Rixos Hotels in Dubai

Ein mehr als komfortables und wunderschönes Premium-Hotel. Wir waren vor sechs Jahren dort und sind jetzt wieder da – und es ist in den letzten sechs Jahren immer besser geworden. Es hat sich viel verbessert: Kissenauswahl, fantastisches Frühstück und Abendessen, höchste Sauberkeitsstandards, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Vielen Dank an Svetlana und Ilya von der Rezeption – sie waren immer hilfsbereit. Danke an Ong für die hervorragende Sauberkeit unseres Zimmers. Wir baten die Mitarbeiter der Gästebetreuung um einen Bürostuhl (wir brauchten ihn für einige Online-Geschäftstreffen während unseres Urlaubs). Sie halfen uns schnell und effizient, und der Bürostuhl wurde fast sofort bereitgestellt. Vielen Dank an jedes einzelne Teammitglied im Restaurant: Alle haben perfekt zusammengearbeitet, vielen Dank nochmal! Immer sauber, leckeres Essen. Wir konnten uns perfekt entspannen und neue Kraft tanken. Besonders hervorzuheben sind auch die Strandeinrichtungen. Der Strandclub ist einer der besten in Dubai und steht Hotelgästen kostenlos zur Verfügung. Der Strand ist nur fünf Gehminuten vom Zimmer entfernt, was alles einfacher macht. Probieren Sie auch die Poolbar aus. Dort können Sie kalte, alkoholfreie oder nicht ganz so alkoholfreie Getränke direkt am Pool bestellen. Das Essen ist überall sehr gesund, lecker und frisch – vom Frühstücksrestaurant bis hin zur Strandbar und dem Restaurant. Die größte Auswahl an gesundem Essen, die ich je gesehen habe: gesunde Getränke, Sprossen, Gemüse, frisches Obst – eine große Auswahl für jede Ernährungsweise und Kultur. Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft, Ihren Service, Ihren Komfort und Ihre Freundlichkeit. Wir kommen bald wieder!

As a regular Accor guest globally, I was extremely disappointed by my recent stay at Rixos. This was a birthday suprise for my GF and there there were issues throughout the one night stay: • Valet arrival experience was poor. We waited around 10 minutes for someone to take the car and assist with luggage. • Check-in took almost one hour to be seen, which is unacceptable for this category of hotel. • No one escorted us to the room. • Luggage took approximately 45 minutes to arrive after multiple follow-ups. • Pool service was extremely slow, with around one hour waiting time for drinks and only one staff member serving guests. • Restaurants were closed, only the buffet or 4 dish options in a pool restaurant or an Italian at night that we was informed only when booked its exclusive to guests with 4 days or more so don’t be fooled by the marketing claims online, you will only access a buffet. • Breakfast buffet is like something you would see in Benidorm. Disorganized, tables not cleaned or ready for the breakfast rush and many empty display trays so you are left to find scraps (see photos taken at 9.30am) • On departure for our evening at Atlantis Royal, we waited approximately 25 minutes for valet to bring the car, causing us to arrive late. • On return to the hotel, there was again no valet team present, only security, and we waited another 10 minutes for a driver to attend. Overall, the stay felt badly understaffed, poorly coordinated, and nowhere near the standards expected of a premium luxury property under the Accor brand. This experience honestly made me regret choosing the hotel for a special occasion. I genuinely believe the property should be reviewed directly by Accor’s central management team in France, because in its current form it does not reflect the standards associated with Rixos Ultra or Accor luxury positioning. There are many nice hotels in Dubai, please do yourself a huge favor, spend your money in any other but this one.