollte man vielleicht auch beim Einchecken cool, einfach und effizient arbeiten. Und weiß Marriott, daß zumindest in Düsseldorf und Frankfurt jede Unzulänglichkeit auf sie geschoben wird? Positives Branding sieht anders aus.

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Frühstück

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THE FLAG Oskar M.
4.5/566 Bewertungen
Ostend
Wir waren übers Jahresende sechs Tage im 'Oskar-Flag' und hatten ein exicutive business double studio gebucht. Nach Begrüßung durch den sehr freundlichen Rezeptionsten (der uns auch schon im Vorfeld telefonisch toll beraten hatte) mit genauer Erklärung des Tiefgaragen-Ablaufs und der sonstigen Organisation bekamen wir die Karten für ein tolles Zimmer mit einem fantastischen Blick. Das große Studio verfügte darüber hinaus über ein großes, bequemes Bett, eine schicke loggia (da wäre natürlich Sommer- Wetter besser gewesen :-) ), ein gutes Bad (Dusche könnte etwas größer sein) und eine fast voll ausgestattete Küche (Dessertteller haben 'gefehlt') mit allem was man braucht. Besonders erwähnenswert ist die sehr charmante und äußerst hilfsbereite Rezeptionisten, die während unseres Aufenthaltes Dienst hatte. Wir sind viel unterwegs, ich glaube , das war eine der freundlichsten Hotel-Mitarbeiterinnen, die wir kennenlernen durften. Nicht zufrieden waren wir mit dem Zimmerservice. Da 'nur' eine Reinigung während unseres Aufenthaltes vorgesehen und vereinbart war, kam der natürlich eine besondere Bedeutung zu. Leider kam der Zimmerservice nicht am angekündigten Tag aber wir hatten dann Handtücher usw. an der Rezeption erhalten und auf eine spätere Reinigung verzichtet. Nicht schlimm. Kann passieren. Am nächsten Morgen jedoch, ausgerechnet Neujahr, wir waren gerade eingeschlafen, stand auf einmal trotz verriegelter Tür eine Dame mitten im Zimmer und wollte reinigen..... Insgesamt aber ein toller Aufenthalt, den fünften Stern gibts dann beim nächsten Mal, wenn auch der Zimmerservice passt.
Hilton Frankfurt City Centre
4.7/593 Bewertungen
Zentrum-Altstadt
Es war trotzdem ein gelungener Abend-... im Hilton extra Executive Floor gewählt, war ja Weihnachtsgeschenk für die Frau. Oper und Sushi ist angesagt, aber erst mal einchecken. Das geht schnell und als besondere Aufmerksamtkeit bekommen wir noch 2 Fläschchen Wasser.... Luxus pur. Zimmer im 10.Stock mit Blick auf die Stadt und auf die Parkgarage und damit das Auto direkt unter Beobachtung. Das Zimmer geräumig im Normal-Look bequem aber ohne Besonderheiten. Dusch- und Bade-Condiments kleben an der Wand und fallen mit Donnerschlag runter, alles im Grossformat damit nix wegkommt. Die Fenster sind schallgeschützt und bodentief, die Betten komfortabel, der TV kennt keine namentliche Begrüssung wie es in erstklassigen Häusern sonst üblich ist. Abendlicher Turn-Down Service (Handtuchwechsel und Betten richten) erfolgt nur auf besonderen Wunsch, der Begriff war der Rezeption (Housekeeping war nicht besetzt) nicht geläufig. Die hochgelobte Executive Lounge entpuppt sich als bessere Werkskantine ist aber mit Getränken gut bestück, auch ausserhalb der 2 stündigen Servicezeit (18-20h). Das Schwimmbad, früher Stadtbad Mitte, ist nur über den externen FitnessClub erreichbar und hat den Charakter der öffentlichen Badenanstalt beibehalten. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, der Service war freundlich und effizient. Der Vorteil des Hotels liegt in der Nähe zur Innenstadt und besonders zur Oper. Bei einem Preis von mehr als € 600 pro Nacht hätte ich mehr erwartet. Die Bauarbeiten vor dem Haus (wofür das Hotel nicht verantwortlich ist) erschweren den Zugang und die Zufahrt. Das nächste mal lieber eine kurze Taxifahrt von der Oper zu einem Haus das selbst für den halben Preis mehr bietet, denn davon gibt es in Frankfurt genug..
Steigenberger Icon Frankfurter Hof
4.4/5107 Bewertungen
Zentrum-Altstadt
In der Nähe des Forum Romanum im alten europäischen Stil ist das Personal sehr gut
The Westin Grand Frankfurt
4.6/5104 Bewertungen
Zentrum-Altstadt
Ich habe spontan aus einem anderen Hotel umgebucht,da mich eine Erkältung erwischt hat und es dort keine Badewanne zum auskurieren gab. Der Checkin war extrem freundlich, Kofferservice, freundliche Mitarbeiter, strahlende Gesichter, schneller und perfekter Checkin. Top! Überrascht war ich, als ich im Zimmer angekommen feststellen musste dass es auch hier nur eine Dusche im ansonsten sehr freundlichen,geräumigen und wunderbar renoviertem Zimmer gab. Also zurück zum Zimmertausch. Hier stellte sich jedoch heraus das Wannen nur in sehr wenigen Kategorien zur Verfügung stehen, da die Renovierung vor allem mit Duschen erfolgt ist - und diese Kategorien vergeben waren. Ein Zimmer konnte dann nach ausgiebiger Suche aber doch noch ausfindig gemacht werden- doch gerade dies war das einzige dieser Kategorie ohne Wanne... In vielen anderen Hotels wäre sowohl der Aufwand gescheut worden, überhaupt noch ein Zimmer mit Wanne zu finden, aber spätestens jetzt wäre Schluss gewesen. Nicht so hier- es wurde wirklich ALLES dafür getan, das Unmögliche möglich zu machen. Auch als Titanium und Live time Platin Member habe ich eine derartige Kundenorientierung sehr, sehr selten erlebt- an dieser Stelle meinen ausdrücklichen Dank an Frau Harms, Hans Rosenthal wäre der Meinung: Das war spitze ;-). In jedem Fall wird diese Erfahrung meine künftige Hotelentscheidung für Frankfurt maßgeblich beeinflussen. 1000 Dank an Frau Harms aber auch alle anderen Mitarbeiter, die dieses Hotel zu einem wahrhaft besonderen Ort machen. Das Westin Grand Frankfurt versteht sich tatsächlich als Gastgeber im besten Sinne, solch eine Einstellung sollte es wieder öfter geben. Ich komme garantiert wieder, dieser Service ist auf jeden Fall seinen Preis wert.
Motel One Frankfurt - Römer
4.3/5104 Bewertungen
Zentrum-Altstadt
Die Lage ist sehr gut, die Umgebung ist ein Ort, an dem man sich nehmen kann. Goede wohnt zwei Minuten zu Fuß, es gibt auch wenige Minuten zur Kathedrale, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten, es gibt auch wenige Minuten Das Zimmer ist nicht groß, aber die Dekoration ist sehr neu und das Frühstück ist auch gut.
Moxy Frankfurt City Center
4.2/562 Bewertungen
Zentrum-Altstadt
In den letzten 2 Monaten habe ich in 2x in Moxy’s übernachtet. Und mich jedes Mal über das Ein- und Auschecken geärgert. Das Prinzip ist immer das gleiche: das sind nicht wir, das ist Marriott. Moxy Düsseldorf: Gruppenreservierung. Die Reservierung wird nicht gefunden. Das ist das Marriottsystem….. Obwohl wir direkt im Hotel reserviert haben. Dann endlich gefunden. Zimmer erhalten. Checkin 15 Minuten, Warteschlange lang. Beim Auschecken dasselbe. Lange Schlange. Es sind viele Positionen auf der Rechnung, die ich nicht hatte (Bar, Service etc.) Das ist das Marriottsystem. Nach fast 10 Minuten habe ich endlich eine Rechnung. Von 6 Kollegen sind 5 Rechnungen falsch. Da hat bestimmt Marriott Schuld. Moxy Frankfurt City Center: Reservierung über meine Bonvoy App, das Loyaltyprogramm von Marriott. Die Reservierung kann nicht gefunden werden. Neuanlage der Reservierung. Checkin dauert wieder ca. 20 Minuten. Beim Auschecken will ich sicherstellen, daß die Reservierung über die App nicht als noshow abgebucht wird. Sie ist aber immer noch nicht zu sehen. Ich bitte die Mitarbeiterin einen Vermerk zu machen. Dafür ist sie nicht zuständig, sondern Marriott. Sie könne es nicht machen, da sie die Nummer nicht hat. Ich zeige sie in der App und bekomme zur Antwort: sorry, ich habe die Nummer nicht, da muß ich mich schon selbst an Marriott wenden. Nach 15 Minuten kann ich dann endlich gehen, da dieses verdammte Marriottsystem dann doch noch eine Rechnung ausspuckt. Auf meine Treuepunkte warte ich bis heute. Und muß meine Kreditkartenabrechnung prüfen, ob nicht eventuell doppelt abgebucht wird. Ist da wirklich das System dran schuld? Oder evtl. die Leute die es bedienen? Will Moxy nicht cool rüberkommen? Dann sollte man vielleicht auch beim Einchecken cool, einfach und effizient arbeiten. Und weiß Marriott, daß zumindest in Düsseldorf und Frankfurt jede Unzulänglichkeit auf sie geschoben wird? Positives Branding sieht anders aus.

Häufig gestellte Fragen