Occidental Dresden Newa Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie Ihr wunderbares Feedback mit uns geteilt haben! Ich freue mich zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine tolle Erfahrung gemacht haben und insbesondere unseren außergewöhnlichen Service, das freundliche und hilfsbereite Personal und die erstklassige Lage in der Nähe des Hauptbahnhofs und der Einkaufsviertel zu schätzen wissen. Ich freue mich über Ihre positiven Kommentare zum Frühstück und zur allgemeinen Sauberkeit, die uns dazu inspirieren, unseren geschätzten Gästen weiterhin das Beste zu bieten. Vielen Dank auch für das Bild. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, zu einem weiteren angenehmen Aufenthalt und der Gelegenheit, weitere unvergessliche Momente mit Ihnen zu verbringen. Mit freundlichen Grüßen – Vivien Fenz, Koordinatorin für soziale Medien und Gästebeziehungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt genossen haben. Um unser Hotel noch nachhaltiger zu gestalten, haben wir uns entschieden, Minibars in den Zimmern erst ab der Zimmerkategorie Deluxe anzubieten. Gerne bringen wir Ihnen aber auch eine Kühlbox auf Ihr Zimmer, kontaktieren Sie hierzu einfach unsere Rezeption. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen – Vivien Fenz, Koordinatorin für soziale Medien und Gästebeziehungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ich freue mich, dass Sie unsere Top-Lage in der Nähe des Bahnhofs, der Einkaufsviertel und der Altstadt geschätzt haben, die einen einfachen Zugang zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten bietet. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten im Frühstücksraum aufgrund des Andrangs. Leider gibt es im Restaurant Tage, an denen das Frühstück auf eine recht enge Zeit konzentriert ist. Wir informieren unsere Gäste daher vorab mittels einer Frühstücksampel, um sie auf Zeiten mit voraussichtlich geringerer Nachfrage zu orientieren, um Wartezeiten beim Frühstück möglichst zu vermeiden, was in der Vereinbarung gut funktioniert. Eine solche Situation während Ihres Aufenthaltes stellt eine absolute Ausnahme dar, die wir sehr bedauern. Ich habe Ihre Kritik direkt an unseren Restaurantleiter weitergeleitet, der diese umgehend mit seinem Team bewerten wird. Ihre Kommentare zu den Annehmlichkeiten, der Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen und motivieren uns, weiterhin nach Exzellenz zu streben. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen – Vivien Fenz, Koordinatorin für soziale Medien und Gästebeziehungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich freue mich zu hören, dass Sie unsere Umgebung, Annehmlichkeiten, Sauberkeit und unseren Service perfekt und angenehm fanden. Ihr Feedback ist sehr willkommen und motiviert unser Team, unseren Gästen auch weiterhin außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Ich hoffe, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen – Vivien Fenz, Social Media & Guest Relation Coordinator

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns dass Sie besonders mit dem Frühstück so zufrieden waren. Im Sinne der Nachhaltigkeit erachten wir es nicht mehr als vorbildlich, in mehr als 300 Zimmern Minibars laufen zu lassen. Aus diesem Grund haben wir uns für einen Marketplace an der Rezeption entschlossen, aus dem Sie rund um die Uhr Getränke und Snacks erhalten. Unser Serviceroboter "Sir James" kann diese jederzeit ohne Aufpreis auf das Zimmer bringen. Vielen Dank für das Verständnis.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Bis zum nächsten Mal.

Antwort der Unterkunft: Thank you for your review of our hotel. We would have liked to know the exact reasons for your poor rating. Please feel free to contact us during your stay so that we can find a suitable solution straight away and make you feel completely at ease with us again. If you have anything on your mind, please feel free to contact me again personally. Best regards from Dresden, Jana Bellmann | Guest Relation Coordinator

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for taking the time to leave us a very good review. Although we see ourselves - as you have already mentioned - as a business hotel, we are of course also happy to welcome guests who want to explore our beautiful city on foot. For these guests, or for your next visit, we recommend our double-size Junior Suite with separate bathroom area, shower and bathtub. We will be happy to advise you!If you are a guest in Dresden again, we are already looking forward to welcoming you again. With best regards, Jana Bellmann | Guest Relation Coordinator