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Verifizierte Bewertungen
Lage9.0
Ausstattung9.0
Service9.3
Sauberkeit9.1
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Negative Bewertungen(8)
wkfu
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
1 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 9. Jan. 2025
Staff are helpful, location good by the river and convenient for commuting.
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Antwort der Unterkunft: The most beautiful words in the world are not vows of eternal love, but when you can warmly say to me, 'I will come to stay again.'
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!非常感謝您抽出時間反饋入住過程中的問題,對於此次糟糕的體驗,我們致以最誠摯的歉意!您提到的房間異味、環境嘈雜及電視節目受限問題,我們已高度重視。房間異味方面,我們會加強通風及深度清潔,並對所有房間進行排查整改;未提前告知江景房存在噪音風險,是我們服務的重大疏漏,後續將要求員工主動説明環境情況,同時酒店已加裝六層隔音玻璃,預計今年5月底完工,避免類似問題。針對電視節目收費過多、頻道單一的問題,我們已着手與合作方協商優化,豐富免費節目資源。您的意見是我們提升的關鍵,希望未來有機會能為您重新安排一次舒心的入住,彌補此次遺憾!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的顧客,您好!非常抱歉此次入住體驗未能達到您的預期,給您帶來如此糟糕的感受,我們深感愧疚與自責!您反饋的無煙味要求未落實、隔音不佳、大排檔噪音及洗澡水不穩定等問題,我們已第一時間展開徹查與整改。針對房間異味,我們會加強清潔流程與檢查;噪音方面,酒店已加裝六層隔音玻璃,預計今年5月底完工,同時也會全面檢修熱水設備。您的反饋是我們改進的動力,真誠希望有機會能彌補不足,為您提供一次滿意的入住體驗,懇請您再給我們一次機會!