Familienfreundliche Hotels Hotels in Santa Marta

Das ist das zweite Mal, dass ich das Hotel besuche und es uns so sehr gefällt, dass ich wieder auf TripAdvisor geschrieben habe. Das geniale Personal, bereit, den Kunden auf eine erzieherische und gemütliche Weise zu unterstützen. Der ruhige Strand, obwohl die lokalen Verkäufer genug sind, ist das Essen sehr gut und mit vielfältigen Geschmacksmustern. Die Getränke im Irotama-Plan sehr reich, die Massageisten im Spa sind professionell. Die Anlagen im Allgemeinen sind in guter Zustand, ich hoffe, dass sie bald wiederkommen.

For quite some time, I've been eager to experience a stay at this particular Hilton, especially given my frequent visits to Santa Marta. My anticipation was marked by high expectations, yet upon experiencing the hotel firsthand, I found that it exceeded them by a considerable margin. Drawing from my extensive travels as a Hilton Team member, where I've had the privilege of exploring numerous Hilton properties across the globe, I can confidently attest that the Hilton Santa Marta stands out as one of the finest establishments I've ever encountered. Its exceptional service, remarkable amenities, and unparalleled attention to detail truly set it apart in the realm of luxury hospitality.

Nicht wert das Geld. Zimmer und Pool waren ok. Checkin dauerte fast 1 Stunde. Das Frühstück war zu voll und Sie können kaum einen Tisch finden. Die Aufzüge dauerten ewig an, Sie konnten bis zu 10 Minuten auf einen Aufzug warten und wenn er ankommt, hält er auf allen 10 Etagen, bevor er auf dem Boden ankommt.

Our stay at the Santa Marta Hilton Garden Inn began with us arriving to a filthy room with a strong wet musty odor. There was on the floor, toilet wet and with hair and the bed with what appeared to be black footprints. We called the front desk and there was no answer. A common theme. Then we called guest services and they sent housekeeping. She looked at the room and said to change our room. We went back to the front desk and they said they could downgrade our room with no price change, a smaller bed and no view or they could clean our room. So we waited over an hour in the lobby for our room to be cleaned. They changed the sheets but the problems did not stop there. We had 2 rooms at this location. In BOTH rooms we received soiled towels. Even after multiple requests they were still soiled. After the 3 request we took pictures and they are below. In our second room we called multiple times about the air conditioning - one of our guests has severe asthma and between the heat and the mold smell it was too much. The front desk didn't pick up so we had to walk downstairs each time - they were informed of our issues as well as medical concerns. They sent someone to open the ceiling and clean the filters. We asked for our room to change and they refused, insisting we were not using the air conditioning correctly. We came down multiple times asking for our room to change as it went as high as 77 degrees. As you can see in the picture the AC setting is chosen. We showed them the picture and the front desk said they couldn't change our room until Jose Sanchez the manager said we could. We booked through Expedia and Expedia called the location multiple times on our behalf as the phones weren't working. On the final day Expedia said the hotel's manage Jose would be coming upstairs to address the situation. We waited over an hour before going to the front desk. They told us he was too busy - essentially they lied to Expedia to get them off the phone. Customer service here was the most horrific I have ever experienced and the hotel was lacking in customer care, cleanliness and service. I stayed here based on the reviews but I caution anyone going there. Please see pictures as proof. At the time of this post we have not received an apology or any compensation for this trip. Expedia reached out to Jose Sanchez to get compensation for our trip and he denied it. As a Hilton Honors member I'm so disgusted by our treatment at this location.

Die Einrichtungen sind brandneu und das Essen war unglaublich! Das Personal war sehr freundlich und die meiste Zeit war da, um zu helfen. Eine Sache, von der ich jedoch wirklich enttäuscht war, waren die Cocktails. Ich bin kein Biertrinker, also habe ich eher Margaritas oder Piña Colada gegessen. Keiner der bestellten Cocktails schmeckte nach Alkohol zu einem so hohen Preis. Ich würde wiederkommen!

Der Aufenthalt war ganz schön, ich danke für die super komplizierte Service-Aufklärung, die unverschämte Reinigung und immer bereit, das ästhetische Bild zu erfüllen. Das Essen war von hoher Qualität, zu einem sehr gerechten Preis für das, was man bekam, das Menü ist vielfältig, aber sie haben plötzlich nicht mehr etwas mehr Möglichkeiten, aber das ist ja, alle Gerichte sind ein Geschmack, bis es mit dem Magen gourmet kommt Sie werden es freuen. Ein Maestro Hotel in der Pflege, ideal für Familienaufenthalte und sehr schöne Einrichtungen, das einzige, was im Hotel benötigt wurde, ist ein breiteres Portfolio sozialer Gebiete wie Jacuzzi oder Turko, übrigens: Es ist ein 4-Sterne-Hotel wert, das alle Erwartungen überwindet! Wir kommen bis zum nächsten Mal zurück!

Wir können für unseren Hochzeitstag stehlen und sind so glücklich, dass wir es getan haben! Das Personal ist super schön, bereit, jegliche Anfrage zu begegnen (Nahrung ins Zimmer etc.) und sehr bereit, ohne Erwartung zu helfen. Nurys und Victor waren besonders schön. Ich würde das Hotel empfehlen und würde gerne für eine ganze Woche zurückkommen, um hier zu entspannen!!!!

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass das Personal im GHL Hotel sehr hilfreich war. Die Minute, die wir durch die Tür gingen, wurden wir wie Familie behandelt. Die Kontrolle im Prozess war sehr einfach und schnell. Das Hotel hat das ganze Gepäck nicht besorgt. Das Zimmer war sehr sauber. Die Zimmer hatten einen kleinen Tauchbecken in der Nähe der Eingangtür, die ich nicht sicher warum, ein kleines Kleidung, kleine Kühlschrank, die Snacks und Getränke (zu einem Preis natürlich). Ich merkte, dass das Hotel keine Gesichtshandtücher lieferte. Nur 2 Handtücher und ein Handtücher. Ich fragte den Vordertisch, ob irgendwelche Gesichtshandschuhe verfügbar waren und die Antwort war, dass wir diese nicht liefern. Wir konnten ein paar Gesichtshandschuhe im Dollar Shop holen. Der Pool war erstaunlich (Kiddy Pool und Erwachsenenpool). Die Liebe der Lage des Hotels. Das Hotel ist nicht so nahe einem Gemüsegeschäft, sondern es ist eine 10min Fahrt. Es gibt einen kleinen Überzeugungsgeschäft auf dem Grundstück, aber wird auf einige Dinge begrenzt. Das Hotel sitzt am Strand, wo ich jeden Morgen einen Strandpromenade nahm. Das Hotelrestaurant war EXCELENT!!! . Das Essen war hervorragend und sehr günstig. Obwohl wir nicht wussten, dass viele Spanisch das Personal sehr hilfreich war, um uns zu kümmern und mit unserem Telefonübersetzer kam in der Handy. Ich hätte nie gedacht, ich würde Kolumbien besuchen, aber jetzt, da ich habe, kann ich nicht warten, bis ich zurück gehe. Das war wirklich ein toller Urlaub. Danke GHL Hotel Relax Costa Azul für eine wunderbare Zeit. Ich möchte allen Mitarbeitern des Hotels danken.

The room was clean, had a writing desk and hanging space for clothes. TV and wifi. Shower water was cold but when requested was fixed with hot water. Breakfast was included. I am not a spanish speaker but use google translate and my broken spanish sentences. The girl didn't speak any English and that's OK but she treated me like I was a foreigner walk in that she wanted nothing to do with. I asked for the menu. She said there wasn't one. She told me thru translate eggs 3 ways that's it. I asked for fruits juice and toast available only because I saw others had this. That night I went to reception to ask if menu they said yes. As I was staying a few days and doing day tours I wanted to enjoy a breakfast before leaving. Next morning with her sour attitude she again approached and spoke in spanish. This time annoyed I said you know I don't speak spanish and I'm not doing this again. A guy Came and told me options change each day. I explained I didn't get the options I saw of others and only got what she offered and the fruit I saw. I ended up with same breakfast. For this reason I cannot recommend this hotel. They need a menu. Then you know what's available. I can read spanish better than I speak. Relying on a sour unfriendly and unhelpful girl is not an option I choose. For this I don't recommend as foreign traveller.