Disney Sequoia Lodge Bewertungen

Ich habe vor Kurzem über ******* einen dreitägigen Aufenthalt im Disney Sequo gebucht und war leider alles andere als zufrieden. Meine Unzufriedenheit begann, als ich versuchte, meine Reservierung aufgrund unerwarteter Arbeitsverpflichtungen zu ändern. Obwohl die Stornierungsfrist noch nicht abgelaufen war, wurde meine Bitte, die letzte Nacht zu stornieren, vom *******-Kundenservice mit unerfüllten Versprechungen beantwortet. Nach mehreren Tagen des Hin und Hers wurde mir schließlich beim Einchecken gesagt, ich solle die Angelegenheit direkt mit dem Hotel klären. Als ich im [Hotelname] ankam, erwartete ich eine reibungslose Lösung, da ich ein Zimmer im Golden Forest für ein gehobenes Erlebnis gebucht hatte. Die Enttäuschung hielt jedoch an. Das Personal im Golden Forest Club, insbesondere [Name des Mitarbeiters], zeigte einen erstaunlichen Mangel an Professionalität und Kundenservicefähigkeiten. [Name des Mitarbeiters] zeigte sich nicht nur unhöflich, sondern verweigerte auch jegliche Hilfe, da ich über ******* gebucht hatte. Ihre Aussage „Disney ist ein sehr großes Unternehmen und sie im Hotel können mir nicht helfen, wenn ich über ******* buche“, war nicht nur unzutreffend, sondern auch inakzeptabel. Als ich darum bat, mit einem Manager zu sprechen, stieß ich auf weitere Unwilligkeit, meine Bedenken anzusprechen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, konnte [Name des Mitarbeiters] meine Buchungsinformationen nicht finden und stellte sogar die Gültigkeit meiner Zimmernummer in Frage. Dieser Mangel an Koordination und Professionalität innerhalb des Golden Forest Clubs ließ mich völlig hilflos und schockiert zurück.