Panorama by Mercure Krasnaya Polyana Hotel

Очень часто бываем в этом отеле! Обслуживание всегда на высоте! Персонал всегда очень любезный) номера отличные,матрас шикарный! В этот раз завтраки были отменные! Хороший выбор.

We had a very nice stay. Good service, nice breakfast, very clean. Staff extremely friendly. We highly recommend this hotel well located!.Ask a room with view on the mountain .We did not use the spa but it he swimming pool is of decent size. Also nearly no cars around a very peaceful place

Good hotel, excellent service, no complaints. The only thing not entirely clear is the participation of the hotel in the Accor loyalty program. After staying at Panorama, there are no changes in the member's balance in the "reward points" and "status points" sections. Perhaps this is due to the sanctions, I do not know. There was the same question about the Moscow Mercure at the beginning of August. But it seems to me that the client should be warned about this before booking. But in general everything is fine, thank you.

The hotel is located at 960m at 10min from the cable car n There is a ski rental inside the hotel. Check in was smooth and our room was already ready 3 hours before official check in time. The room was spacious and comfortable. We booked room with mountain view which did not disappoint, very nice to wake up with blue sky and white mountains. We did take away at restaurant Roma which was tasty. European vaccination certificate (Pfizer) was accepted for check-in, as well at all restaurants in Krasnaya Polyana Room for improvement: you are required to take and wear a mask when entering breakfast (the hotel staff says to you to take a mask and wear it when entering breakfast). Reality is that all (Russian) guests immediately take it off or put it under the chin. The hotel staff is doing nothing… it’s kind of nonsense rule, all gusts have to take a mask when entering but that’s it… Secondly, there is a sauna and steambath which were very busy but especially crowded with loud children. Not a relaxing atmosphere but the hotel mentioned us that they are a family hotel… just that you know Overall highly recommended and I would come here again!

Отдыхал 2 недели в данном отеле. День гулял в горах, день лежал на пляже, и так 2 недели. Есть трансфер до моря. Плюсы и минусы вкратце. 1) Цена. По раннему бронирование в районе 8 тысяч за сутки с завтраком. Честно, больше 10 тысяч за сутки не отдал бы. 2) Обслуживание. Все приветливые и готовы помочь при необходимости. 3) Тишина на высоте 960, не в отеле! Стены картонные, в некоторых номерах смежная дверь, слышно речь отчетливо. При открытых окнах слышно шум кондиционеров промышленных. Попросил переселить в номер без смежной двери, отреагировали быстро и четко! 4) Завтрак хороший, но нет шампанского по утрам, раньше был. 5) Уборка есть, но средне, пол всегда грязный, тумбочки не протирают, постельное белье меняют часто, оно чистое как и полотенце. 6) Есть бассейн и сауна, всё чисто и аккуратно. Хамам ужасный, старый и плохо пахнет. Отель рекомендую, но не выше 10 тысяч за сутки.

Останавливаемся в этом отеле уже не в первый раз. Все также прекрасно и очень нравится. Завтраки стали еще более вкусные, ассортимент огромный. Персонал приветливый, заботливый и очень внимательный! Есть милый домик на лужайке, где можно вкусно перекусить и полюбоваться шикарным видом на горы!

Прекрасное место для семьи ! Очень хороший и приветливый персонал , завтрак был шведский стол . Не вероятная вкусная кухня , подойдет для каждого гурмана . Хорошая зона спа , чистый бассейн ( который не воняет хлоркой , это для меня было важно ), тренажерный зал хороший. Так же от отеля принесли подарок при заселении , это было очень мило и приятно ! Отдельное спасибо хочу сказать администраторам отеля : Илья , Настя , Таня и Ростислав! Сплоченая команда, которая знает свою работу на 1000% . Горничные убирали каждый день, приносили белоснежные полотенца теплые , водичку, в номере ходила специально в белых носках и они оставались идеально чистыми! Всем советую этот отель, вы отдохнете полноценно, не думая ни о чем!

Заселились вчера в улучшенный номер с видом на горы (1322), выбрали данный отель для долгожданного семейного отпуска. К сожалению в номере и на этаже очень грязно. На 3 этаже ковролин в огромном количестве пыли, которую видно невооруженным взглядом. Пыль, волосы, огромные пятна — все это создает впечатление что на этаже не убираются вовсе. В номере: паутина, пыль, пятна, разорванная мебель, грибок (визуально выглядит как грибок), в ванной. В трансфере на море отказали даже за дополнительную плату, хотя при бронировании обещали. Предложили ехать с 540 высоты. Из плюсов: вид шикарный, вкусные и разнообразные завтраки, широкие кровати в номере «твин», удобные подушки, бассейн. Предложили переселить в другой номер, при просмотре выяснилось что он тоже не готов, так же грязный. Его убрали и после этого мы переселились, однако, даже после этой уборки я вынуждена была брать влажные салфетки и протирать от пыли полотенцесушитель, под раковиной и саму раковину. Я люблю отельный отдых за то, что в хорошем отеле ты не напрягаешься и наконец отдыхаешь, при этом живя в чистоте и комфорте. Здесь же сплошной стресс пока что, очень надеюсь, что оставшиеся 8 дней отдыха пройдут гладко. Считаю неприемлемым такое состояние отеля за тот уровень что заявлен, и деньги которые просят за проживание.

Атмосфера радует, сервис на высшем уровне! Заходили поужинать и не ошиблись местом, также очень вкусные коктейли! Отдельное спасибо бармену Всеволоду, очень приятный молодой человек. За вкусными напитками обращаться к нему! Обязательно вернёмся сюда ещё!