Um den wenigsten ... ausgezeichneten Service zu erwähnen. Hopper hat meine Reservierung vermasselt und ich war enttäuscht, wie Hopper meine Reservierung verwaltet. Glücklicherweise hatte ich Malcolm, der Nacht-Front-Agent, der mich erlaubte, zu prüfen, während meine vorbezahlte Reservierung verloren war. Der Dienst, den Herr Hernandez angeboten hat, war oben und darüber. Hopper war nicht ernst und löste das Problem am nächsten Tag nicht, bevor er auscheckte. (Sie versprach, das Problem zu lösen, das es nie passierte, dass die Nacht). Danke, nachdem Herr Hernandez seine Äußerung beendet hat, übernahm Frau Kiana das Problem und löste es. Ich möchte mich wirklich an Malcolm und Kiara ausdrücken, weil die Wärme willkommen und der Professionalität mehr war als ich erwartet hatte. Wenn Sie für Geschäftsreisen oder Spaß reisen, sollte Aloft Doral Ihre erste Option sein. Ich hoffe, Marriott Hotels halten eine solche große Kundenservice-Ausbildung, die eine große Kundenqualität zeigt. Kudos für beide. Ich fühlte mich immer zu Hause und fand nie etwas unregelmäßiges, aber Hopper Service. Großer Service, großes Management.
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