Rolla Residence Hotel Apartment

the reception is really nice 前台的服務非常好

TL/DR: Schreckliche Erfahrung im Rolla Residence Hotel Apartment. Unsaubere Zimmer, furchtbarer Service und Essen und eine unmögliche Parksituation. Unhöfliches Personal und mangelnde Gastfreundschaft machen diesen Ort nicht übernachtenswert. Meiden Sie ihn um jeden Preis. (Einzelheiten und Gründe stehen weiter unten; siehe auch das Fazit.) Zimmer: ★☆☆☆☆ Mein Onkel musste das Zimmer wechseln, weil das erste unsauber war, was für jedes Hotel inakzeptabel ist, geschweige denn für ein 4-Sterne-Hotel. Die allgemeine Sauberkeit des Zimmers entsprach nicht den grundlegenden Erwartungen. Ich würde ein Foto teilen, aber im Moment wurde mir versichert, dass das nicht passieren würde, also habe ich davon Abstand genommen (was ich bereue). Service: ★☆☆☆☆ Der Service war schlecht. Mein Onkel hatte ein sehr schlechtes Frühstück. Beim Parken behauptete der Sicherheitsdienst unhöflich, der Manager habe das Parken verweigert, nachdem er es zunächst genehmigt hatte, selbst nach einem Gespräch mit dem Gast, und wir saßen da. Als ich erwähnte, dass ich aufgrund dieser schrecklichen und ungastlichen Erfahrung eine schlechte Bewertung schreiben würde, antwortete der Sicherheitsbeamte abweisend: „Gehen Sie und schreiben Sie eine.“ Das zeugt von einer eklatanten Missachtung von Kundenservice und Gastfreundschaft. In Anbetracht der Lage und des ständigen Verkehrs kommen für Gäste und Besucher noch weitere Unannehmlichkeiten hinzu. (Mehr dazu unten) Lage: ★☆☆☆☆ Die Parksituation ist ein einziger Albtraum. Die Fahrt zum Hotel ist stressig und Parken ist praktisch unmöglich. Am Haupteingang hängt oft ein „Parkverbot“-Schild, das je nach Laune des Managers verschoben zu werden scheint, was das Absetzen und Abholen von Gästen zu einem Ärgernis macht. Die Straße ist immer voll mit Autos, was sie praktisch in eine Einbahnstraße verwandelt, mit Autos in entgegengesetzter Richtung auf der zweiten Spur. Selbst wenn Sie eine Genehmigung zum Parken auf der Rückseite erhalten, liegt der Hintereingang in einer anderen Einbahnstraße und niemand ist am Tor. Das Sicherheitspersonal und, laut ihm, der Manager ändern oft ihre Meinung darüber, ob das Parken erlaubt ist, sogar weniger als eine Minute nach der Genehmigung zu Stoßzeiten, und Sie bleiben vor dem Tor stehen. Es gibt einen winzigen kleinen Lautsprecher, und Sie müssen beten, dass auch er bedient wird; sonst müssen Sie den ganzen Weg von Ihrem Auto in der unerträglichen Luftfeuchtigkeit zurück zur Rezeption laufen und Ihr Auto zurücklassen. Gesamteindruck: Dieses Hotel ist um jeden Preis zu meiden. Der Mangel an Gastfreundschaft ist schockierend. Zwischen 18 und 23 Uhr ist die Straße voll, sodass es unmöglich ist, vorne oder hinten zu parken. Bur Dubai ist ohnehin ein überfüllter Bereich voller Verkehr. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein zahlender Gast und Ihnen wird gesagt, dass Ihr Auto nicht gewartet oder Gegenstände abgestellt werden können, nachdem Sie für ein Zimmer bezahlt haben. Das Personal nimmt keine Rücksicht auf Ihre Probleme, unabhängig davon, ob Sie zahlen oder nur 10 Minuten ihrer Zeit brauchen. Das Verhalten des Sicherheitspersonals und des Managers zeigt, dass ihnen Gastfreundschaft egal ist, was ein schlechtes Licht auf das Rolla Residence Hotel wirft. Diese Meinung wird in anderen Ein-Stern-Bewertungen widergespiegelt, die ebenfalls Probleme mit unhygienischen Bedingungen und schlechter Gastfreundschaft hervorheben. Wenn es andere Plattformen gibt, auf denen die heißen

Ich empfehle es nicht. Ich habe mich als Alleingast noch nie so unwohl in einem Hotel gefühlt. Als alleinstehende Frau hatte ich ein Zimmer mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer (sie war verschlossen, aber das hält niemanden davon ab, einzubrechen). Ständiger Lärm die ganze Nacht über, der Aufzug fuhr, Gäste kamen und gingen, die zu jeder Nachtzeit laut auf dem Flur redeten, ohne Rücksicht auf die anderen Gäste, die in ihrem Zimmer schlafen. Eines Morgens klingelt das Telefon in meinem Zimmer einmal und legt auf, an einem anderen Morgen um 5:45 Uhr klingelt jemand an meiner Tür. Als ich aufstand, war niemand da. Ich fühlte mich so unwohl und unsicher. Das Bett selbst war überraschend bequem, aber davon abgesehen fühlt sich das Zimmer selbst alt und schmutzig an. Das Waschbecken im Badezimmer ist von Schimmel umgeben, die Badewanne/Dusche hat alten Schmutz an der Unterseite. Der Handtuchhalter ist kurz davor, von der Wand zu fallen. Die beiden Stühle im Zimmer sind alt und schmutzig und darin liegt ein alter Aladdins fliegender Teppich, der seit wer weiß wie langer Zeit nicht mehr geputzt wurde. Mir wurde schon schlecht, als ich nur darauf trat. Es erfüllt im Zimmer keinen Zweck. Ich würde hier nie wieder übernachten

I was booked on single supplement basis at Roll Residence and I was amazed by the sheer size of the room allotted to me - Master Bedroom with attached bath, living room, Kitchen, Dining Room and a common Bathroom for just 1 person. The service was super fast. The lady at the Reception had a walkie talkie to inform her staff in case of any problem. The Breakfast buffet spread was lavish. The Hotel is located close to supermarkets and a metro station. You will never find any Hotel that is so convenient to stay in Dubai.

I must say that for a price of around ₹6,000/- (AED 270) per night during the peak season, this hotel is a very value for money proposition. We stayed there from 26th November to 1st December 2022 which is within the peak season of tourism in Dubai. Unlike some other reviews, we found the service of the hotel to be very nice. Every time we had a concern, the hotel staff were prompt in resolving them. The amenities inside each room include a washing machine; ironing board; hair dryer; bath tub; kitchenette (with crockery, cutlery, microwave oven, induction burners, electric kettle and an exhaust chimney) and room temperature control. There’s buffet breakfast which was decent enough. There’s also a swimming pool and gym but we didn’t have time for those. Tip: if you are there with a large group of 8 or more people, I suggest you avail their cab service. There’s this one driver named ‘Faisal’ who drives a Toyota HiAce and was very helpful throughout our trip. Also, the car was very comfortable, spacious and much more cost effective than hiring two taxis.

Great staff with a warm attitude. Great location. Just 5 minutes walk to Sharaf DG train station (Metro). Overall, the facility is well kept. Staff are always willing to attend to your request. Great place!