Hotels in der Nähe von Maple 2 park, Dubai

Nach dem wir in dieses Hotel umziehen konnten, war alles in Ordnung. Das Personal sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Das Essen in der Bar, sowie die Bedienungen, Amit, Gopal, Pema und Ujjwal, waren Weltklasse. Sie haben einem die Wünsche von den Augen abgelesen. Hier haben wir uns wohlgefühlt.

Wunderbares Hotel und freundlicher Service! Das Einchecken verlief reibungslos und angenehm. Alle Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Reinigungspersonal überwiegend freundlich. Das Restaurantpersonal (besonders die netten Damen aus Kasachstan) war fröhlich und begrüßte uns jeden Morgen beim Frühstück freundlich. Das Hotel ist nur 2 Gehminuten vom Bahnhof Mashreq und 15-20 Gehminuten von der Mall of the Emirates entfernt (1 Haltestelle entfernt). Es machte die An- und Abreise zur Expo 2020 zum Kinderspiel. Pool und Loungebereich am Pool sehr geräumig; Die Einrichtungen des Fitnessclubs waren anständig und sauber (einige Duscharmaturen waren kaputt). Die Zimmer waren schön und groß, obwohl mein Premium-Zimmer nicht viel anders war als das günstigere Superior-Zimmer meines Freundes. Werde wohl das nächste mal mit dem Superior fahren! Da ich sehr spät in der Nacht (22.30 Uhr) in Dubai ankam, war ich sehr besorgt, dass ich nicht das beste Zimmer bekommen würde, und ich hatte Recht. Meine Freunde und ich bekamen die Zimmer mit barrierefreiem Zugang. Diese Zimmer sind perfekt für Menschen, die Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen benötigen, aber ich muss sagen, dass die Badezimmer sehr schlecht gestaltet sind. Es gibt keine Schränke am Waschbecken, in die Sie Ihre Toilettenartikel stellen können. Die Dusche ist eine offene Dusche. Wenn Sie also die Dusche einschalten, überschwemmt das Wasser praktisch die gesamte Toilette, einschließlich des Bereichs an der Toilettenschüssel. Eine sehr, sehr schreckliche Erfahrung für einen Gast, der diese Einrichtungen nicht benötigt. Ich war sehr verärgert, dass mir dieses Zimmer zugewiesen wurde. Zum Glück wechselte das verständnisvolle Personal an der Rezeption am nächsten Tag mein Zimmer, da das Hotel in der Nacht unserer Ankunft voll war. Also nur ein Tipp ... wenn Sie spät ankommen, um einzuchecken, versuchen Sie, Ihr Zimmer im Voraus mit dem Hotel zu arrangieren.

Nice place to stay, spacious rooms, lot of parking space, nice location, staff are good and helpful, will definitely recommend others to stay

Wir buchten einen Urlaub in Dubai, um meinen Geburtstag zu feiern, in der Hoffnung, etwas Zeit mit meiner Schwester zu verbringen. Bei unserer Ankunft wurden wir herzlich von Herrn Rodel begrüßt, der uns mit unserem Gepäck half. Er war äußerst höflich und zuvorkommend und gab uns von Anfang an das Gefühl, willkommen zu sein. Unsere Erfahrung an der Rezeption beim Einchecken war jedoch äußerst enttäuschend. Als wir Herrn Abdelrahman an die Rezeption wandten, verlangte er unsere Ausweise. Ich legte meinen Emirates-Ausweis vor, da das Zimmer auf meinen Namen gebucht war. Leider hatte meine Schwester ihren physischen Ausweis vergessen und fragte, ob eine elektronische Kopie ausreichen würde. Er sagte sofort: „Nein.“ Sie erklärte, dass sie ihren Ausweis vergessen hatte, und ich fragte, was wir tun sollten, da wir den ganzen Weg von Abu Dhabi angereist waren. Ich fragte, was der Sinn hätte, wenn sie mich, aber nicht meine Schwester akzeptieren würden. Seine Antwort war erneut ein entschiedenes „Nein, wir brauchen einen physischen Ausweis. Da können wir nichts machen.“ Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu erklären, blieb er unnachgiebig und bestand darauf, dass nur ich akzeptiert würde und nicht meine Schwester. Ich war extrem frustriert und enttäuscht und bat darum, mit dem Manager zu sprechen. Abdelrahman fuhr ohne weiteres Eingreifen mit dem Check-in-Prozess fort. Als der Manager ankam, erklärte er, dass das Protokoll zwar tatsächlich physische Ausweise erfordert, sie dieses Mal aber eine Ausnahme machen würden. Meine Schwester gab zu, dass es ihr Fehler war, ihren physischen Ausweis nicht mitzubringen, aber die Art und Weise, wie Abdelrahman mit der Situation umging, war alles andere als zufriedenstellend. Seine wiederholten Ablehnungen, ohne alternative Lösungen anzubieten, waren enttäuschend – insbesondere, wenn man bedenkt, dass dies ein 5-Sterne-Hotel ist. Zu einem guten Kundenservice gehört, insbesondere in der Hotelbranche, mehr als nur „Nein“ zu sagen. Er erfordert Verständnis, Empathie und die Bereitschaft, den Gästen nach besten Kräften zu helfen. Nach dem Check-in wurden wir von Herrn Choi unterstützt, der uns mit unseren Taschen half und uns auf unser Zimmer begleitete. Seine Professionalität und sein höfliches Auftreten waren ein völliger Kontrast zu unserer früheren Erfahrung. Herr Choi sowie Herr Rodel, Herr Gaurav und Herr Rozaldo haben uns während unseres Aufenthalts wirklich beeindruckt. Sie waren alle unglaublich hilfsbereit, höflich und herzlich und verdienen Anerkennung für ihren hervorragenden Kundenservice. Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken hinterließ einen negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Personal an der Rezeption weitere Schulungen im Kundenservice erhält, insbesondere in Bezug auf Einfühlungsvermögen und Problemlösung. Ein einfaches „Nein“ ist nicht die Antwort auf jede Situation, insbesondere wenn Gäste Hilfe suchen.

Wir hatten für 5 Nächte das Mercure gebucht. Da wir einen Mietwagen hatten, war uns eine kostenlose Parkmöglichkeit wichtig, die wir im Hotel auch hatten. Die Lage ist zwar an einer großen Hauptstraße, aber dennoch relativ ruhig gelegen. Demnach ist man auf jeden Fall auf Auto oder Taxi angewiesen, wenn man nicht km-weit laufen möchte. Der Empfang war sehr freundlich, konnten sogar bei weitem früher einchecken als geplant, was uns sehr entgegen kam. Das Zimmer war sehr groß, geräumiges Bad mit Wanne und Dusche und ein großes bequemes Bett. Das Frühstück fand ich persönlich ausreichend, es gab von warmen Speisen bis hin zu Kuchen (der Bananenkuchen ist wirklich empfehlenswert 😊) sehr viel Auswahl. Verschiedene Teesorten und frisch zubereiteten Cappuccino und ”normaler” Kaffee - es fehlte wirklich an nichts. Der Pool....naja, sehr sehr klein auf der Dachterrasse, muss man mögen. In der Umgebung gibt es direkt neben dem Hotel einen kleinen Einkaufsmarkt und fußläufige einige Restaurants, zu denen ich aber nichts sagen kann, da wir immer unterwegs gegessen haben. Fazit: ein wirklich gutes Hotel mit sehr vielen Annehmlichkeiten, wenn man nicht unbedingt Downtown möchte.

Bietet ein köstliches Frühstück und geht von 6:00 bis 10:00 Uhr. Außerdem ist aufgefallen, dass es einen Shuttleservice für Gäste zu einigen Sehenswürdigkeiten und Einkaufszentren gibt. Hotelzimmer und Möbel vermitteln eher eine Atmosphäre der 90er als der Millennials. Die Sauberkeit der Tassen und des Wasserkochers war fraglich. Anscheinend wurden die Gäste vor ihnen kreativ und verwendeten diese Geräte für andere Zwecke. Allerdings wurde es vom Housekeeping nicht richtig gereinigt. Im Vergleich zum Angebotspreis gibt es nichts zu beanstanden.

From the check in to check out was the best experience provided by Saima and Nariman to make sure that everything perfect The rooms amazing and perfect clean The facilities are super wow The spa is very high quality The swimming pool and Jacuzzi nice and the staff are very welcoming You deserve to be 5 stars for sure

**Bewertung:** Ich habe vor Kurzem in diesem Hotel in Dubai übernachtet und es war eine fantastische Erfahrung. Die Lage ist ausgezeichnet, direkt neben der U-Bahn-Station und mitten im Herzen der Stadt mit einfachem Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Die Zimmer sind sehr komfortabel und bieten einen perfekten Rückzugsort nach einem anstrengenden Tag voller Erkundungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, insbesondere angesichts der Bandbreite der verfügbaren Dienstleistungen. Das Hotel bietet großartige Annehmlichkeiten, darunter einen gut gepflegten Pool, der ein Highlight zum Entspannen war. Am beeindruckendsten war jedoch der Kundenservice. Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit, sodass ich mich wie zu Hause fühlte. Obwohl ich ein sehr knappes Budget hatte, hatte ich das Gefühl, Fünf-Sterne-Behandlung zu erhalten. Wenn ich jemals nach Dubai zurückkehren sollte, würde ich mich auch mit einem größeren Budget immer noch für dieses Hotel entscheiden. Es hat erheblich zu meiner wundervollen Erfahrung in der Stadt beigetragen. Vielen Dank für alles!

Very nice hotel, amenities needed to be updated in some areas such as gym. People at this hotel are so kind and dedicated to help at any time and ready to go the extra mile to meet your needs. I will come back again