Sporthotel Ellmau in Tirol

Wir reisen seit 7 Jahren ins Sporthotel. Wie immer werden wir sehr herzlich empfangen und all unsere Wünsche werden sofort umgesetzt. Das Essen ist mehr als üppig und sehr vielfältig. Wir kommen gerne auch 2025 wieder und geben 100% Empfehlung gerne weiter.

Unser geliebtes Sporthotel indem wir nun schon seit über 10 Jahren zu Gast sind, hat sich all die Jahre immer wieder verändert. Zimmer, Wellness Bereich, Restaurants, stets zum Positiven, daher war es uns auch immer eine Freude in das Haus zurück zu kehren. Dieses Jahr sind uns jedoch Veränderungen aufgefallen, die wir als leider nicht so schön empfanden. Das begann beim Check-in, der leider wenig herzlich war und wir eher als "abgehakt" empfanden. Das Zimmer hatte einen sehr unangenehmen Geruch als wir es betraten. Bei dem Frühstücksbuffett erkennt man leider den Namen "Sporthotel" nicht wieder. Wenn man den Vergleich zu anderen Hotels in all den Jahren hat, hängt das Angebot und Anrichteweise sehr hinterher. Mit dem Abendessen verhält es sich genau wie beim Frühstück und hängt der Zeit sehr hinterher, egal ob Angebot oder Präsentation. Weniger ist manchmal Mehr!!! Die Restaurantleiterin war wie all die Jahre zuvor äußerst freundlich. Jedoch empfanden wir schwitzende und überforderte Kellner mit sprachlichen Barrieren als nicht Besonders. Aber die Krönung des Ganzen ist die Reaktion bzw. eine Nichtreaktion der Hotelleitung. Als wir zu Hause ankamen schrieben wir eine konstruktive Kritik ( keine Beschwerde!) als Email und keine Rezension im Netz, denn wir waren ja stets zufrieden. Diese Email wurde bis heute nicht beantwortet und ignoriert. Das finden wir sehr enttäuschend nach all den Jahren treuer Stammkundschaft, was uns darauf schließen lässt, daß es hier wenig an uns gelegen ist. Sehr schade!

Das Sporthotel Ellmau verfügt über eine zentrale Lage und ist sehr guter Ausgangspunkt auch für Wanderungen. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, die Einrichtung zweckmäßig und sauber. Besonders hervorzuheben ist das tolle Frühstücksbuffet mit einer "Eierstation". Freundliches Personal und faires Preis- Leistungsverhältnis.

Wir hatten uns für 6 Nächte ein Appartment des Sporthotels Ellmau gebucht. Bereits am Anreisetag bemängelten wir die defekte Heizung. Es wurde uns umgehend der Hausmeister geschickt, welcher an der Heizanlage im Keller eine Umstellung vornahm. Leider half dies nichts, auch die Folgetage probierte das Hotel eigenständig etwas an der Heizanlage zu ändern und vertröstete uns von Tag zu Tag. Der Umzug in ein anderes Appartment war nicht möglich. Sehr ärgerlich für uns als Familie, da wir weder Handschuhe, noch Schuhe bis zum nächsten Skitag trocknen konnten. Die Situation war sehr anstrengend und alles andere als erholsam. Auch nachts kamen die Kinder fröstelnd ins Elternbett. Wir sind daher übermüdet einen Tag früher abgereist, hatten allerdings alle 6 Nächte (2.000 Euro) voll gezahlt, lediglich 100 Euro kam man uns entgegen. Am Abreisetag kam dann eine Heizungsfirma, welche das Problem behob. Leider für uns nicht mehr hilfreich. Nach diesem Urlaub waren wir urlaubsreif und erkältet! P.S. Sauberkeit Das Besteck des Apparments war größtenteils verklebt und unter den Betten lagen große Staubwolken!

Wir hatten Anfang Februar spontan eine Woche Skiurlaub im Sporthotel Ellmau gebucht, da Schnee und Wetter perfekt werden sollten. Und wir waren rundherum zufrieden: ein wunderschönes neues Zimmer mit Blick auf den Wilden Kaiser, eine schönes Spa mit allem was dazugehört (tolle Aufgüsse, Getränke, schöne Ruheliegen) und eine perfekte kulinarische Verpflegung inclusive nettem Service. Das größte Problem war noch, nicht zu viel zu essen, um nicht 3 Kilo schwerer wieder nach Hause zu kommen. Gerne wieder!

Grundsätzlich hat uns das Hotel gefallen mit seiner Gesamtausstattung und seinem Service. Nicht zufrieden waren wir allerdings mit dem Zimmer, genauer gesagt mit der völlig unbefriedigenden Bad-Situation. Wir hatten in diesem 4-Sterne-Haus ein 42 Quadratmeter großes Studio gebucht, das mit seiner urtümlichen Zirbenholz-Ausstattung auf der Homepage einen guten Eindruck machte. Leider – so muss man im Nachhinein sagen – war das Bad nicht abgebildet, sonst hätten wir dieses Studio nicht gebucht. Eine grundsätzliche Trennung von Bad und WC kann nachvollziehbar sein – wenn sie gelungen umgesetzt ist. In diesem Fall kam das separate WC einer Einzelhaft-Zelle gleich, in der weder Bewegungsfreiheit noch ein Waschbecken vorhanden waren. Zudem war dort kein Waschbecken, so dass man zum Händewaschen das gegenüber liegende „Bad“ aufsuchen musste. Das Bad wiederum verdiente die Bezeichnung nicht ansatzweise in diesem ansonsten großzügigen Studio. Ebenfalls räumlich völlig unterdimensioniert, erwies es sich als völlig aus der Zeit gefallen. Eine separate Dusche gab es nicht. Stattdessen nahm eine große Badewanne viel Platz weg, über deren hohen Rand man zum Duschen mit der Handbrause steigen musste. Jeder Duschvorgang setzte dann das Bad unter Wasser, da es statt einer zumindest zwei- oder dreiteiligen schwenkbaren Dusch-Spritzwand nur eine einteilige gab, die ihren Zweck – nämlich das Wasser in der Wanne zu halten – überhaupt nicht erfüllte. Eine aktive Entlüftung – die laut Hotel-Angaben vorhanden sein soll – war sowohl im Bad als auch im WC nicht zu bemerken. Zudem war in diesem Mini-Bad praktisch kaum Ablagefläche für Toiletten-Artikel vorhanden. Ferner waren in dem Studio der Zimmer-Tresor defekt und die Leistungsfähigkeit des WLAN unbefriedigend. Die Ausstattung des Hotels mit Speiseräumen, Lounge, Bar, Spa, Innen- und Außenpool, die Speisen-Vielfalt und -Qualität, der Service und die Bemühungen der Restaurant-Mitarbeiter und die Lage des Hauses mit Blick auf das Bergmassiv des Wilden Kaisers waren gut. Aber: Die mehr als unbefriedigende Bad- und WC-Situation sowie die mehr als magere, gänzlich kulanzfreie Reaktion der Hotel-Leitung auf unsere schriftliche Eingabe hin lassen mich zwei Bewertungssterne abziehen und zu der Konsequenz gelangen, dieses Haus nicht erneut zu buchen.

Wir kannten das Haus aus dem Vorjahr. Dieses Mal eine Suite, renoviert mit tollem Bad, begehbarer Kleiderschrank und Blick durch Panoramafenster auf das Kaisergebirge. Badewanne im Wohnzimmer ist unser Geschmack nicht. So weit alles gut, Mitarbeiter alle sehr freundlich. Was nicht zu den Preisen passt und wirklich schlechter geworden ist, ist die Verpflegung. Nett angerichtet, aber die Suppen dünn, Fisch übergart, Gemüse hart, Fleisch nicht saftig, jede Speise hatte handwerkliche Fehler. Bei diesen Preisen pro Nacht, darf man auch anspruchsvoll sein.

Das vier Sterne Hotel ist ein wunderschönes Hotel. Es ist modern und hat trotzdem den bekannten österreichischen Charm. Optisch sind die vier Sterne berechtigt. Leider liegt das Haus beim Service und dem Essen nur bei drei Sternen. Damit ist das Preisleistungsverhältnis nicht gut. Das Kaisespa ab 18 Jahren ist modern und ein wahres Erlebnis. Die weiteren Badebereiche werden leider nicht von Servicepersonal betreut und sind an vielen Stellen nicht gepflegt. Das Hotel empfiehlt sich eher für Erwachsene. Für Kinder wird sehr wenig geboten und einen Kinderbadebereich gibt es nicht. Auch im Pool ist spielen verboten.

Als positiv haben wir ganz klar den schönen neuen Essbereich empfunden. Die Livemusik am Freitagabend war auch gut. Die Kellnerin die bei uns abgeräumt hat war sehr nett und auch die Kellnerin die uns am Freitagabend im Barbereich bedient hat, war zuvorkommend und freundlich. Der Bade- und Saunabereich ist schön gemacht. Und der Haaföhn im Zimmer war im Gegensatz zu manch anderen Hotels wirklich gut und hatte power. Das Abendessen am Freitag (von Vorspeise bis Dessert in Buffetform) war komplett enttäuschend. Die Speisen nicht ansprechend, wie zum Beispiel absolut verkochter Broccoli, zu wenig gesalzene Karotten, versalzenes Sauerkraut, zähe Knödel, kalte Wienerschnitzel, eine für unser aller Geschmack ungeniessbare Tiroler Käse/Knoblauchsuppe, eine versalzene Rinderbrühe, ein Pilzragout das unseres Erachtens mit einer geschmacklosen Fertigsauce zu vergleichen ist etc. Am Samstag wurden die Vorspeise und der Hauptgang zwar serviert, aber die Speisen waren leider auch dieses Mal in keinster Weise unseren Vorstellungen entsprechend. Die Rinderbrühe hatte nicht definierbare Fleischeinlagen drin, ca. 3 Karottenstreifen und keinen Schnittlauch als Deko, und war weder fürs Auge noch für den Gaumen ansprechend. Die Blumenkohlsuppe war geschmacklich einfach nur okay. Es hätte genau so gut eine Beutelfertigsuppe sein können. Kein Schnittlauch fürs Auge, dafür einige Croutons. Die Serviceleistung von unserem Kellner hat am Freitag wie Samstag zu Wünschen übrig gelassen. Der bestellte Wein wurde an beiden Abenden allen dreien zum Degustieren eingegossen, aber im Anschluss die Gläser nicht aufgefüllt. Auch sonst haben wir ihn dann nicht mehr an unserem Tisch gesehen. Die Wasserflasche wurde einfach auf den Tisch gestellt, einschenken mussten wir das Wasser von Anfang an selber sowie auch der Wein. Ob das Essen schmeckt, wurde man auch nicht gefragt, vielleicht ist es einfach egal oder sie kennen die Antwort sowieso schon. Die nicht wirkliche vorhandene Gastfreundlichkeit im Allgemeinen. Der eher unpersönliche Empfang beim Einchecken, beim Auschecken, dass nicht Fragen, ob der Aufenthalt gepasst hat. Und unser Zimmer, was zwar ein Upgrade hätte sein sollen (aufgrund der Größe), aber für uns dann aufgrund dem Geruch und Teppichboden eher ein Downgrade war. Für uns war das leider eine Enttäuschung, und den Preis nicht wert. Und wir werden keinen weiteren Besuch in Erwägung ziehen.