Havet Hotel Resort & Spa

Waren in diesem Hotel für 4 Nächte mit unserem Hund und Eltern hier. Das Hotel wirbt als sehr tierfreundliches Hotel, einer der Gründe warum ich eigentlich hier gebucht hatte. Leider bittere Enttäuschung! Laut Homepage würde jeder vierbeiniger Gast ein "Aufenthaltsset: eine Schüssel, eine Decke und ein Paket mit Leckereien" erhalten, davon hatten wir gar nichts! Hunde dürfen auf dem Gelände nicht mal pinkeln, es sind überall Schilder angebracht. Jeden Morgen und Abend gab es Buffet, leider konnte man sich die Speisen nicht selber auf den Teller drauf tun, man muss dummerweise sagen was und ungefähr wie viel man auf den Teller haben möchte, ansonsten machen die Kellner zu viel oder zu wenig drauf, vieles wurde auch nicht beschrieben welches Gericht darstellen sollte. Eine Frechheit ist es das für Hundebesitzer nur 2 große Tische (siehe Bild) neben dem Restaurant Eingang reserviert ist, mitten im Gang und in meinen Augen viel zu wenig. Auf die Frage ob wir noch einen Tisch bekommen könnte mit Hund wurden wir auf die obere Etage geschickt, das heißt: Mit Hund noch ein Stockwerk höher und dann die Treppen wieder runterlaufen um ans Buffet zu gelangen und dann wieder hoch zurück zum Tisch, noch schlimmer geht es ja nicht und das nennen die Tierfreundliches Hotel! Wir wurden noch nie in einem Hotel so schlecht mit Hund behandelt! Man wurde auch am Tisch total als ein Außenseiter behandelt! Im Gang gab es keine Klima (nur im Restaurant), genauso wenig keinen Service, es wurden kaum unsere Teller am Tisch abgeräumt und es kam auch keine Bedienung die nach Getränken gefragt hatte, ziemlich unfreundlich (haben uns dann nur mit stillem Wasser aus dem Buffet versorgt). Die Speisen waren für ein 5* Hotel nicht der Hit, hat man nichts verpasst, am besten außerhalb Essen gehen. Die Zimmer sind klein, etwas in die Jahre gekommen, Klima eine Katastrophe da diese alle 15 Minuten ausging und richtig Kühlen tut sie auch nicht. Das Bad benötigt mal dringend eine Erneuerung (Klobürste, Handtuchhalter und Duschablage sind gelockert und schief, Föhn riecht bei Benutzung verbrannt). Schwimmbecken konnte man alle 3 nicht benutzen, da diese alle eiskalt waren, das einzig gute war nur der Saunabereich. Toilette im Schwimmbad dauerhaft ausgefallen, 1 Aufzug ausgefallen somit lange Wartezeit, Toiletten im Hotel funktioniert auch nur 1 Waschbecken von 3 und das in allen Etagen. Unsere Zimmer wurden auch nicht gereinigt, lediglich die Betten gemacht und neue Handtücher ins Bad gelegt. Das Hotel hat am Strand eigene Liegen mit Schirmen, leider als Hotelgast trotzdem kostenpflichtig! Check-Out war genauso unfreundlich wie beim Check-In und das restliche Personal. Es wird groß mit 5* Resort und tierfreundlich geworben aber alles nur falsche Werbung, es hat nicht mal 2* verdient. Werden hier auf jeden Fall nicht mehr buchen, ist keinen Cent wert, können wir auch als Hundebesitzer nicht weiterempfehlen!

Corona hat auch im Hotelgewerbe Spuren hinterlassen, gegenüber unserem letzten Urlaub hat sich nicht viel verändert. Positiv: Flure und Restaurant erhielten einen neuen Teppich. Der etwas teure Parkplatz auf dem Hotelgelände erspart Suchen an der Straße und man hat eine feste Parkplatz-Nummer. Das Essen an sich (Halbpension) ist ausreichend, wiederholt sich aber schnell und man merkt das durch Corona auch gespart werden muss (die universell eingesetzte Dessert-Creme kam jeden Tag zum Einsatz. Im Hallenbad merkt man das der der Zahn der Zeit nagt, abgeplatzte kleine Fliesen künden davon, an der Wassertemperatur wurde noch nicht gespart. Klimaanlage im Zimmer, der kleine Kühlschrank und der Fernseher funktionierten. Internet war am Strand besser als auf dem Zimmer. Fazit: obwohl die Essensqualität jedes mal etwas mehr nachlässt, lohnt sich der Urlaub an der poln. Ostsee immer noch (staufreie An- und Abreise).

Wir vergeben solten die volle Punktzahl - hier ist es berechtigt! Preis und Leistung unschlagbar. Die Zimmer sehr groß und geräumig, die Sauerberkeit im ganzen Bereich sehr gut. Personal (trotz Corona) immer freundlich. Sauna und Schwimmbäder gepflegt und gut bewacht, Handtuchausgae unkompliziert (wer etwas anderes schreibt, war nicht hier!) Das Bufett sehr gut organisiert, durch viel Personal - einfach TOPP. Parkplatzgebühr sicher hoch, sichert aber auch einen Arbeitsplatz (Parken sie mal in Berlin oder München im Hotel...) Wer hier meckert, will für weing Geld viel Leistung...

ja, bei einem Hotel mit fünf Sternen kann man schon einiges erwarten - wir wurden angenehm überrascht. Klar, unser Besuch war in der Vorweihnachtszeit, und das Hotel noch nicht einmal halb belegt. Alles im Hotel - vom Service, Rezeption bis zur Küche - war voll zu unserer Zufriedenheit.

Ales TOPP bis auf die Rezeption, bei groben Fehlern wurde ausgewichen (Zimmer gesperrt, weil falsche Daten im PC waren, Parkplatz weggenommen aus dem gleichen Grund- geht gar nicht!). Die angegeben Sonderleistugen nur nach intensiven Nachfragen, war alles schon mal besser! Nicht mal eine Entschuldigung bei der Abreise nach 7 Nächten.