Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel

Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel Bewertungen

Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel

Salah Al Din St - Deira, Muteena, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesHoteldetails anzeigen
Crowne Plaza Dubai Deira, an IHG Hotel
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1 Nacht

Gästebewertungen

3.9/5
Gut
159 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage3.9
Ausstattung3.8
Service3.8
Sauberkeit3.9
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Alle Bewertungen(159)
Positive Bewertungen(138)
Bewertungen mit Fotos/Video(26)
Großartiger Aufenthalt!(25)
Köstliches Frühstück(13)
Freundliches Personal(10)
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis(8)
Gute Lage(8)
Nahe am Flughafen gelegen(6)
Negative Bewertungen(21)
Tariq F
Standardzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2023
Business
36 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 20. Juli 2023
Dieses Hotel ist okay und nicht schlecht, aber der Service an der Rezeption und beim Frühstücksteam entspricht genau dem eines 2-Sterne-Hotels. Der Page und das Team sind okay. Nur das Team an der Rezeption entspricht überhaupt nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. Ich habe 4 Nächte mit Frühstück dort verbracht, aber es nur einmal genommen, weil es für mich ein Albtraum war. Es waren so viele Leute da, dass es keine Teller und Gläser mehr gab, um Essen und Getränke mitzunehmen. Sie haben keine Kontrolle über die Menschenmenge, bis es hektisch wurde, und sie wurden unter Druck gesetzt, bis die Servicekräfte wütend wurden.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Traiq, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im Crowne Plaza Dubai-Deira zu bewerten. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Ihr Feedback ist sehr willkommen und wurde bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet, um dies zu beheben. Seien Sie versichert, dass alle wichtigen Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben, bereits besprochen wurden und wir die notwendigen Schritte unternehmen, um jeden einzelnen Verbesserungsbereich zu verbessern. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine Chance, Ihren negativen Eindruck über unser Anwesen zu ändern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salaheldin Mohamed Guest Relation Manager
Lazgolf
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
42 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 10. Nov. 2023
Habe dieses Hotel gewählt, weil unsere Konferenz dort war. Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens, was gut ist, aber die Anfahrt zum Flughafen ist wegen des Verkehrs etwas mühsam (es müssen Nebenstraßen benutzt werden). Das Hotel ist veraltet und wird so gut wie möglich gepflegt, aber nicht ausreichend. Das Personal war freundlich und hat versucht zu helfen. Das Problem ist die Bar … Jeden Abend dröhnt dort Musik bis 23 Uhr. Sie haben mir ein „Upgrade“ gegeben, aber nur, um mich über die Bar zu setzen, und die Musik war so laut, dass das Zimmer vibrierte. Ich empfehle dieses Hotel nicht, es sei denn, Sie haben Verpflichtungen in der Gegend, denn Taxi oder öffentliche Verkehrsmittel kosten ungefähr genauso viel wie eine Übernachtung in einem stadtnäheren Hotel.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Lazgolf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im Crowne Plaza Dubai-Deira zu bewerten. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Ihr Feedback ist sehr willkommen und wurde bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet, um dies zu beheben. Seien Sie versichert, dass alle wichtigen Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben, bereits besprochen wurden und wir die notwendigen Schritte unternehmen, um jeden einzelnen Verbesserungsbereich zu verbessern. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine Chance, Ihren negativen Eindruck über unser Anwesen zu ändern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salaheldin Mohamed Guest Relation Manager
M00_M00
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2022
Anderes
31 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 12. Aug. 2022
Es ist wirklich die schlimmste Erfahrung überhaupt!!! Ich schreibe diese ehrliche Bewertung, nachdem mir während meines Aufenthalts einige nervige Dinge passiert sind. Ich habe um einen ruhigen Ort mit einem sauberen Raum ohne Rauch und unangenehmen Geruch gebeten, da ich Asthma habe. Was ich jedoch bekam, war ein schmutziges Zimmer, das fürchterlich stank und keine Aussicht hatte, weil das Fenster wegen Bauarbeiten von außen abgedeckt war!!! Hinzu kommt die ständige beunruhigende Wartung, die mir die ganze Zeit über im Kopf herumschwirrte und die mich sprachlos macht!! Schließlich wurde ich beim Auschecken von der Rezeption unhöflich behandelt, weil ich mich über das zu lange Warten in der Warteschlange beschwert hatte. Der diensthabende Manager versprach, mich zur weiteren Untersuchung zurückzurufen, aber dazu kam es nie. Ich empfehle dringend, den Aufenthalt an diesem schrecklichen Ort zu vermeiden.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im Crowne Plaza Dubai-Deira zu bewerten. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Ihr Feedback ist sehr willkommen und wurde bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet, um dies zu beheben. Seien Sie versichert, dass alle wichtigen Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben, bereits besprochen wurden und wir die notwendigen Schritte unternehmen, um jeden einzelnen Verbesserungsbereich zu verbessern. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine Chance, Ihren negativen Eindruck über unser Anwesen zu ändern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salaheldin Mohamed Guest Relation Manager
Jehangir Muhammad
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2022
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 22. Mai 2022
Ist sehr gut
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Antwort der Unterkunft: Dear Jehangir,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Salaheldin MohamedGuest Relation Manager
Nicholas Charles
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2022
Reise mit Freunden
45 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 8. Mai 2022
Es war eine großartige Lage und hatte sicherlich alle Grundlagen, war aber nicht der gemütlichste Ort aller Zeiten. Trotzdem würde ich wieder hier übernachten, da es ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und die Lage sehr praktisch ist
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Antwort der Unterkunft: Lieber Arthur, vielen Dank für die hervorragende Bewertung und das Feedback zu Ihrem letzten Besuch im Crowne Plaza Dubai Deira. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder im Hotel begrüßen zu dürfen, wo wir die Gelegenheit haben, unsere wahre Gastfreundschaft noch einmal unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße, Salaheldin MohamedGuest Relation Manager
Peter Gerard Mortell
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2022
Business
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 11. März 2022
Geschäftsreise, aber zufrieden mit dem Hotel und dem sehr effizienten und freundlichen Personal
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Antwort der Unterkunft: Dear Peter,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Salaheldin MohamedGuest Relation Manager
Xiaojiabiyu
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2022
Business
102 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2022
Sauberes Zimmer, guter Service
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Antwort der Unterkunft: Dear Xiao,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Salaheldin MohamedGuest Relation Manager
ASIF ABDUL RAHIMAN
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Business
20 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 2. Aug. 2024
Very rude staff,breakfast very bad,AC not working,shower gel and shampoo zero,house keeping people no responsibility
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6/20
Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate your experience at Crowne Plaza Dubai-Deira. We are really sorry for the inconvenience that you had during your stay with us. Your feedback is highly appreciated, and this is already raised to the respective head of departments to have this rectified. Please rest assured that all the valid points you'd raised in your review have already been discussed and we are taking the necessary steps to enhance any particular area of improvement. I hope you still give us a chance to change your negative impression about our property. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Rona Eleazar Guest Service Manager
Gastnutzer
Barrierefreis Standard-Zimmer (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Dez. 2024
Very nice place to stay in. Hope i could visit Dubai again and would love to stay here.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us. It would be a pleasure to welcome you back the next time you visit Dubai. We look forward to hosting you again and making your stay even more enjoyable.we hope to see you again soon!Best regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Memory Hall
Standardzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Anderes
136 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Juli 2024
Checked in by attentive receptionist Kevi, the hotel is old but not in a bad way. Mainly because it was cladded purposefully with natural stones: Marble, Granite, and Quartzite. You will see Hard Granite skillfully curved on top of a Battub.
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Antwort der Unterkunft: Dear Honest Tea,Thank you so much for taking the time to review us. We are delighted to know that you enjoyed the experience in the hotel. We hope you will give us a chance to serve you again. Warm Regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Gastnutzer
Standardzimmer mit Kingsize-Bett und Zugang zur Lounge
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
3 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 28. Nov. 2024
Staff are very welcoming and good..Housekeeping service was very poor..But overall service was good
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that our staff made a positive impression and that you found our service overall to be good. We apologize for the housekeeping experience not meeting your expectations and will definitely look into ways to improve in that area. Your comments are valuable to us, and we hope to welcome you back soon with an even better experience!Warm Regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Gastnutzer
Standardzimmer mit Kingsize-Bett und Zugang zur Lounge
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 8. Nov. 2024
I think it’s the worst hotel which I have stayed. This hotel don’t have respect for customer. These rooke are so mean that even at 10pm in the night also they can’t give you the room. They will compel you to take twin bed room and if you will not take them they will ask you to take your money back or talk to your agent. I have booked king bed room and still they told me that they only have twin bed room either I can take it or leave hotel. When I shouted on them and told them I will complain about this to police then only they gave me king bed room. They have room of every category but they want to sell their twin bed category first. They almost wasted my one and half hour and give me rooms that were not even cleaned. I think it’s a shame for TRIP.COM that have this kind of hotel on their portal. I request all people please don’t stay in this hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We deeply regret that your experience did not meet your expectations or the standard of service we strive to provide.We understand your frustration regarding the room situation. We want to assure you that this is not typical of our hotel, and we take your concerns seriously. The miscommunication about your room type and the delay in providing a clean room is something we will investigate further to ensure it does not happen again in the future.We sincerely apologize if our staff's behavior made you feel disrespected. This is certainly not the level of hospitality we aim to deliver. Your feedback will be shared with our team to improve both our service and communication with guests.As for your booking, we do try to accommodate guests’ preferences as much as possible, but occasionally, due to availability, we may need to offer alternatives. We understand this should have been handled better, and we will work to ensure a smoother process for future guests.We value the feedback of all our guests, and we take this as an opportunity to improve. Again, we apologize for the frustration and inconvenience caused during your stay, and we hope you will reconsider staying with us in the future.Warm Regards,Rona EleazarGuest Service Manager
Amit Patni
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
87 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Sept. 2024
Beautiful place to stay with a great location, clean room and friendly staff. Will book again soon!
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Antwort der Unterkunft: Dear Aileen Mandasoc,Thank you for the excellent rating & feedback about your most recent visit at Crowne Plaza Dubai Deira. We are so glad to see that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future, where we can have the opportunity to showcase our True Hospitality once again. Warm regards, Rona EleazarGuest Service Manager
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 20. Febr. 2024
The staff of the Crowne Hotel are very friendly polite and courteous. The manager at Spice Island restaurant, Ivie, is vey nice. My comment - the rooms need renovation, specially the toilet/shower room. Bed skirt needs to be washed. Carpet need to be shampooed. There are lots os small ants.
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6/9
Antwort der Unterkunft: Dear sir, Thank you so much for taking the time to review us. We are delighted to know that you enjoyed the experience in the hotel. We hope you will give us a chance to serve you again. Warm Regards, Salaheldin Mohamed Front Office Manager
Gastnutzer
Standardzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
2 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 4. Aug. 2024
Very bad service from checking in to the check out. Reception staff are very poor. Whole lobby without the a/c Room a/c didn’t this is not a 5 star hotel . I will give 2.5 star Thanks god I only had to stay 1 day.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to rate your experience at Crowne Plaza Dubai-Deira. We are really sorry for the inconvenience that you had during your stay with us. Your feedback is highly appreciated, and this is already raised to the respective head of departments to have this rectified. Please rest assured that all the valid points you'd raised in your review have already been discussed and we are taking the necessary steps to enhance any particular area of improvement. I hope you still give us a chance to change your negative impression about our property. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely, Rona Eleazar Guest Service Manager