B&B HOTEL Köln-Porz

Bin gar nicht dort angekommen! Aufgrund von Baustellen und Unfällen auf dem gesamten Weg von Südösterreich hatte ich eine Verspätung von 5 Stunden. Deshalb rief ich an und fragte, ob es ein Problem sein würde, um 1.30 Uhr anzukommen. Erstens habe ich ewig am Telefon gewartet – bin viermal durch irgendein unsinniges Menü gegangen, da es umschaltet, wenn man eine Weile darauf gewartet hat, dass jemand abnimmt. Als endlich jemand abnahm, war sie unglaublich aggressiv – sie ließ mich keinen Satz zu Ende bringen, also blieb mir im Grunde nur „Ich habe eine Reservierung für heute Abend“ übrig. Sie schrie ins Telefon: „Was ist mit der Reservierung? Was ist mit der Reservierung?“. Schließlich sagte ich: „Würden Sie mich bitte reden lassen?“ und sie schrie das Gleiche noch einmal ins Telefon. Ich sagte „Vergiss es“ und legte den Hörer auf. Ich wusste immer noch nicht, ob es ein Problem sein würde, so spät zu erscheinen, und selbst wenn das nicht der Fall war, war es nicht gerade eine attraktive Aussicht, um 1.30 Uhr morgens zur zweiten Runde mit dieser Frau zu erscheinen. Ich habe die Rezension geschrieben und auf die offizielle Website gestellt, sehe aber, dass sie entfernt wurde (obwohl die Rezensionen vor und nach meiner immer noch online sind). Ich habe geschrieben, um mich darüber zu beschweren, dass ich für meine 80 € nur eine Menge Ärger und keinen Platz bekommen habe. Niemand hat geantwortet, obwohl Accor ihnen offenbar auch geschrieben hat. Auf Google gibt es einige Rezensionen, in denen von fiesen, aggressiven Empfangsdamen die Rede ist, aber offensichtlich interessiert das sowieso niemanden wirklich, denn über die Jahre hinweg hat sich nichts geändert.