Hostal Campestre El Santuario

We had a lovely stay at this quaint hotel in Filandia, which is more like staying at finca in the countryside, with a lovely view of the valley, than a touristy hotel in town (Filandia is a fine town to visit, but it can get loud with traffic at times, especially trucks and motorcycles). Maurio was a lovely host, who made us breakfast each day. The water was not so hot in the room, but that is okay and part of the rural charm of the place.

Mala experiencia estuve con mi familia el 31 dic 2023 y nos respetaron la reserva que era de 2 noches y al dia siguiente nos dicen que no eran dos noches si no una y la fresxura que ellas no podian hacer nada y que en pueblo habian muchos hostales . Donde ibamos a encontrar habitacion un primero de enero .y el mal trato hacia nosotros como turistas

Realizamos una reserva para mi familia cuatro personas para pasar dos noches en este lugar, reservamos más de un mes de anticipación, al momento de llegar 31 de diciembre las dos señoras que atienden allí dueñas no se… nos reciben con la noticia que lamentablemente le había llegado una señora en silla de ruedas y le había tenido que dejar nuestra cabaña, que por tanto nos ubicaba” si queríamos “ en un altillo de madera y que si no nos gustaba pues que nos devolvía el l dinero, obviamente lo miramos y cómo nos demoramos en decirle si pues nos tomo por sorpresa eran casi las 6 de l tarde del 31 de diciembre la señora se indignó(aparte eran ellas las indignadas), finalmente decidimos quedarnos al día siguiente su trato despectivo con nosotros, no prestamos atención me acerque para saldarle lo que se debía ya que habían pedido el 30% del valor total de la reserva por las dos noches correspondiente a $120.000 ya que cada noche valía $200.000, al decirle del pago del restante me dijo que solo me recibía $80.000 de solo la noche porque ya tenía reservado y no nos podíamos quedar…y que si queríamos nos regalaba los $80.000 y que en el pueblo podíamos encontrar artos hostales para escoger… íbamos con una niña , en pocas palabras las señoras nos sacaron irrespetando absolutamente una reserva y unas condiciones dadas en su plataforma…ABSOLUTAMENTE NO RECOMIENDO ESTE LUGAR POR NADA DEL MUNDO…la calidez de la gente del Quindio se ve opacado por este tipo de personas.