AC Hotel Ciutat de Palma

Das AC Hotel Ciutat de Palma hat großes Potenzial, eine großartige Unterkunftsmöglichkeit in Palma zu sein. Das Hindernis ist die Servicequalität einer bestimmten Rezeptionistin. Das Hotel liegt günstig in der Nähe von Geschäften, Restaurants und Sehenswürdigkeiten. Es gibt einen kleinen Parkplatz mit sehr begrenzten Stellplätzen; Es ist aber auch etwa zwei Blocks von einem öffentlichen Parkplatz entfernt. Es gibt auch ein kleines Fitnessstudio. Der Raum selbst bietet viel Platz. Die Bettwäsche ist bequem. Der Safe funktionierte wegen schwacher Batterie nicht. Entgegen der Werbung gab es keinen digitalen Schlüssel. David war der Rezeptionist, als wir eincheckten. Positiv war, dass er uns einen frühen Check-in und angeblich späten Check-out gewährte. Die negativen Punkte sind jedoch inakzeptabel. 1) Er war sehr unhöflich, als wir den Parkplatz betraten. Die Art und Weise, wie er über die Gegensprechanlage des Parkplatzes nach dem Namen des Gastes (meinem) fragte, war, als wäre ich ein Eindringling/Dieb, der nicht dorthin gehörte. 2) Er war nicht offen für Rückmeldungen, als wir betonten, dass das Parkplatzreservierungssystem verbessert werden könnte, um sicherzustellen, dass Gäste eine Mitteilung über die Verfügbarkeit von Parkplätzen erhalten. Er bestand weiterhin darauf, dass er das Memo verschickte, ohne zuzugeben, dass wir die Nachricht nicht erhalten hatten. Er war defensiv, aggressiv und konfrontativ. 3) Er gewährte uns einen späten Check-out; hat es aber seinen Kollegen nicht notiert. Cristina musste uns am Abreisetag nach Mittag anrufen, um zu erfahren, warum wir noch nicht ausgecheckt hatten. Die Rezeption eines Hotels spielt eine wichtige Rolle für den Aufenthalt eines Gastes. Es war unser erster Tag in Spanien nach einem langen Flug; und David vermittelte uns zunächst einen schlechten Eindruck von Mallorca. AC Hotel kann viel besser sein, wenn Davids Kundendienstfähigkeiten verbessert werden.

Great location and lovely staff! Loved the location the hop on hop off bus stop right around the corner of the hotel There is a taxi stand right outside the door which happens to be to be a blessing especially when it rained Rooms were comfortable appreciated the USA outlet in the bathroom, the coffeemaker and the mineral water in the room. Even though the hotel is a bit away from the central part of Palma, I would still return here in a heartbeat Total bonus THE LAVENDER SEEDS probably the best momento I brought back from Mallorca

This is a great place if you go to Mallorca for business. Great rooms, very very friendly staff. They have bikes for rent that will get you around if you don't want to take a taxi for everything and it is very close to the marina if you are in for a nice stroll or early morning run.

The property is nice and clean . Staff was great and helpful. Long walking to city center . No air conditioning but weather about 65 . My room was quite hot because of location but they send in a good fan .