Klosterhotel Ettal Ludwig der Bayer

Seit über 20 Jahren komme ich immer wieder mit meiner Tochter, Familienmitgliedern oder Freunden nach Ettal. Das Hotel wird ausgezeichnet geführt. Das Personal ist überaus freundlich. Alles ist blitzblank geputzt, zu jeder Zeit liebevoll dekoriert. Die Rezeption ist immer freundlich und hilfsbereit. Herr Riedl und Frau Amann haben so eine verbindliche Art. Das Küchen- und Servicepersonal lässt keine Wünsche offen. Und am Morgen erwartet ein gut gelauntes Frühstücksteam die Gäste im Speisesaal. Das Frühstücksbüffet ist einfach grandios. Auch Sonderwünsche werden erfüllt. Ich kann einfach nur Danke sagen, an Frau von Külmer und das gesamte Team! Auf bald, wir freuen uns sehr, auch auf das Wellnessangebot!

Wie schade, meine beiden Freunde und ich hatten uns sehr auf ein Wiedersehen gefreut. Leider ist ein Kollege kurzfristig an Corona erkrankt. Da wir die Reise nur zu dritt antreten wollten, haben wir versucht einen Kompromiss, respektive Alternativen mit dem Hotel zu erarbeiten. Frustrierender Weise war das Hotel von Begin an auf eine Stornezahlung aus. Insgesamt wurde jegliche Kompromissbereitschaft komplett verweigert. Wir haben vorgeschlagen, das Budget der drei Einzelzimmer in ein Doppelzimmer umzuwandeln, oder den Aufenthalt zu verschieben. Diese Vorschläge wurden abgelehnt. Aufgrund des vorhergesagten hervorragenden Wetters, ist zu vermuten, dass das Hotel sich sicher war die drei Zimmer nochmals vermieten zu können und es daher nur auf eine Stornierung abgesehen hat. Besonders dreist von dem Hotel war es, bereits vor dem eigentlichen Buchungszeitraum die Stornorechnungen zu verschicken, obwohl wir Drei aktiv nach Lösungen gesucht haben und bereit gewesen wären, die Reise in letzter Konsequenz auch Bekannten anzubieten. Doch an einem Aufenthalt in diesem Hotel ist wirklich kein Gedanke zu verschwenden, da das Personal offenbar keinerlei Befugnisse hat oder sich nicht um die Anliegen der Gäste kümmert. Jeder Versuch, eine Lösung zu finden, wurde mit dem Hinweis abgetan, wir hätten ja eine Reiserücktrittsversicherung abschließen sollen. So etwas ist mir in all den Jahren noch nie untergekommen! Ich kann nur jedem raten, lieber ein anderes Hotel zu wählen. So wenig Service habe ich wirklich noch nirgends erlebt!